日前，天下旅游都会联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安揭晓了题为“后新冠旅游不是苏醒是振兴”的演讲。他示意，当前情况下，旅游企业复工急不得也缓不得。中国旅游生长四十年以来，打击经常有，危急时时发生，形成常态，旅游企业要学会危急治理，确立危急应对机制，研究危急对策，尤其要研究在危急之下的转机，低谷下的旅游新生长。他以为，后新冠旅游不是苏醒是振兴。此次疫情的影响超过了非典时期，若是没有创新，照样传统方式传统运转，我们这番苦真是白吃了，以是需要振兴，研究振兴。

　　日前，天下旅游都会联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安揭晓了题为“后新冠旅游不是苏醒是振兴”的演讲。他示意，当前情况下，旅游企业复工急不得也缓不得。中国旅游生长四十年以来，打击经常有，危急时时发生，形成常态，旅游企业要学会危急治理，确立危急应对机制，研究危急对策，尤其要研究在危急之下的转机，低谷下的旅游新生长。他以为，后新冠旅游不是苏醒是振兴。此次疫情的影响超过了非典时期，若是没有创新，照样传统方式传统运转，我们这番苦真是白吃了，以是需要振兴，研究振兴。

　　一

　　急不得也缓不得

　　1、急不得

　　首先说说急不得。严酷地说现在发令枪未响，为什么这么着急？这几天疫情见缓，13个省把响应品级从一级降为三级，农业复产，工业复工，一系列新的征象都在发生。然则中央一再强调，拐点未到，咬住牙不松劲，以是需要分区对应。

　　我想了一下，除了分区对应之外，还要分业对应。以是在这个时刻，旅游的特殊性又一次展现。各地重视的是基础产业，旅游这一块还没到这一步。虽然旅游已经酿成一个刚性的消费，旅游产业也酿成国民经济战略性的支柱产业，然则这个时刻也要看到旅游的特殊性。张辉教授的看法我很赞成，现在以景区大面积复业为代表，旅游业全行业跃跃欲试。急不得呀！我们就差这点时间吗？现在来看有两个时间节点，一个是拐点到来，这时刻我们可以发力；二是排除疫情，这就可以周全发动。（扩展阅读：张辉：疫情打击远超非典，旅游业面临两场苦战）

　　我们看一下田径场上的抢跑，除了其他缘故原由以外，有一种是技术性抢跑。现在的旅游抢跑，基本上都是技术性抢跑，抢跑的念头很好，在市场上打头炮，希望钻营一个主动权。然则抢跑的方式大同小异，一是对医护人员免费，二是严酷提防疫情。

　　实际上这样的抢跑会弄巧成拙，由于关于景区开放，文旅部下达十八条指导意见，若是严酷执行这个指导意见，还不够运营成本（扩展阅读：文旅部：旅游景区恢复开放防疫指南）。以是我们现在一是在传统意识指导下的传统方式。二是研究成本与运营。三是风险提防，不能有荣幸之心。若是在这个历程中万一出了事，那真弄巧成拙。

　　除了景区之外，其他方面的显示。一是处在抗疫情一线的企业，旅店、汽车，甚至长江邮轮都投入一线，这是政治任务，各地都有。二是网上论坛此起彼伏，各家都有绝招妙招。三是旅店行业，现在最先做外卖，尤其一部分餐饮产物最先卖了，同时有一部分旅店预售产物，相当于期货的观点。这种预售很大水平上是为了制止现金流中止。以是总体来说我以为我们急不得。

　　2、缓不得

　　然则也缓不得。由于这次新冠疫情先是武汉、湖北地方的迟滞，造成了数目大、水平深、感染烈、局限广、时间长、转变快，另外一方面治愈率高，以是应对起来非常复杂。

　　从经济影响来说，处在差别的生长阶段，我们究竟现在是一个经济大国。一是原来是工业化生长中期，现在是生长后期；二是原来是国际的助力期，现在是国际的阻滞期；三是原来是一个上升期，现在是一个平稳期；四是完全差别的体量，这影响也完全差别。

　　从旅游的影响来说也是云云，处在差别的生长阶段，经济影响和旅游影响大要相同。一是规模伟大，全域影响。以是我们讲了半天全域旅游，同样在发生负面影响的时刻，这影响也一定是全域影响。这点我们要看明白看充实。第二是数目影响，数目众多，形成天下性的影响。以是中国旅游受影响，不仅是中国自身，一定是天下。现在这种影响在天下上已经充实展现出来了。我们主要的客源输出的目的地国家实际上现在都已经是青黄不接。第三是就业量大，社会影响。说起来旅游的综合性就业占了天下就业的10%以上，由此形成的这种社会影响第一个是面大，第二也不是短期能解决的。

　　近期的旅游显示，作为一种营销计谋很难说是乐成的，由于人人都是一个模式，边际效益在逐步下降，作为一种产物创新，看不到创新的意义，可以看到争取市场，然则说到底照样自己和自己玩。而且现在争取市场的效果也没有看到。

　　缓不得，第一是政策和政策的落实力度这个缓不得。最近文旅部提出来，旅行社质量保证金返还，80亿还了34亿，不到一半，显然是有具体问题的羁绊和力度不足。其他政策看着热热闹闹，然则不申请则不挂号，不争取照样空的。以是现在人人都想锦上添花，然则很少有人雪中送炭。

　　第二是企业研发缓不得。一是研发新产物，二是研究新思绪，三是引进新技术，四是开发新市场。对企业来说，正好捉住这个时机，我们应该好好干一把企业研发的事情。多年来我们忙来忙去，很少思量企业研发，也很少有企业有研发部门。现在恰恰是一个短板需要补足。

　　第三是免疫力和抵抗力，更缓不得。此次疫情，对中国而言，是一次周全的压力测试，对于各个行业，也是一次严重的压力测试。其中一是自然免疫力，强身健体，信赖科学。二是社会免疫力，也是信赖科学，愚蠢和愚昧贻害不浅。当前，地方政府的努力是恢复努力和社会正常化，这又是一种政绩展现。旅游不必努力，我们的抵抗力微弱，现在需求严重抑制，也用不着我们来启动。一旦启动，我们承接就是。这是我想谈的第一个看法。

　　二

　　打击常态化

　　中国旅游生长四十年以来，剖析下来，已经履历了十次打击，其中四次是国际性的因素影响，四次是海内因素的影响，两次是综合性的影响。

　　其中影响最大的，一是1989年，是中国旅游生长以来第一次周全下滑，大要上1989年最先到1991年恢复。二是2003年的SARS，也造成了中国旅游业的周全下滑，三个月阻滞，三个月苏醒。第三次就是此次新冠疫情，现在只能说形势好转，还看不出来何时解禁。四十年中有十次打击，平均四年一次，也可以说打击经常有，危急时时发生，形成常态。

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　　另一方面是企业运营打击，交通事故，运营转变，金融跌宕，恐怖主义，现在中国人的足迹走遍天下，天下的所有影响因素都市涉及。

　　以是我们要学会危急治理，确立危急应对机制，研究危急对策，尤其要研究在危急之下的转机，低谷下的旅游新生长。一是强化保险，设立新险种。已往一些一般性的险种我们都有，然则现在看起来这种风险性大，影响性强的险种必须要设立。第二就是整合资源，确立天下性的抢救系统和历久疫情防控系统。可以借鉴欧洲抢救组织和亚洲抢救组织这样的机制，把我们现有的医疗资源整合起来，不需要我们新建。发生了事情，我们能够实时处置，能够调动各个方面的气力，这就够了。三是警钟长鸣，不能好了疮疤忘了疼，企业要设立种种一样平常风险对策和机制。出了事情就能实时处理。尤其是一些中小企业，碰着一次事故基本上就是灭顶之灾。我们要等这种灭顶之灾就即是等着一种偶然性来制约企业的生长，甚至是影响企业的基本生长，以是我们要确立我们自己的一定性。

　　三

　　不是苏醒是振兴

　　1、何以云云说？

　　2003年的非典，发生了一批网络企业，其中一些得以鼎力生长。线上和线下的连系现在已经成为常态。这就是一种振兴的方式，而不是一些简朴的苏醒。然则传统旅游企业仍然是常态运转。市场起来了，危急自然渡过。以是路径依赖，原来怎么做现在照样怎么做，这只是一种苏醒。此次疫情的影响超过了非典时期，若是没有创新，照样传统方式传统运转，我们这番苦真是白吃了，以是需要振兴，研究振兴。现在的抢跑不需要看重，纵然抢跑，出点新名堂行不行？由于有些地方也在找我，也在说这种思绪，我说咱们换个路好不好？人人都说医护人员，实际上医护人员最忧郁的是什么？是自己的家族。那我们来服务一把家族，体贴医护人员家族的生涯，这不好吗？针对他们出一些政策，这也是一个新招嘛。

　　再一个方面，全民在家憋着，现在憋了一个多月了，培育了一种新的生涯方式，以是现在全民都是大厨，人人天天研究林林总总的名堂。虽然郁闷，然则也在苦中作乐。以是疫情事后，消费方式也会转变，追求差别了，旅游方式也会差别。现在可以看得到的就是亲子游、研学旅行、康健旅行、绿色旅游这些器械，这种追求都是可以看得到的。以是就要求我们必须做这些事情。

　　2、宏观对策

　　宏观对策主要是政府对策。现在的大要状态是，天下主要客源国对中国周全住手，134个国家已经限制中国人入镜，航班都在缩短甚至住手。国人的出境旅游周全住手。从海内的综合影响来看，形成了股市、房市、外贸、制造业等一系列的联动影响，影响到服务业、航空业，也影响到国际服务商业。在服务业已经成为国民经济半壁江山的情况下，已经引起了政府的高度重视，一系列政策都在出台。

　　现在一是宽松的财政政策，中央财政不停出台新策，同时放宽地方债的额度。让地方手里更有一点活钱来支持企业生长。二是稳健的货币政策，然则要天真使用，这是为了防止通货膨胀。可是在天真使用的前提下，通货膨胀似乎是可以看到的。三是税收政策，增值税减免，种种税收削减。四是各种社会政策，尤其是社会保障政策，减缓五险一金等等，目的是减轻企业压力。五是专门针对小微企业的政策，地方一再出台。六是激励复工复产，制止产业链断裂。

　　对于旅游企业而言，一是政策落实需要一个历程，中央政策到地方又往往走样，形成口惠而实不至。二是旅游的特殊性，生产和消费统一，产物不能储存，眼前难以奏效。

　　从旅游消费来看，人人寄托于疫情之后的反弹，甚至是井喷式的恢复，生怕是一厢情愿。这需要一个历程。

　　我以为，第一就是都会休闲会大面积的恢复，第二就是郊区的墟落旅游会大面积的恢复，对于我们许多城郊的民宿，墟落旅游点这都是好消息。第三就是短途的旅行也会恢复。然则长途旅行现在还不好说，除了几个传统热门区域，好比海南、云南，这都是有可能的。然则我们疫情的重灾区武汉，就是湖北，尤其是武汉，这个生怕不是一年的事。

　　以是疫情恢复之后，实际上对于湖北和武汉另有一个再支持的问题。现在来看，第一是疫情的时间，对照乐观的说法是天下三月中旬解禁，湖北4月中旬解禁。也就是说和上次疫情时间长度差不多，疫情总体五个月，严重影响三个月。然则这次中心有个春节，变数增加了许多。二是由于此次疫情的诸多特点，影响将是对照历久的，严重的。三是疫情时代，举国之力抗击，国家财富影响若干？现在也没有个数，然则对国家财力也是个大的损伤。四是今年的国家目的，周全实现小康和扶贫不动摇，另有多大能力来辅助旅游苏醒，我很嫌疑。生怕我们这些事更多照样自己靠自己。五是国民财富受到多大影响，不光是国家财富，包罗国民财富，现在中产阶级元气已经伤，纵然有愿望，另有多大能力出国旅游。六是疫情在天下的扩展，韩国已经危急，日本尚且艰难，生长中国家的公共卫生系统能否保障，也是隐忧。若是伊朗疫情扩展就会扩展到整个中东，这是动乱之地。之后再扩展就可能扩展到一些穆斯林区域，扩展到非洲。固然我们不希望发生这种征象，现在甚至需要思量我们若何防输入，这些都市严重影响入境和出境旅游。以是今年整年下来，生怕只是海内旅游的市场苏醒。

　　以是，对于旅游企业，尤其是做出境游的旅游企业，寄托宏观政策靠不住，至少是远水解不了近渴。寄托市场，变数大，至少是隔山打牛，甚至是有力无处使。以是，只能是一地一真相，一企多对策。

　　从国家角度看，一是疫情排除之后，各国的航空和入境等管制会迅速放宽，中国应当加大入出境便利化，展示改革开放的新力度。二是鼎力塑造和宣示中国旅游新形象。三是绿色旅游，平安中国，康健体验，将成为创新重点，生长重点。

　　从地方来看，山水旅游求自然，休闲度假追从容，复合产物构新局。这是地方的三个重点。疫情之后，会引发一场目的地竞争，现在已经出现眉目，我不希望它酿成一场恶性的削价竞争和变相削价竞争的大战。这个眉目发生了，很可能人人身在局中，然则谁也控制不了。历史证实险些每一次低谷时期这些征象都市发生。然则这个时刻，真正的竞争力不在削价，一定是在创新。根据市场新的追求和新的消费方式转变来钻营创新，这才是希望所在。

　　从行业来看，大浪淘沙，行业的起升沉伏，数目调整和结构调整都是一定的，低谷时期调整存量，生长时期调整增量，平缓时期增量拉动存量，这也是一个纪律。现在资源进入正是时机，抄底，甚至攻其不备，这也是结构调整的一定。这里不太涉及道德评价，而是市场的一种一定性。我倒以为，现在有些有钱的人，有钱的企业，尤其是央企想进入旅游现在已经到了最好的时机。

　　从企业来说，一平安、二康健、三质量、四创新，这是新的四要素，是基础。但这些器械都需要成本，我从来不认同优质低价，由于优质低价违反了纪律。阶段性的优质低价有可能维持，历久的优质低价那就叫找死。然则平安为基础，康健为追求，质量为导向，创新是基本。

　　最后是眼前，一个字：熬。生计第一，再说温饱，最后谈生长。幸亏现在曙光在前，生计有望。活下来比什么都主要，然则熬有熬的方式，熬有熬的精神，归纳起来说就是四个字：凝思聚气。

　　凝思，看国家远景，看经济基础，看企业条件。聚气，一是现在没有现金流可言，然则资金链不能断，这就需要我们节衣缩食。能够乞贷就乞贷维持，若是钱都借不到，现金流断了，那基本上就差不多了。二是主干不能散，这是战争年代最名贵的履历。不管若何艰难，只要主干能够维持，就有了生长的基础，尤其建制不乱，精神不乱。三是客户不能走，我们旅游企业的基本在于客户。以是怎么保持和客户的关系，争取在振兴时期能够让客户施展更大的作用。四是资源不能乱，航空公司和目的地的资源是竞争利器，乱了就失去下一步。五是互助，涉及到上下游的互助，也涉及到本区域的互助。简朴地说，这么大的一个旅游产业，分工系统经由这么多年的生长现在基本已经形成了，这样一个分工系统是我们企业维持生计和维持生长的宝。这个宝就是上下游的互助，以是这个时刻我们自己难，人人都难。能够在一个生计的基础之上继续保持上下游的互助，哪怕打个招呼问个好，也是一份心意。另一方面就是本区域的互助。本区域的互助就是借助政府的气力，形成目的地的营销和目的地生长这样的一种方式。六是智能化，就是要通过新技术，缔造新产物，形成新方式，争取企业的平台化生长。未来的企业生长方向一定是大平台辐射出去，整合各个方面的资源，一定是这样的款式。至于整体的产业款式，有能力的我们自己建一个平台，没有能力的我们选择好的平台，也是争取企业平台化生长的一种方式。

　　最后祝愿人人身心安康，祝愿抗击疫情乐成，祝愿中国国泰民安。谢谢人人！

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