旅店预售、直播带货、服务升级，这是后疫情时代旅游行业起劲苏醒的“三件套”。就在预售潮如火如荼的当下，携程旅游平台率先公布《在线住宿平台旅店预售服务规范》整体尺度。针对旅游预售产物，从预售治理、预售服务、用户权益保障、服务质量控制与提升等多方面临在线住宿平台预售服务举行系统规范，尤其在预售产物内容增值、退改签服务等方面给出新的保障。

后疫情时代，旅店、民宿、景区在自救的过程中，“预售”无疑是企业身处现金流的危急下，起劲“回血”的应对之法。自3月中旬最先，旅游行业迎来了预售潮，横店影视城、上海海昌海洋公园、三亚亚特兰蒂斯旅店、杭州开元森泊度假旅店等，都先后开启预售“带货”模式。

就旅游市场而言，预售并不是新鲜的销售模式，每年的双11，即是旅游市场预售的最高峰。然后，疫情之后，预售产物的内容、结构与服务较此前有更多的升级，预售力度也较已往来得更凶猛一些。

《在线住宿平台旅店预售服务规范》整体尺度由携程团体与中国贸促会商业行业委员会配合公布，共分为10个部门，近40项条款。该《规范》针对“预售产物治理”方面，强调“经营者应为预售产物预留库存”。在“预售服务”板块中，明确指出“经营者应预留并保障供应与预售产物售卖规模相适配的库存量，平台应对经营者预售产物的成功率举行监控”。这项面向商家的条款，对用户在购置旅店预售产物且能顺遂入住提供了保障。

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在新的市场需求下，《规范》也明确指出了，预售产物可以是单一旅店住宿产物，也可以包罗住宿、餐饮、康体、娱乐以及接送机等产物、服务的套餐产物，旨在为在线住宿平台的旅店预售服务提供指导与规范。

相对于预售产物的多样性，消费者更关注预售产物的退改签问题。《规范》对在线旅游预售产物提出“过时退”方案。在《规范》的“退改服务”部门，注明“未使用或过时的预售产物，均宜接纳免扣款退改政策或其他与用户提前签署的协议中提及的扣款退改政策”。该条款，看起来对旅游企业的要求有些苛刻，但对于消费者而言，是实实在在的保障，也是对预售产物中常见的“退款难”、“预售商家缺乏公信力”等问题，给出了新的回应。

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