疫情伸张，资源隆冬。创投界有人陷入彷徨，也有人在拓展界限。

　　克日，亚太目的地旅游体验平台KLOOK客路旅行（以下简称“KLOOK”）在官网及APP开通了旅店预订入口，低调涉水旅店领域。

KLOOK官网首页即可看到旅店预订入口

　　自2014年成立起，KLOOK就一再获得明星资源的加持，现在累计融资金额已经跨越了5.2亿美元。KLOOK通过“全球-内陆计谋”深入到资源端及需求端，为旅行者提供自由行玩乐预订，包罗全球景点门票、一日游、怪异体验、交通票券、隧道美食等。现在在全球有29个办公室，跨越2000名员工，是少数横跨亚洲、西欧的旅游体验电商。

KLOOK融资历史（图源于企查查）

　　KLOOK一直深耕于目的地玩乐领域，其团结首创人及CEO林照围曾在2017年接受全球旅讯采访时示意，要专注全球局限内的吃喝玩乐行，大交通和旅店等垂直领域暂无涉足设计。现在，KLOOK为何最先试水旅店预订？

　　开通Hotels.com、Agoda和Booking.com预订入口

　　现在，用户尚不能在KLOOK上直接预订旅店，而是跳转到KLOOK上Hotels.com、Agoda和Booking.com的响应预订页面，利便消费者使用优惠码，但房量和房源与官网并无二致。

　　在房价方面，消费者依附KLOOK的优惠码，可以在Hotels.com、Agoda上划分获得10%、7%的折扣；而消费者在Booking.com上预订乐成后将会获得6倍KLOOK积分（每消费10港币，可获得6个KLOOK积分）。据领会，KLOOK积分平时可通过在KLOOK官网或App预订并体验流动获取。当消费者拥有10积分以上后，积分即可用于在消费中抵扣现金。

　　值得注意的是，该优惠码的使用局限是有限制的，用户预订部门旅店并不能使用优惠。此外，Hotels.com划定只有客人预订的第一间房享有优惠，其他房间需要支付所有房费。而优惠码的使用时间以及客人的入住时间也有限制：只能在2019年12月13日-2020年6月30日预订使用，并在此时代入住。Booking.com划定优惠的时间则为2020年2月1日-3月15日，入住时间为2月1日-4月15日。

　　全球旅讯经由对照发现，使用KLOOK优惠码确实会比在Hotels.com、Agoda官网上预订廉价，但并非所有的旅店都享受10%、7%的折扣；而使用优惠后，不少旅店比携程的价钱还要低。

　　虽然消费者可以在KLOOK上凭据自己的喜欢去选择差别的渠道去预订房间，但划分跳转至差别页面，统一家旅店之间不能比价，而且没有第三方账号的用户每次预订还需要填写用户姓名及邮箱账号等，相较于官网而言步骤繁琐。此外，用邮件举行通知、Hotels.com的支付页面不支持支付宝、微信支付等都不太相符中国用户的使用习惯。

　　除了旅店预订入口外，KLOOK还推出了旅店住宿券。现在KLOOK仅上线了13家中国台湾的旅店住宿券，消费者在办理入住手续时出示凭证，可得到6%-32%的折扣。KLOOK在这些住宿券的预订页面打出了低价保证的标签：答应一旦有当地运营商提供更低价钱，将弥补双倍差价。

　　试水旅店领域是为了撑住估值？

君亭酒店2019年净利7225万，同比增长20.01%

　　业内人士白泽（假名）以为，目的地旅游类的产物，不像机票和旅店产物那么聚合流量，KLOOK通过涉足旅店这样的标品去获取流量是很正常的事。

　　2019年下半年以来，香港旅游业由于受到暴力游行的影响，一度陷入瘫痪；再加上此次疫情的扩散，使得起步于香港并立足于亚太区生长的KLOOK受到一定的影响。“KLOOK此时试水旅店预订，可能是需要新的营业来提升交易额，撑住对照高的估值。”

　　在2018年获得D轮融资时，KLOOK的估值达70亿-100亿元人民币。同时，KLOOK在D轮融资后也宣布要发力全球化，重点拓展西欧市场。

　　近年来，KLOOK增加了欧洲与北美洲的景点门票、特色体验、一日游、小团游等预订项目，但作为目的地旅游的刚需的住宿营业一直是KLOOK的空缺。与Hotels.com和Booking.com的互助，一定程度上也助力KLOOK拓展西欧市场。“目的地旅游离不开住宿需求，横向扩展旅店营业是天真烂漫的。而通过开通旅店预订入口的方式可以快速地领会到自己客人的需求。”白泽说道。

　　值得注意的是，KLOOK与Agoda的营业辐射主要在亚太区，双方的互助相互互益，前者能作为后者的分销渠道，而后者能厚实前者的营业。此外，KLOOK选择和Agoda互助，或许也与曾为Agoda首创成员&全球互助同伴副总裁的范伟能的加入不无关系。2019年2月，范伟能选择加入KLOOK并担任CCO，主要卖力供应链整合与治理。

　　见证了Agoda的一起发展，范伟能曾对媒体示意，“由于过往的履历，让我知道往后的10年，该怎么走、有什么机遇、有什么偏向，包罗人事治理、商业模式、计谋同伴，都是我可以孝敬的地方。”

　　未来旅店营业何去何从？

　　事实上，早在2018年，KLOOK就与香格里拉旅店团体达成了战略互助同伴，从礼宾服务、忠诚度积分、营销三方面睁开互助。

　　香格里拉旅店的客人可以在入住时代预订KLOOK的目的地体验，香格里拉旅店及旗下水疗服务CHI、The Spa以及500多家餐厅等也可以厚实KLOOK的产物，而双方都可以借此机遇触达新的客户群体。

　　据Skift报道，香格里拉旗下大部门旅店都是直营，可以与KLOOK确立更深层的互助。如KLOOK走访了新加坡、曼谷和香港的三家试点旅店，对礼宾服务人员举行直接培训，并与每家旅店的治理层举行了谈判。以此可以使得旅店提供的体验服务更贴近KLOOK的需求。

　　因此在被问及KLOOK是否也会与其他连锁旅店互助时，其示意，考虑到这项互助涉及局限之广，想要将它复制到另一家连锁品牌的互助，“险些不可能”。

　　由此看来，KLOOK与旅店深度互助的事情要铺展并不容易，尤其是若是未来想把旅店旅游体验和客房预订打包出售，可能会更难。

　　那KLOOK未来还会自己卖旅店吗？白泽以为，“是有可能的，不外最焦点的在于流量的获取和供应链问题”。

　　2019年，KLOOK月访问量（网页、WAP网页、App）达3000余万，此次试水旅店领域虽然可以辅助其获得一定的流量，但这个数字另有上升的空间，而且未来若何连续获取流量才是问题。

　　在旅店供应链方面，白泽示意，由于旅店供应也是高度涣散，以是预计KLOOK在未摸清楚之前，是不会自建旅店的供应链团队的。不外，KLOOK也可以选择和大型B2B互助，好比接入Booking、携程、Hotelbeds的供应链。

　　此外，另有一个对照现实的问题摆在KLOOK眼前。现在旅店类的产物在全球各大市场都有异常成熟的竞争对手，除了Expedia、Booking、携程等巨头，东南亚的Agoda、Traveloka也在不停发力。“在成熟的市场获取市场份额并非易事”。

　　近年来，目的地旅游领域的竞争一直在升温。包罗KLOOK善于的旅游体验，也有不少巨头涌入，如Airbnb推出了Airbnb Experiences、Booking.com设有Booking Experiences、TripAdvisor推出了目的地流动（things to do），而Expedia很早就借助Local Expert项目涉足目的地旅游领域。

　　因此，在扩展界限之时，KLOOK还需修建护城河，确立好竞争壁垒，思索若何在巨头涌入的目的地领域立于不败之地。

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