就在旅店集会市场逐渐“化冰”的阶段，京城一家五星级旅店却选择了转型亲子度假旅店。7月30日，北京商报记者从北京乐多港万豪旅店相关负责人处获悉，北京乐多港万豪旅店已从今年2月转型为度假旅店，并作废了行政酒廊，也不再对外出售行政房型。虽然该旅店温泉及儿童乐园对外恢复营业的第一个周末就已满房，不外在游客激增的背后，却也暴露出旅店餐饮设施不足以及周边缺乏配套设施等问题。有专家示意，暑期以后，亲子营业逐渐削减，若何平衡淡旺季以及做好亲子客群的配套服务才是旅店需要久远思量的问题。

作废行政房 转型度假旅店

曾经集集会、娱乐、购物、度假为一体的北京乐多港万豪旅店，现在也正式走上了转型之路。克日，北京商报记者登录该旅店官网预订界面发现，旅店原本行政房（大/双床）、行政阳台房（大/双床）等房型的多个日期均不能预订，呈“订完”状态。与此同时，旅店近期还推出了不少亲子产物“揽客”，在上周五，儿童乐园以及温泉（此前温泉只针对住店客人）就重新对外开放。针对旅店转型，北京乐多港万豪旅店多名员工均示意，旅店于去年底周全改为度假型旅店，并于今年2月初关闭了行政酒廊，也作废了行政房型。据悉，旅店工作人员提到的“行政酒廊”原本位于旅店7层，提供酒水等产物。为何一个集商务集会、娱乐等功能的旅店最先转向度假旅店了呢？

有业内人士剖析指出，疫情时代，由于集会市场需要被抑制，此外加上旅店地处昌平，位置较远，因此无法知足商务客群，遂最先向亲子度假市场转型。不外华美旅店照料机构首席知识官、高级经济师赵焕焱还示意，转型亲子度假旅店，也要面临淡旺季差异的风险。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏则以为，旅店向度假转型，或是为吸引亲子游客群，捉住当前消费市场的“仅剩”主力军。但她也直言，行政房型完全转做亲子房或家庭房其实有很大风险，除了屋内装备的调整，亲子客户对房间的消耗一定程度上也要大于商务客户，周全转型所需开支更大。此外，亲子市场的度假需求究竟有淡旺季，集会需求对淡季的旅店来说收入极其重要，因此旅店也要平衡这之间的关系，从旅店收益上看，旅店不太可能完全放弃商务市场。

“秒空”的产物 是引流照样噱头

在转型度假旅店后，北京乐多港万豪也最先打起了“促销牌”。凭据旅店相关流动先容，在即将到来的周年庆时代，旅店共推出了“转发投票赢奖品”“豪华房周一至周五特价产物”“628元、828元秒杀产物”“7.28元成人温泉票”等产物，伟大的优惠一时间也吸引了不少游客的关注，随即也有不少游客介入抢票中。不外，上述产物在不少消费者看来，也是“槽点”满满。

多名消费者示意，“7.28元成人温泉票”于7月25日晚8点开售，开售瞬间就“秒空”。越日，“628元秒杀产物”开售，北京商报记者提前进入销售界面，并准时按下购置，但仍未能抢到相关产物。对此，有消费者在群内询问旅店销售产物备货数目，但未获得相关回复。随后，北京商报记者咨询了该旅店伙计，伙计示意对详细备货若干并不清晰，但确实听到有消费者示意没有抢到。

赵焕焱以为，受疫情影响，为吸引客户，不少旅店都推出了促销和打折流动，但并不是市场强迫的行为，若旅店举行“虚伪”促销或过分宣传，效果很可能会适得其反，再填补声誉就需要时间和经济价值。

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走不出的旅店 排不上的餐厅

实际上，随着暑期的到来，京远足也呈现出苏醒之势，而北京乐多港万豪旅店恢复开放儿童乐园及温泉的第一个周末，也实现旅店满房，不外，这份喜悦并没有延续到所有主顾身上。

旅店儿童乐园及温泉恢复后的首个周末，北京商报记者在旅店实地探访发现，由于旅店当天人数较多，个体餐厅甚至泛起了游客未能用到餐的征象。于7月25日晚入住北京乐多港万豪旅店的刘女士（假名）告诉北京商报记者，当日旅店推出了海鲜自助餐，由于人数较多，且用餐时间相对集中，18：30后，无论是旅店中餐厅、西餐厅照样自助餐，都需排良久的队。刘女士示意，看到排队人数较多，自己决议错峰就餐，但直到20:30，也没能进到旅店餐厅内。

“餐厅门口的工作人员称，旅店自助餐停止晚9点，中餐厅和西餐厅一直都是满位，另有排不到位置的消费者在餐厅点餐后在大堂用餐。”由于始终等不到位子，回到房间打电话订餐时又被见告部分菜品售空，刘女士最终选择了在旅店叫外卖。

北京商报记者还领会到，由于旅店四周的乐多港奥特莱斯购物中心现在正处于维修升级中，预计将革新为万达广场，并于12月正式开业。刘女士还坦言道，“旅店工作人员在入住时并未提醒要提前预约餐厅，但餐厅方面又示意不预约很难排上，且周边阛阓维修还没有营业，想在旅店外消费也很难，整体体验感一样平常”。

在赵焕焱看来，泛起上述情况说明旅店对营业的恢复还没有做好充分准备。“旅店必须转动展望市场需求，做好响应的预案。若是客人没有获得优越的服务，就是一次失败的口碑营销，回头客就会削减。”

与此同时，谷慧敏还指出，现在的市场正处于暑期旺季。旺季事后，亲子市场降温，度假型旅店该若何平衡后续客源，缓解淡旺季差距，另有待张望。赵焕焱建议，暑期事后，随同亲子旅店的营业量削减，集会市场将进一步恢复，届时需要旅店周全计划，掌握好各种营业的接待放置

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