5月28日，去哪儿网总裁勾志鹏直播连线搜狐团体董事局主席张朝阳时透露，现在往哪儿网已进入疫后的快速恢复期，特别是“五一”小长假之后，海内机票及旅店总体营业恢复至去年的7成以上。

据悉直播曝光量高达1.5亿，互动数到达近6万。双方在直播中畅聊疫情之后的旅游业苏醒。勾志鹏以为，疫情改变了人们的出游消费习惯，推动了产业服务数字化的周全升级。

预售是行业恢复的加速器 疫情推动产业服务升级

旅游业是受疫情打击最严重的行业之一，也是复工复产最受关注的行业。随着海内疫情的向好，节假日出游再次成为民众体贴的话题。建立15年的去哪儿网，也在努力接纳种种方式自我恢复。

直播就是其中的一种，与其他直播带货差别，消费者在购置旅游产物时，不仅要支出款项成本，还需要支出时间成本，外界一直对旅游产物的直播带货存疑。

去哪儿网上在此前的两场直播中，都取得了优异的成就：湖南专场成交总额为1435W，三亚专场成交总额为1832W。从去哪儿网的直播效果来说，直播对于旅游产物的销售有很好地促进。勾志鹏以为，直播中销售的旅游产物往往是旅店类的预售产物。疫情加快了旅店预售产物在行业当中的占比，现在已经成为这个行业内里最活跃和增进最快的产物类型。

“直播与旅店预售的连系，实际上是一次产业服务的大升级。”勾志鹏剖析，为了更好地让消费者接受这一类型，直播推动了旅店产业的调整。“原来预售产物不能退，享受了低折扣就不能享受随便退，现在既能享受低折扣白菜的价钱，又能享受随时退，这是这次疫情带来异常大的转变。”

“直播 旅店预售”的模式不仅让消费者用双人早餐的价钱就能享受豪华旅店的入住服务，还成为了整个行业苏醒的加速器。“通过直播，优质旅店也有了一个很好的宣传途径、宣传旅店品牌。从我们的数据看，现阶段的苏醒比一季度好许多。”

张朝阳剖析，通过预售的方式也可以让旅店的库存获得更好地分配，为行业苏醒打下了基础。勾志鹏以为，直播带来的好的宣传效果能够连续很长一段时间。

自助化率高，让Z时代更爱去哪儿

今年是去哪儿网建立的第15年，这家公司一直为想要出行、旅游的年轻人提供低价的旅游产物。

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凭据去哪儿网2019年公布的数据显示，已有超260万在校大学生在去哪儿网认证学生身份，享受学生优惠。“直到今天，不少人人生第一张机票都是通过去哪儿网买的，我们见证了他们的青春。”勾志鹏说。

“Z世代”用户是公认的蓝海，这波用户的喜欢又是什么样的？张朝阳剖析，若是说从“网商”的智慧来讲，人是越年轻“网商”越高，在网上的种种玩法、种种功效，岁数越大的人不愿意在网上订票买东西，去哪儿网若是针对年轻人群体一定功效上技术上，年轻人加倍喜欢使用一些。

去哪儿网自建立以来，致力于将复杂多变的服务标准化，希望通过更快地响应、便捷地操作提升旅游产物服务的自助化。

“去哪儿产物的自助化率异常高。对于‘Z世代’来说，他们的‘网商’更高，自助化要求也更高。这与我们的用户行为习惯高度契合。”勾志鹏说，“去年我们做了许多年轻化的事情，包罗一些校园行动、包罗学生票认证、‘大玩卡’等等，都在主力做年轻化的市场。”

疫情带来的不止有“危” 智慧化应用助力产业转危为机

突如其来的疫情打断了不少人的行程。不少网友在直播间内让勾志鹏推荐那里好玩，一些网友更直接问出心底的疑问，去哪儿玩更平安？

自疫情以来，去哪儿网也行使自身的大数据为游客筛选、甄别更平安的出游方式。勾志鹏以为:“从疫情时代，从价钱敏感型现在已经酿成平安敏感型。人人宁愿花更高的用度保证放心。我们推出了大量的平安标签，好比‘放心住’‘ 放心游’经由放心认证，确保消毒防护事情做到位。空调人人比较体贴，我们也有自力空调非中央空调的选项，可以让消费者能够更好地选择自己放心的旅店入住。”

疫情是“危”也是“机”。张朝阳剖析，疫情确实带来一些机遇，医生说在户外流动空气中气溶胶不容易形成，人人喜欢去一些开放空间。旅游业可以加重那方面的销量，去户外的地方。

去哪儿网不仅凭据用户行为的转变推出了差别类型的产物，同时也为合作伙伴的复工复产推出智能化副手。勾志鹏先容，新上线的“智慧婺源”就为景区起到了涣散客流的作用。

“实在从数据上来看，它不是把人流引到那里去。现在许多景区还在限流，我们会把这件事情更涣散，让人人以为在这内里嬉戏更利便、更平安。有些时刻好比你赶到这个景区去了，景区说，现在因为人限流了，你不能进去。我们可以在小程序内里可以直接告诉人人，可以预约，这个景区现在可以去嬉戏，省得白跑这一趟路，职员涣散可以不用扎堆。”勾志鹏说。

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