2020 年，疫情的打击给社会的各方面都带来了深远的影响，从小我私家层面来看，事情习惯和消费习惯随着疫情的影响也发生了一些转变。

那么，对于租赁人群而言，其租赁需求是否有新的转变呢？又会给行业带来哪些转变呢？

克而瑞通过线上问卷调研的方式，采集了包罗小我私家房源、涣散式公寓及集中式公寓租客的租房需求转变情形。以客户调研数据的反馈，来看未来租赁市场的生长动向。

疫情下租客需求的转变

凭据调研数据反馈，租赁需求发生了以下转变：

01 收入降低，租房预算下调

受疫情给经济带来的打击，许多行业都面临需求萎缩，企业盈利下滑的局势，造成失业率上升、薪资下降，而收入的下降，大大影响了租客的租房预算。

凭据调研效果显示，现在已有 23% 的租客失业，37% 的租客降薪，薪资受影响的租客比例靠近 60%。而面临 2020 年堪忧的经济和收入状态，租客的租房预算也响应缩减，高达 51% 的租客计划缩减租房预算，14% 的租客思量合住节约房租，也有 29% 的租客预计维持原状。

02 七成租客租房选择1000-2000价钱区间  

据调研数据显示，1000-2000 元/月价钱区间是现在主力需求区间，其中：1000 元/月以内、1001~1500 元/月、1501~2000 元/月价钱区间的屋子更受租客迎接，划分占到 16% 、34% 、26% ；仅 12% 的租客更愿意选择 2001~2500 元/月的房源；选择 2500 元/月以上房源的租客占比也仅为 12% 。

同时，租金占收入比重 20%~30% 的租客比例高达 62%，租金占收入比 10% 以内的比例也到达 15%。连系收入预期下降的情形，性价比仍是租房思量主要因素。

03 小我私家房源知足度高于机构房源  

凭据调研显示，一半以上的小我私家房源租客疫情时代对现有租住衡宇表示知足，仅 7.6% 的租客对衡宇不太知足。反观机构化房源，仅三成租客对现有住房表示知足，而四成的租客都在差别程度上对现在租住的衡宇不知足。

此次疫情时代，小我私家房源的社区治理到位、整体物业服务方面相对较好，成为小我私家房源租客知足的一大因素。而集中式公寓受疫情影响，员工配备不到位，服务质量打折扣，限制入住等，都影响了租客的知足度；而涣散式公寓的不知足因素部门重叠集中式公寓。

连系调研数据显示，租客不知足的缘故原由主要集中在性价比与服务质量，如滞留未返租金无优惠、公寓防疫服务不到位、栖身成本较高等。在收入受疫情影响下降的情形下，加大了租客的敏感度。

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04 对交通便利、配套完善的需求上升

由于疫情影响，出行、外卖、快递服务受限，导致租客对社区周边的商超、便利店、药店等的配套需求度提升。尤其，生涯一样平常必需品、防护用品的采购，对出行便利度的需求上升。

租客原先思量到价钱等因素，可能会选择租住离地铁站有一定距离的房源，但特殊时期，交通不便的问题被放大。而由于小我私家房源和集中式公寓在地段位置上的差异，小我私家房源的配套完善度要好于集中式公寓。因此，集中式公寓面临的这类问题相对较多。

05 对空间功效需求上升  

疫情时代，由于居家办公和生涯时间较长，对合理的室内功效空间设置需求上升，如居家办公和做饭。

由于小我私家房源基本都设置厨房，空间面积相对能知足一样平常居家需求，而涣散式合租形势以及集中式公寓项目差异较大，租赁反馈问题较多。

一方面，在高频使用下，涣散式合租和集中式公寓房间内部空间较小。另一方面，由于疫情的关系，部门租客会选择在公区办公，受限于公区的巨细，区域划分不自力，环境相对嘈杂，存在公共厨房配备不够用等情形。

未来租赁产物的提升偏向

凭据以上几个方面的数据反馈情形，可以得出：

第一，「性价比」仍是今年租赁需求的焦点。2020 年，在经济增进和企业经营活动受限的情形下，租赁客群仍以刚需为主，高品质需求削减，合理的性价比是客户租赁需求的焦点。

第二，产物层面，「麻雀虽小，五脏俱全」最佳。疫情对人们生涯习惯的改变，对厨房、阳台等栖身功效属性较强的功效空间需求变强，合理的空间布局将成为未来产物力提升的偏向。

第三，服务成为影响知足度一大重要因素。已往，不论是小我私家社区房源的物业服务，照样涣散式公寓和集中式公寓的管家服务，其重要性和能见度均较弱；而在疫情的影响下，服务是否到位，质量能否保障，成为影响租客认可度和知足度的决定性因素之一。

行业的反思

面临市场和租客需求的转变，值得集中式公寓企业反思的几个点：

第一， 产物打造以租客的实际使用需求为导向。

近两年，猛烈的市场竞争下，导致集中式公寓产物难有突出亮点，通常对比竞品而设置的功效公区和套内功效设置，与租客的实际使用需求存在一定误差。尤其，受物业地段位置的影响，交通便利性的弱点，可通过打造更人性化、栖身便利的产物来提升客户的认可度。

同时，在以性价比为主力的实用主义需求下，产物将更偏重功效而非颜值。

第二， 运营治理及服务仍需提升。

运营服务作为集中式公寓区别于小我私家房源的一大亮点和产物附加值，在此次疫情的磨练下，暴露了尚不达预期的现状。危急应对、社区治理、租客服务这些方面都还有较大的提升空间，租客知足度的落差不利于培育租赁人群对集中式公寓的接受度。

综上所述：

遭遇突如其来的疫情，使租赁行业中一些潜在的租客痛点被出现，尤其，对于集中式公寓而言，在产物力和运营服务方面的竞争力远未达客户预期。迈入以精细化运营治理为焦点竞争力的下半场，市场的反馈为企业提供了完善的偏向。期待在疫情事后，行业品质和成熟度获得进一步提升。