只管整个景区行业仍处在疫情的折磨之中，但根据现在疫情希望，五月前天下除湖北之外的景区周全恢复营业是大概率的事。

疫情给我们带来的袭击是繁重的，也许有些企业已经等不到黎明晰。但对于幸存的企业，我们该有什么样的反思和改善呢？

相较于前几年的“村村焚烧，户户冒烟”的文旅投资热潮，这次的疫情就像一次退潮，它让人人清楚地看到了自己的拮据。

若是我们希望不要在未来的疫情和灾难眼前重蹈覆辙，或者我们希望在疫后苏醒后弯道超车，我们可以做些什么呢？

这次的灾难，集中曝光了我们文旅行业尤其是景区行业存在的问题。这些问题，既有与国民经济的其他环节和其他产业配合的问题，也有景区行业自身特有的问题。

我们无论在前瞻性思索、战略结构、互联网头脑，照样在详细的营销手段方式上，都与其他先进的行业有不少的距离。

对于绝多大数景区来说，至少下面八个方面的事情是必须迅速补强和予以高度重视的。

战略，战略，照样战略！

对于绝大多数景区来说，疫情竣事以后，首先要思索谋划战略问题。我们一直在强调，景区谋划，赢在战略！战略是纲，纲举才气目张。整个中国文旅行业尤其景区在营销、在品牌建设方面的系统性、超前性是异常不够的。整个行业所体现出来的往往是重模拟，轻创新；重产物，轻营销；重销售，轻品牌；重瞬间发作，轻工匠精神。

好比许多企业在产物上愿意花几十个亿、上百亿甚至几百个亿，然则在品牌和营销方面却舍不得花钱或已打光了子弹；许多企业花了许多钱在硬件的购置和建设上，但对于消费者的需求缺乏洞察和领会；许多企业看不到品牌的价值所在，只是一味地追求销售，用紧要的事取代了主要的事……这样的头脑误区纷歧而足。

从我16年品牌、营销、市场的实操履历和思索来看，我一直异常强调：品牌是销售最主要的保障。品牌不仅能够直接带来远期的销售，而且也直接影响近期的销售。已往我们在甲方经常说的一句话是：若是没有品牌的空中轰炸，地面销售军队是没有办法攻城掠池的。

另外就是人人对于文旅行业的底层逻辑需要有一个苏醒的认知。它的打法、节奏、力度和资源整合方式，甚至外部互助方式都有其怪异而生动的差异。若是可以尽快弄懂这些纪律，那么我们可以少走不少弯路。文旅行业就是老火煲靓汤的这样的一个行业，它必须得沉下心来，扎扎实实的一步一个脚印地走向乐成。

这么说并不意味着文旅行业或景区谋划就不会泛起爆炸性效果，而是你必须得用时间来累积这个发作效果。好比说我们已往做许多项目的推广，并不是在这个项目开业前两三个月才最先做推广。我们往往从这个项目拿到地最先，就不断地在制造种种新闻，缔造种种流传，营造种种消费者期待。经由两三年的积累，自然水到渠成，瓜熟蒂落。到了那个时刻同样会发生一个发作式的效应，而且你这两三年所花的用度一定会比你在两三个月内里花的用度要少得多，这个性价比肯定是会很高的。

我们一直在讲文旅行业的底层逻辑，这个底层逻辑就是这个行业并没有太多的资金供你狂轰滥炸，饱和攻击。它需要的是历久、连续、有战略思索的步步为营、稳扎稳打。以是我以为文旅企业要尽快去确立这样的一个品牌和营销的战略头脑，你得尽快着手布署营销动作，你越快着手，你就越能够尽早地用较少的成本形成较大的竞争力。当你在做一些新项目或者推出新产物的时刻，你就可以迅速的点燃和引爆，而不要指望只是在开业前两三个月，拼命的去砸一些广告来取得效果，这个是完全不可行的。

时代文旅已往16年中总结出来的文旅和景区行业的焦点品牌和营销战略就是：娱乐化营销和企业媒体化。这两个战略履历了从理论到实践，从实践到理论的多次往返，是现在我们以为最适合中国文旅企业和景区的品牌和营销方式论。

在这两个焦点战略确定后，景区需要解决三个战略定位问题。市场定位、产物定位和品牌定位。你的客人在那里？你的产物的怪异性在那里？你在消费者心目中的形象是什么？

若是解决欠好这三个定位问题，往下走就会如瞽者骑瞎马，夜半临深渊。反之，若是想明了了这三个问题，企业就会走向一条上升通道，乐成是早晚的问题。

用复合破解业态单一之踵

文旅行业和景区是一个整体利润水平不高的行业。而且许多的企业，业态异常单一。这个阿喀琉斯之踵一旦遇到类似疫情这样的太阳神之箭，就会陷于致命危急。

以是我的第二个建议是，景区尽可能的要去做一些复合的动作，好比说跟第一产业复合，跟第二产业复合。举个例子，日本有一个项目叫“母亲农场”，这个项目我去考察过，我原本以为它是一个很著名的旅行项目，到了现场发现实在游客并不是稀奇多，它更多的是一个畜牧业、种植业加旅行休闲的这样一个项目。它百分之六七十的利润是泉源于它的畜牧业和它的畜牧业加工产物和种植业的收入，可能30%-40%泉源于旅游旅行收入。这个项目做得乐成的缘故原由，在于说它的畜牧业和商品的销售，在很大水平上为旅行项目的品牌曝光和宣传带来了很好的辅助，由于你在许多的阛阓、许多的超市都可以看到“母亲农场”的优质的乳制品和食物，包罗有一些水果什么之类的。通过这种方式对它的旅行项目起到了异常好的宣传推广作用。

另一方面，文旅项目天生就是一个很好的媒体平台，而且是一个沉醉式的、体验式的媒体流传平台。以是“母亲农场”自己作为一个旅行项目，对它的商品的销售带来了异常好的一个促进作用。两方面相得益彰，这是我说的第一个复合看法。现在海内已经有一些工业和牧业企业在做与文旅项目的复合联动。但囿于文旅行业的履历和资源，这些项目仍停留在小打小闹的阶段，缺乏突破性的希望。

一方面，我们文旅企业要自动去拥抱其他产业；另一方面，疫情带来重新洗牌的时机。一方面，一大批企业的投资热情会被浇灭。另一方面，也给其他行业带来了炒底或整合的时机。如医药行业进军康养文旅、线上企业进军线下体验等。这些可能为我们线下的景区带来被整合的时机。 我们的景区可以关注和追求这样一些整合和被整合的时机，配合做大做强。

第二个复合看法线上线下的复合。已往我们的文旅企业尤其景区绝大部分都是在做线下的生意，线上基本上没太涉及。这个模式必须改变！

这次疫情对高度依赖线下体验的景区发生了致命的打击，但类似故宫这样有着壮大文创能力和线上销售渠道的企业，受影响的水平肯定会小许多。通过线上文创产物的销售，它们可以较好地填补损失。

在这次疫情中，我们看到一个异常显著的现象是，越来越多的企业通过在线的方式寻找突破口。险些所有的行业都是启动在线模式。这是一个突如其来的，跳跃式的行业升级的时机。

疫情事后，在线和行使数字化手艺举行流传、相同和买卖将成为主流模式。越来越多的企业会去用直播、虚拟手艺去举行流传和销售，好比说恒大，它有的一个VR的看房系统，我信赖其他的一些房地产企业或者房地产中介机构也有类似的这样一些手段，然则在整个文旅行业来讲，这一块照样很缺乏的。疫情时代我看到许多专家在建议我们的景区做VR景区。或通过网上直播的形式让人人去领会和保持品牌热度，甚至通过直播带货。

可是人人没有意识到一个问题，不是所有的企业都有这样的系统装备的，现在做的对照好的也就是故宫或者是颐和园这样的企业，它们已经提前结构和构建了形成这样的系统。这个时刻它们的优势就体现出来了。类似于VR动物园或者是VR景区，或者一些直播的手段和手艺，已往我们在线下生意做得对照顺的时刻，可能往往忽略它们的价值，以为这个器械没什么意义，甚至说对我们线下的生意会不会有影响？

这次的疫情发作以后，我希望人人能形成一个强烈的意识，那就是这些基于线上的直播和数字化手艺的运用，将是大势所趋。我们必须确立一个与线下体验平行的，线上流传、交流、买卖的平台。

实在这个做起来并不难，甚至有许多的一些机构愿意免费或者花很少的用度，或者通过团结营销的方式来帮你做。问题就是说你有没有这样的意识去掌握这些器械。

最近就有一个乳品企业找到我们时代文旅，希望物色到一个动物园，来团结做线上的直播。我们在甲方事情时，也会经常有BAT这样的互助伙伴自动上门来洽谈这样的互助方式。以是，只要有准备，这样的时机不难获得。

企业自媒体建设和内容制造必须是“一把手工程”

我们跟每一个客户做照料服务的时刻，最强调的就是你必须尽快确立自己的企业自媒体矩阵，必须形成自己的壮大的内容制造能力。由于基于自媒体和社交网络举行的内容营销是一个成本最低、效果最好的流传方式。而且我们已往的实践完全证明晰企业自媒体它不仅是一个流传平台，照样一个销售平台，而且也是一个数据库营销的平台，三位一体，可以异常好地实现企业未来竞争战略优势的构建。

企业自媒体这一块我有几个建议，第一个，我以为一定要是“一把手工程”。由于现在企业内里做自媒体的人往往级别不高，不是稀奇强势的这样的一个人群，以是他们很难调动整体的资源来做这样一个需要全局性、战略性思索和结构的事情。这个事情必须得老板自己重视起来，甚至老板要亲自抓。亲自抓内容、亲自找人、亲自组织转发，亲自给团队和整个公司去制造空气和压力，去推动这个事儿。

我一直有个坚定不移的看法：未来一定是一个内容营销的时代。每个企业的营销水平和营销能力，或者营销效果将直接取决于这个企业内容制造的能力，这个是毫无疑问的。以是我们提出说每一个企业不仅要做自媒体，不仅要去行使“他媒体”，而且要“媒体化生存”。“媒体化生存”的意思是什么呢？就是说你整个企业就得像一个媒体一样去事情和思索。无论是董事长、总裁，照样每一个通俗员工，你要把自己化身为一个或者想象为一个媒体人，要从媒体的头脑去思量，我有什么器械可以流传，我需要流传什么器械，我怎么流传才有效果，只有真正做到这一点，这个企业的内容制造或者自媒体才气取得一个突破性的生长。

从这个意义上来讲，每个企业都需要一个首席内容官。英特尔早在几年前就最先设置这样的高级职位。人人可以参阅一下前英特尔全球营销战略总裁帕姆·狄勒撰写的《首席内容官：解密英特尔全球内容营销》一书。书中强调，在互联网时代，每一家公司都需要一位“总编辑”，一位善于用内容感动用户的“设计师”，一位具有跨界头脑、善于跨区域整合战略、长袖善舞的“首席内容官”。

2005年我投笔从商，从媒体进入海内一家著名文旅企业时就提出一个理念：我们不仅是一家企业，照样一个媒体。那时许多人无法明白这句话。我那时跟人人分享了这样一个启发：

早在90年代的时刻，有一个美国的学者叫做尼葛洛庞帝，他提出一个说法叫数字化生存。他说未来所有的企业都将是互联网企业，无一例外。那时我们听了异常异常地震撼。由于90年代的时刻说到互联网企业（那时还不叫互联网企业，而是叫IT企业）不就是微软、英特尔、思科、遐想、北大方正、清华紫光、巨人这样一些企业吗？我们这些通俗的企业怎么可能是IT企业？事实证明10年以后、20年以后，的的确确现在所有的企业都成为了互联网企业，都必须“数字化生存”了。

以是虽然我们现在提“企业媒体化生存”这个话，人人听起来可能以为有点突兀，然则我信赖10年以后，人人再转头想到这个问题的时刻，一定会以为我们所说的这个话是准确的。就是：未来所有的企业，不仅是互联网企业；所有的企业也都将是媒体。所有的企业都必须像媒体一样思索，“媒体化生存“。

另外在企业自媒体建设方面，我们也总结了一些趋势。我们以为企业自媒体有三个差别的生长阶段。1.0阶段就是现在照样有许多的企业的所谓的自媒体，实在就是它的企业报或者企业内刊的一个电子版而已。讲来讲去都是企业内部的那点事和老板的那点事儿，这个我们把它称之为1.0时代的企业自媒体。

旅游业停摆，一边“熬”一边苦练“内功”

2.0时代的企业自媒体是什么意思呢？就是说照样企业的自媒体，照样冠以企业的标签。好比说我们许多企业的自媒体，照样叫XX（企业名）自媒体。然则由于它所做的内容已经有一定的社会性，有一定的外部性效应，以是它相对来讲对照容易获得消费者认同。好比说我们已往在甲方的时刻，由于我们有许多的跨界互助，有许多的跟影视IP的互助，有许多自制的、创意的内容，以是只管我们打造的自媒体仍然有企业标签，但实际上人人看起来以为它的内容照样挺有意思的。以是它已经突破了1.0时代，基本具备了一个媒体的属性和价值。

然则我们以为这样的一个形态照样不够的，未来的企业自媒体应该是没有企业标签的，或者有企业标签，然则它的内容是去企业化的。也就是说我们未来的自媒体应该是一个企业投资的、针对企业目的消费人群的、以第三方形象泛起的这样一个媒体。

我们未来打造的3.0时代的企业自媒体，应该是针对我们的目的客户的需求而设计的、逾越企业内容界线的。

前不久中国平安出了一个招聘启事，中国平安准备招180人的全媒体的队伍，打造一个叫做“平安头条”的自媒体，它这样一个做法就有可能发生类似于我说的3.0时代的企业自媒体。

另外举一个例子，好比红牛。红牛实在很早就最先在做这个动作。人人熟悉红牛，是由于红牛已往在媒体，尤其是体育类媒体做了许多的广告，包罗它在《体坛周报》，在央视、各个省的体育频道做了大量的广告。然则厥后红牛最先逐渐削减广告的投放，而最先做一些内容和事宜营销。实在红牛的自媒体和内容制造对照早地进入到了我们所说的3.0时代，它把以前它投放在针对目的客户的媒体上的广告费、宣传费酿成了针对目的客户去打造一个媒体。而且这个媒体照样一个多媒体，有文字、图片、视频，甚至声音的这样的一个多媒体。我以为未来每个企业都有可能确立这样的一个平台，只不过是说异常大的企业，它可能会做成相当于现在省市级卫视、电台或省市级大报这样规模的媒体，对照小的企业可能做成一个地区性的电视台、电台或报纸。

我以为一些大的企业尤其天下连锁型的企业，在3.0时代企业自媒体的打造上是很有竞争优势的，如华侨城、欢乐谷、方特等。他们可以行使其天下性的触点和厚实的内容，普遍吸纳私域流量，形成针对天下目的消费者的巨量企业自媒体。

同样，各地的省、市级政府及文旅团体，也完全可以在区域范围内行使其壮大的行政优势和众多的景区触点，打造区域性的强势自媒体。

让私域流量成为企业的战略资产

这两年人人都在讲私域流量，实在许多人没有弄清楚什么叫私域流量，什么叫所谓的公域流量。所谓的私域流量就是说你企业通过自己的运营，好比说民众号、抖音、微博、APP、种种平台所获得的数据或者是流量，这个叫私域流量。举个例子，恒大的恒房通现在号称是有1000万的用户。我们已往在甲方打造的微信民众号粉丝到达 750万。这都是一个伟大的私域流量。私域流量很好用，由于完全掌握在你手上，一旦确立起来以后，它的维护成本和运营成本都市对照低。然则它所连续发生的效果会异常好。

现在人人都能够看到私域流量的价值所在，问题就是说谁能够先做，谁的头脑能够领先，谁就能够提早地获得好的回报。作为景区，你必须得提早结构，必须得有超前眼光，必须得一把手下决心。在我们服务的客户的选择历程中，我们往往要选择必须直接跟董事长和老板对话，由于只有老板和董事长他们认同你的价值理念，企业才可能形成一个很严密、很完整、很超前的战略，否则事倍功半。

用社群激活、毗邻用户

社群的打造异常异常主要。我们适才也讲到说企业自媒体也好，或者私域流量也好，但这些器械怎么样把它最后转化为销售？实在很主要一点，就是社群的气力。你仅仅只是有一些冰凉的数据是没用的，你必须得让这些数据酿成活生生的人，你必须得跟这些活生生的人去交流、互动，让他们对你发生信任感，发生认同感，甚至说发生崇敬感，或者至少发生同等交流的共识感。以是社群的建设也是未来企业异常异常主要的一个战略。

每个企业都要去通过社群的建设，跟你的消费者确立配合的理念，或者让消费者认同你的理念。举个例子，好比说像《一条》。《一条》它自己就是一个媒体，由于它是媒体，它有它自己怪异的价值观，有它怪异的理念，以是当它转为一个销售平台的时刻，许多人愿意追随它。由于我就认同你的审美观，认同你的价值观，以是你推荐的产物我就愿意接受。早期罗振宇卖书实在也是这个原理，由于我认同你的价值观，认同你对于知识产物的这样一个评估系统，以是我就愿意去买你所推荐的书。

再有一个例子就是阿那亚。这个房地产企业通过社群营销和品牌、产物设计，乐成地将自己塑造成为了文旅行业的楷模。我称阿那亚为“地产文旅“。许多的地产企业希望通过与文旅的连系，打造文旅地产的看法；但阿那亚反其道而行，将自己包装成为了品类怪异的“地产文旅“。这个例子异常值得人人学习和思索。从某种维度来说，是社群营销成就了阿那亚。

社群建设的另一个直接效应就是销售方式的改变。 海尔从2015年就最先实行店长和销售职员社区家电照料的设计，为阛阓和专卖店  的消费者服务。这样就形成了以人为节点的销售系统。传统的以终端和平台为主的销售时代或迟或早，或多或少将被以人为节点的销售方式所取代。

从谋划产物转为谋划数据

企业要确立数据谋划头脑，这要求我们走出产物头脑。把基于用户需求的，数据资产的治理、运营放在战略性的位置。

实在我在许多年以前已经在提这样的问题，当我们的企业在销售完产物以后，我们怎么样去继续施展这些数据的价值？作为景区来讲，若是我们仅仅只局限在若何提高游客的公园和旅店复购率，这个是远远不够的。由于景区的消费是一个异常低频的消费，你的数据资源得不到很好的行使和施展。

许多的景区、许多的旅店实在积累了很好的数据资源。问题是说若是你仅仅是希望你的旅店的客人再次入住你的旅店，这个有没有可能呢？有可能，然则频率、频次不是太高。若是你通过很好的数据库营销的这样一个理念，去把它革新成为一个有你怪异的价值，有你怪异的选品品质要求的这样的一个销售平台的话，它有可能为你附加更大的能量。工商银行它自己是做金融服务的，它除了卖金融产物以外，工商银行有一个网上商城，它卖林林总总的产物。一方面是知足客户的多方面需求，另一方面，就是为企业缔造更多的赢利点。南航的飞机上卖奢侈品，它自己是一个提供航空服务的，它为什么要在这上面去卖它的奢侈品？无非就是要去举行数据资源的再行使。

以是对于未来企业谋划来说，数据是一个最最主要的战略性资产，我们不仅要去网络这些数据，同时也要从战略的角度思量怎么样去形成一个重复销售的平台和机制。已往我们不仅在数据库营销方面的重视水平不够，同时我们在文创产物的开发，对线上可销售产物，以及对我们的消费者画像方面，是缺乏战略性部署的。当疫情来暂且，当我不能卖门票的时刻，我就什么器械都卖不了了，这是一个很大的遗憾。已往景区往往把文创产物或者是衍生品当做是门票、旅店和餐饮以外的一个弥补，我以为这一次的疫情带给人人的异常深刻的启发或者打击，就是人人需要在未来布署线上线下两条战线。要随时想到，当我的线下体验不能实现的时刻，我线上要卖什么器械？我以为未来文旅行业对于文创产物的开发的力度要大大增强，而且形成战略性的结构。

对于景区来说，每年有几百万、几万万的购置消费人群很主要，但更主要的是，若何通过平台的搭建，让这些人群若何成为你的产物（包罗旅游产物和其他种种产物，如衍生品、文创产物、适合目的人群的特色产物等）的连续消费者。

每个企业都要学会“抱大腿”

疫情所影响的不仅仅是文旅行业，整个国民经济都市受到很大的影响，各行各业都市受影响，以是抱团取暖和一定是未来的一个趋势。已往我们在企业里的时刻，做了异常异常多的这种跨界互助的，包罗说啤酒、饮料、电器，包罗说跟跟种种IP等等等等，而且我们那时稀奇提一个看法，就是一定要“抱大腿”。所谓的大腿，那时对于我们来讲就是BAT，湖南卫视、中央电视台、浙江卫视等等这些资源，现在的大腿还包罗爱奇艺、优酷、腾讯视频，还包罗说京东、头条等等这些，固然也包罗中国顶级的一些家电企业、金融企业、IT企业、通讯行业企业等等。要通过一些团结营销或者跨界的互助，去降低我们的营销成本，同时又很好的去行使别人的流量，行使互助方的消费场景去推广我们的产物，我以为这个是未来各个景区要高度重视的，固然这个需要有个历程，由于景区跟其他企业打交道不是许多，人人纷歧定有这样一个关系。

我这里有两个建议，一个建议就是像我们昔时所做的一样，你要有这样的一个战略的结构， 2006年的时刻我们有个项目，就是游乐园项目开业的时刻，我们专门组织两个小组，一家一家的去跑大型企业，包罗可口可乐、百事可乐、百威啤酒、家电企业等，去跟他们讲我们的产物，去跟他讲我们怎么去做团结营销。经由一段时间，有一单、两单、三单事情做成了以后，它就会很快发生一个树模和从众效应。我记得我们最早做成的是与中国移动的团结推广。中国移动那时就是我们自动上去跟他谈，说你能不能够跟我互助，人人做团结营销。最后他们赞助了一笔用度，我们把乐园内里一部分，那时是叫尖叫地带，把它改成叫动感地带，由于那时中国移动正在推一个品牌，叫动感地带，这个双赢的互助开启了企业跟外部品牌团结推广的大门。

以是我以为照样那句话，凡事预则立，不预则废，你必须得有这样的一个超前的眼光、超前的意识，你才会源源不断的有这些器械进来。第二个方式无非就是说，当你不具备这个能力，或者是说你一时半会都来不及的情况下，你就委托一些专业机构帮你做。好比像时代文旅这样的机构。

把你的产物做成生活方式

我们经常说的一句话是，三流企业营销产物；二流企业塑造品牌；一流企业缔造价值观和生活方式。

实在这句话有些绝对。更准确的说法是，企业在初始阶段一定要以产物为焦点。尤其对于那些新开张的企业，产物是营销的重点；企业生长到一定阶段，就必须品牌主导。品牌是企业赢利最大、最持久的驱动气力。但放眼世界，真正伟大的企业无不在输出价值观和生活方式。好比苹果，可口可乐，迪斯尼等。

菲利普·科特勒几年前出书了《营销3.0》。他提出了1.0时代以产物为中央；2.0时代以消费者为中央；3.0时代则以价值观认同为中央。3.0时代的重点就是企业要输出自己的使命、愿景和价值观。

对于景区来说，最最终的价值在于为消费者打造生活方式。一旦你的产物成为生活方式，则没有气力可以阻挡消费者的汹涌而至。

要打造生活方式，我们必须改变一个看法，那就是以产物论产物。动物园以动物鉴赏和互动作为卖点；游乐园以刺激的游乐装备为卖点……

未来不管是动物园、游乐园照样其他什么产物，都将是一个生活空间，一种知足现代人需求的或时尚潮水或炫酷激情或文艺温暖或休闲康养的生活方式载体。它们与其他生活空间纷歧样的地方是，它们具备动物、游乐装备或其他的靠山和底色而已。

这就要求我们的景区谋划者具备优越的消费者洞察力，壮大的资源整合能力和文化创意能力，以及“高感性”的气质。

丹尼尔·平克指出，未来属于有缔造力、具同理心、能考察趋势并为事物赋予意义的“高感性人群”。

这群人具备六个特征：不只缔造功效，还重设计；不只叙述看法，还会讲故事；不只谈判专业，还会整合；不只求证逻辑，还明白关切；不只展示正经，还会玩乐；不只顾赚钱，还追求意义。

我们可以对照一下，我们离这个要求有多远的距离？这个距离就是一个优异的企业到一个卓越的企业之间的距离。

就像非典催生、壮大了携程、京东一样，这一次的疫情也会让一批企业倒下去，让一批企业异军突起。谁能够捉住互联网手艺和头脑的风口，谁具备战略思索和结构的能力，谁拥有整合资源的胸怀，谁就有可能弯道超车，浴火重生。

【*泉源：执惠；作者：熊晓杰（时代文旅战略营销机构董事长/首席照料，著名文旅实战营销专家）】

民宿业主：寒冬过后是暖春