第五届全球文旅产业精品住宿高峰论坛近期在上海举行，论坛上首发的《2020年中国文旅住宿产业白皮书》（以下简称“白皮书”）显示，中国海内旅游收入近10年里逐年增进，由2010年1.3万亿元的规模升至2019年的近6万亿元，年复合增速靠近20%，旅游出行已成为宽大消费者的刚性需求。

此次新冠肺炎疫情来势汹汹，文旅业遭受重创。停止今年4月，2020年中国总计约有6500家旅游相关企业注销，其中旅店、旅行社及景区相关企业注销数目均跨越1600家。疫情加速催生消费者出行、住宿新需求，市场款式悄然发生转变，文旅住宿行业有望衍生更多创新型细分产物。

后疫情时代的新时机 

对墟落生长、墟落旅游、民宿行业而言，2020年是危困之年，也是时机之年。从政策层面上来说，在抗击新冠肺炎疫情的同时，脱贫攻坚仍是当下关注的重点，各级政府对于推动墟落生长会有大力支持。从出行意向方面来看，疫情时代，出行封锁使都市人对自由空间的憧憬形成积压，墟落的绿水青山和自给自足的绿色生涯加倍受到都市人的憧憬和青睐。疫情可控之后，跨省游解封可期，届时考虑到康健、时间、旅程等因素，周边短途墟落游会成为许多游客的首选。对墟落民宿来说，市场预期向好。

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文旅住宿业最基本的要求是清洁卫生，近年在激励行业新业态的生长中，一些企业对消费者的基本需求反而忽略了，甚至爆出五星级旅店“毛巾门事宜”。疫情之后，人们对入住旅店会有更高要求，尤其是清洁卫生方面，企业只有直面消费者的基本需求，如安装旅店房间新风系统、对空气质量举行量化检测、提醒床上用品清洁指数等，以直观的检测仪表等方式让消费者放心使用，才气有更好的生长机会。

基于人们消费理念的转变，文旅住宿业还在实验从“房源”销售向“客源”销售转变，从原有的一房一价转向一客一价，体现在不仅售卖客房产物，而是连系民宿、旅店周边资源，把养生、亲子、大康健等主题的文旅产物融入进去。康健、绿色的理念会成为文旅实体空间焦点的焦点，这也是本次论坛众多业内嘉宾的共识。

数字化转型的新方向

“白皮书”显示，面临新冠肺炎疫情，国际品牌旅店和海内连锁品牌旅店依附成熟的运营履历，以及遇到突发事宜时壮大的人力、手艺和标准化作业程序的支持，抗风险能力显著增强。相比之下，单体旅店体量较小，客群不稳定，抗风险能力差，在疫情中受到的影响较大。

疫情加剧了住宿行业运营压力，引发行业思索若何进一步降低运营成本，推动数字化治理被认为是切实可行的路径。通过数字化应用和开发，住宿企业客服的智能化、在线化、无人化水平将大大增强。随着互联网手艺深入生长，人工智能、大数据、物联网等对住宿行业影响将越来越深刻，从前端的服务自动化、智能化到后端的信息革命、供应链革命等，将在一定水平上重新界说住宿产业。加速数字化转型，将成为住宿企业高质量生长新方向。

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