3月6日，维京游轮宣布，若疫情得以控制，将于7月开启2020年针对中国市场的航季，所有预订了今年3月至6月航次的游客均可享受疫情时代的特殊退改方案，船票可免费改签并获赠分外代金券，或者选择全额退款。

1月23日，维京游轮公布了第一版针对疫情的特殊退改保障方案。2月14日，维京游轮作废了针对中国市场3月出发的欧洲内河游轮航次，并升级了特殊退改保障方案，同时继续关注疫情生长。维京游轮中国区董事总经理唐博文（Brendan Tansey）此次进一步示意，作废4月至6月航次，把2020年航季延至7月启航，维京游轮坚信这是对游客及员工最负责任的做法。维京游轮方面将继续关注疫情生长，全力配合中国政府及世界卫生组织的疫情防控事情，在有需要的时刻做出进一步的航期调整。

为削减游客损失，维京游轮提供的特殊退改方案，进一步允许受航次作废影响的游客申请全额退款，或改签至2020年7月1日至2021年12月31日时代出发的航次，并针对改签行程的游客赠予原定行程实付船票价钱20%的代金券。

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现在，维京游轮与旅行社已最先努力联系受影响的游客，逐一解决退款或改签等手续。此外，维京游轮还向中国宋庆龄基金会捐钱100万元，为抗疫贡献力量。

唐博文示意，维京游轮对在中国市场的未来生长充满信心。现在，维京游轮针对中国市场已有高达20亿元的投资设计，2021年将为中国市场制订新航线，2022年将引入海轮产物。据了解，2019年航季中，维京游轮的中国游客数目同比增进77.1%。唐博文以为，疫情的暴发只会延迟中国消费者对旅行的需求，但并不会削减这类需求。中国的出境河轮游市场潜力依然伟大，中国仍将是维京游轮在全球结构中主要的“未来”市场。

【*本文泉源：新京报，作者:郑艺佳】

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