在马斯洛需求条理理论中，平安需求被以为是除生理需求之外最为主要的需求。马斯洛以为，整个有机体是一个追求平安的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是追求平安的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是知足平安需要的一部分。而在一样平常生涯中，我们更不难发现，无论是为知足基本的吃穿住行等需求上，照样为厚实精神、感受的体验上，平安都可以说是人们选择产物、举行消费的最基本需求。而这一基本需求，在2020年因新冠疫情的泛起进一步获得引发。

　　疫情以来，国人对平安康健的敏感度及需求感进一步提升。为在恐慌空气里重塑国人的消费信心和消费动力，各行各业都为了提升消费者平安体验上线了诸多新概念及新服务，如餐饮行业的放心吃、住宿业的放心住以及交通行业的放心出行等，总而言之，2020年，以平安、康健为基调的 “放心”服务理念，成为各行各业获取消费者心智的焦点风口，其中在住宿领域里，雅斯特旅店团体更是将“放心”这一服务理念，推向了更高条理。

　　将平安康健做到极致

　　打造百分百“放心”体验

　　“要站在消费者的态度，去思索这个产物的价值所在，而不是一味的产物背书!”雅斯特旅店团体董事长胡竞选说，“只有消费者满足，才气发生强有力的消费动力。”主顾第一一直以来都是雅斯特的服务宗旨。以消费者为中央，对消费者需求举行领会与实时反馈，从细节之处打造百分百“放心”体验让消费者感受到走心的“放心”服务，对雅斯特而言尤为主要。

　　雅斯特旅店

　　早在疫情初期，雅斯特旅店团体就因其突出的防疫显示获得了央视一定。从周全呵护住客平安的防疫物资提供到720°无死角的病毒消杀及专人丈量体温，再到无接触服务、设置放心督导员等，雅斯特旅店团体以21项防疫措施给予住客一份放心的入驻体验。

　　现在，疫情已经平稳，但疫情给消费者带来的恐慌感尚未消除，雅斯特旅店团体又是若何打造极致的“放心”体验的呢?聚焦疫后消费者在“清洁、清洁、防疫”等平安新需求，为给消费者加倍放心的入住体验，，雅斯特从消费者情绪体验、使用体验、利益诉求三个角度出发，推出了对应的服务。

　　雅斯特旅店

　　除了延续疫情时代21项防疫措施，雅斯特旅店团体还周全推出了360天放心水牌、放心贴、线上放心标志、SLOGAN投影灯等“放心”物料。这些物料的应用，将雅斯特“放心”服务以公开化、透明化、制式化展现给消费者，给消费者更直观、知心的“放心”感受。

　　360天放心水牌

　　据悉，360天放心水牌、SLOGAN投影灯等划分设置于雅斯特旅店团体各旅店大堂、走廊或餐厅等公共区域，答应并落实：床品、毛巾必经五道专业工序洗濯且165℃熨烫，每客必换;房间逐日必使用专业消毒剂，到达99.9%有用除菌;房间逐日必透风，保持空气流通及更新;杯子、水壶使用紫外线臭氧高温长达10分钟消毒且每客必换;以及对在岗员工逐日举行体温测试等。而放心贴，也被应用到水杯、马桶、床品、毛巾等多个旅店用品之中，保障住客能够“放心”的使用旅店产物。除了线下，在线上雅斯特旅店团体对“放心”服务展示也举行了结构，以放心标志作为 “放心”服务的集中展示，能在各平台给予消费者雅斯特旗下旅店以“放心”的服务及品牌印象。

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　　然而，作为短短数年就能跻身中国连锁旅店中端品牌7强的雅斯特旅店团体来说，其聚焦于“放心”的探索并不仅止于服务，而是加倍高远的企业“放心”价值的塑造与升级，是为提文雅斯特旅店团体企业信用管理水平以及提防风险能力、市场竞争能力和可持续生长能力，开启更为广漠的生长门路的凝聚。

　　企业价值再升级

　　雅斯特放心理念重新出发

　　“若是问世界上公认最平安的汽车是谁人品牌?回覆一定是沃尔沃!这个是毋庸置疑的!”雅斯特旅店团体董事长胡竞选说，“很多人就算没有领会过也听说过世界上最平安的汽车是沃尔沃这种说法。”在同级别、一致价位的车系选择里，沃尔沃品牌确实一直被公以为比其他品牌更平安。记得多年以前，互联网上就有“若是昔时戴安娜王妃乘坐的是沃尔沃悲剧或许就不会发生!”这样一句话存在。这个来自瑞典的品牌在84年的历史中，不停为车主和搭客带来最先进的平安包装，现在俨然成为了平安汽车品牌的代名词。

　　雅斯特国际旅店

　　现在，雅斯特旅店团体要做的就是成为旅店行业的“沃尔沃”。雅斯特并不只是为消费者提供“放心”服务，更是基于住客久远及平安这一基本的消费需求，全方位升级品牌的“放心”理念和服务，以此在同质化竞争中构建自身的壁垒优势，凸显雅斯特品牌的价值和高度。“出差、旅行，想到康健、平安的住宿，就会想到雅斯特，而看到雅斯特，消费者就会有特放心、放心的感受”这是雅斯特想要根植于消费者心智中的最终品牌印记。

　　雅斯特国际旅店

　　雅斯特的“放心”体验和价值升级并不只是说说而已，如沃尔沃一样其“放心”体验和价值塑造更是基于企业文化理念、制度保障及现实落地，至下而上的全方面深耕。对外，为具象化消费者心中雅斯特“放心”形象，在消费者心中构建品牌影象便于品牌宣传，雅斯特推出“放心”IP形象：海豚——雅斯特放心使者，以微笑着的海豚形象，展现雅斯特年轻、活跃的品牌形象，给予消费者极具亲和力的品牌感受。对内，雅斯特通过企业文化理念培训及考试等教育性流动、雅斯特技术竞赛等文体性流动、员工关爱、康健慢跑赛等关爱性流动将“放心”服务理念根植到每一个员工心中，让员工真正融入到企业“放心”文化里。与此同时，为促进员工将“放心”服务落实到极致，雅斯特还推出蓝湾关切者之星评选流动，以猛烈员工将“放心”服务理念时刻放在心中，落于细微服务。

　　一直以来，雅斯特就因其怪异的品牌理念，被宽大消费者所钟爱。据统计，9年时间里，有跨越3600万的商旅客人入住雅斯特旅店团体旗下旅店，消费者用选择展现了对雅斯特的信托。而此次，雅斯特品牌理念和形象的再次升级，又将俘获更多消费者。

　　结语

　　日前，人民日报示意，当前我国消费行业的供应能力走高，居民消费信心逐渐“解冻”、前期被抑制的消费需求获得释放，应着力缔造平安便捷的消费环境，以促进居民消费补偿性恢复。而雅斯特·特放心的“放心”理念与服务的再升级正好切中这一消费需求，势必会引爆消费者又一波追逐热潮。据悉，为了回馈消费者，6月份，雅斯特还将推出“雅斯特放心节”，并将每年6月定位雅斯特放心月，通过微博、抖音等平台提议放心挑战，并评选出一位放心天使。现在，6月将至，让我们一起期待属于雅斯特的“放心”时刻!

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