随着现代社会分工越来越细，信息流通越来越普遍，“多维度”竞争力成为时代生长和成就品牌的需要。有研究发现，处在这样的时代环境下，越是“专才”对天下的孝敬值越低，“通才”反而会有更多成就。“通才”是指通过那些能够通过深耕某个垂直领域，然后再把这一垂直领域的专长和其他领域知识和能力相连系，通过跨领域的连系发生创新从而形成竞争力的存在，这一点在现在的旅店行业更是如此，旅店行业的“通才”，往往都具有“多维度”的竞争优势，锦江旅店(中国区)旗下的国际品牌凯里亚德这一特征就十分显著。

　　作为国内中端旅店赛道中外攀亲的典型，凯里亚德近期好消息不停，从斩获“中国最具投资价值商务旅店品牌”奖;到“中国卓越商旅旅店品牌”，再到品牌总裁张敏女士荣膺 “中国旅店业新领军人物”;以及最为主要的，在进入中国三周年之际，其也将迎来开业100家的突破，不得不说这些来自行业和市场的反馈都是对凯里亚德的多重一定。克日为了加倍领会这一“后起之秀”，迈点网特邀凯里亚德品牌总张敏举行了专访。专访中，张敏坦言，现在市场的竞争正在从单维竞争走向多维竞争，而凯里亚德之以是能够成为让投资人眼中的“绩优股”，正是由于品牌具有多维度的竞争优势。

　　强靠山 差异化产物

　　助力凯里亚德迅速切入中国市场

　　事实上，凯里亚德对于中国市场而言，完全是一个全新平台，虽然其源自欧洲第二大旅店团体卢浮旅店团体，但对于国内市场而言，凯里亚德还相对生疏。但，自2017年4月,凯里亚德来到中国，便在锦江旅店(中国区)、法国卢浮旅店团体以及维也纳治理团队的经心打磨下迅速完成本土化落地，并在维也纳团队的全力打造和推送下有了极为快速的生长。

　　张敏示意，依托锦江旅店(中国区)1.6亿大会员系统的流量优势，凯里亚德可以为加盟店连续不停地提供稳固的客源，从而有效地解决旅店获客难和获客成本高等问题;同时基于原平台法国卢浮旅店团体27年治理经验的导入，凯里亚德能够轻松解决旅店一样平常运营、销售铁军、收益管控、渠道推广、营销策划等难题。

　　张敏坦言，凯里亚德进入中国时，行业已然是一片红海，以是选好赛道、做好产物定位对品牌后续的生长极为主要。为了让凯里亚德更具竞争力，进入中国市场后凯里亚德并没有忙着拓张，而是调转偏向研磨产物内容，沉淀运营能力，“2017年至2018年凯里亚德的重点是产物，2019年才最先现实发力生长品牌!在这种专心和恒久的打磨下，团体将凯里亚德品牌清晰定位在中高端旅店市场，并以鲜明的品牌文化特色主攻商务和休闲出行的细分市场。2019年，凯里亚德甫一入市，便将年轻一代消费者俘获，并让市场眼前一亮。

　　通过锦江国际团体大数据对消费群体的精准解读，凯里亚德制订出了合适的本土化改良措施，推出了更为契合中国人消费需求及审美的产物设计——以探索精神、旅行文化及天下空间为主题，围绕“旅行、探索、天下”三个要害词，以及提倡“活在当下，尽享现在”的生活态度，并国人孝敬了极具国际特色的旅店产物和服务。

　　同时，在旅店公区上，凯里亚德以整体房价溢价空间作为支持设计，划分从高坪效、低成本两方面考量，厚实公区空间的同时又十分注重成本的控制，其设计结构上的主要特点，首先是重视坪效与结构功效区的“呼吸”空间相连系，制止因追求坪效导致的空间设计上的过于拥挤，而且保障投资人的租金成本和住客的空间体验能够到达平衡，从而实现产物自己投入产出比的最优。

　　其次，凯里亚德还强调功效区的团结设计及空间空气的相对自力，好比书吧与共享办公区的连系，前台与酒吧台的连系等。团结设计的重点是为了提升服务效率、降低人工成本，而相对自力的功效区则是为了充实发挥每个区域的价值，好比商品售卖区发生的直接价值或者休闲饮品区给客人带来的愉快体验等等。此外，在厚实客户体验和兼顾服务品质的同时凯里亚德旅店还以一岗多能、一人多专，以“通才”型服务实现降本增效。

　　三维投资模子精准聚焦收益

　　作育超值溢价能力品牌

　　总而言之，凯里亚德在公区上的结构，力图重视客户体验与降本增效的平衡，意在最大化旅店产物自己的价值释放，而这些优势使得凯里亚德在华迅速渡过国际品牌进入中国市场的磨合期，形成了契合市场需求的住宿产物。

　　张敏坦言，除了强靠山，差异化的产物定位及打磨，优异的投资模子也是凯里亚德切入国内市场的“利刃”之一。“不管是哪个品牌，投资模子都要经得起市场的验证，凯里亚德的投资模子是基于单房造价、运营成本、投资回报周期三个维度睁开的，”依赖对这三个维度的把控，凯里亚德在加盟投资层面建立起怪异优势——从单房造价12万元到运营成本低至110元，再到REVPAR超300元以上，投资回报仅3年的周期，这些数字对于凯里亚德而言都是一个详细值而非一个局限。

　　“只有细节上尺度足够明确，在品牌迭代和分店现实的落地过程中，才气够多方协力无限靠近的、去实现商业模式，才气在产物的迭代中保证品质和设计感的条件下优化成本。”张敏示意，这样出来的产物，纵然五年之后市场上仍具备竞争优势和溢价能力，而凯里亚德正是这样的品牌。

　　“狼性”铁军 “三高”运营

价格透明、科学管控，“定制服务”大有可为

　　打造高品质、高收益的亮眼业绩

　　在凯里亚德，运营既是优势，也是要害，正是得益于这怪异的“规则”，凯里亚德才气在高速生长的同时取得精彩的业绩显示。一直以来凯里亚德都在提倡业绩为王，效果导向，以奋斗者为本，有为必有位，努力奋进的治理团队文化。正是这些文化不停强化的导入，让凯里亚德打造出一支年轻、有凝聚力和战斗力的治理团队。

　　张敏坦言，一个品牌想做大做强，团队很主要，选拔培育优异的人才，方能打造优异的团队。在入行十数年，深得维也纳运营精髓和人才治理经验的张敏率领下，强力运营成为凯里亚德的一大焦点气力，且这一气力在品牌生长中不停被强化，时刻迸发出新鲜的活力。

　　张敏说，凯里亚德的运营团队是一支拥有“狼性”文化的铁军。而这一“狼性”泉源：

　　一，完善的尺度。凯里亚德以为，完善尺度是品牌落地的条件，一流企业定尺度，将品牌尺度一致性贯彻到底，以是凯里亚德打造了一系列可连续性的、可快速复制的尺度系统，包罗产物尺度、服务尺度、运营尺度、品牌尺度等，张敏示意只有将基础的尺度建立了，焦点的落地到位才气通过强管控解决;

　　其二，三高运营。凯里亚德团队沿袭了维也纳团队高品质、高效益、高效率的“三高”运营准则，搭配合理的赏罚、考核制度，进而形成一支狼性团队，去推进尺度的落地(在凯里亚德做店总一年有4次调薪的机遇，但每季度的评估镌汰率也保持在10%左右。);

　　其三，足够的人才贮备和“1 n”的深入运营治理模式。凯里亚德接纳的是1 n运营团队驻店模式，即除分店店总外，凭据房量、体量的巨细，配以响应数目的部门经理。“1 n”模式可以说是凯里亚德现阶段极为焦点的竞争力，得益于这个模式，凯里亚德的旅店品质和效率得到了强有力的保障;

　　其四，三平台培训系统支持。无论何时凯里亚德始终将人才视为焦点生产力，故而品牌加大了在团队的选用育留方面的投入，通过打造人才贮备池、双证制(锦江大学、品牌资格证书)及外洋游学等培训方式去确保人才建设，正因与此，凯里亚德拥有了一支充满“狼性”的运营团队，尤其是销售团队更是成为这支“铁军”中的先锋队!

　　销售一直以来都在维也纳系统中承载着主要的作用，而单店销售业绩孝敬靠近50%这一优良传统，在凯里亚德品牌也得到了延续和创新——将凯里亚德佛山南庄陶博大道店从刚开业的16元RevPar(每间可供出租客房收入)用不到一年的时间提升到200元左右，就是凯里亚德销售铁军作战的体现。正是通过销售铁军“居安思危、连续拼搏、永不知足”的狼性销售精神，崇尚“奋斗、顽强、敏锐、高效”的销售文化;连系“销售作战4×4”销售作战战法;凯里亚德旅店得以对旅店周边消费市场举行充实渗透和开发，为门店业绩及收益保驾护航。

　　除了销售铁军，面临挑战与生长并存的市场，凯里亚德还从组织和职员方面实现精简精壮高效、从线上渠道实现多元化，通过新技术、新产物的不停创新和应用，凯里亚德基于消费者需求出发从产物、模式、服务、餐饮等维度举行迭代创新。

　　首先是产物创新板块。凯里亚德通过不停的产物升级为客户提供更好的用户体验(凯里亚德即将推出V3.0产物，在整体硬件配套、空间软装、智能化技术上，加倍着重主顾体验的提升和整体单房造价的降低，同时对“旅行、探索、天下”主题举行本土化、个性化的处置)，而其产物的创新不仅限于客房产物的升级，另有营销产物的推出，例如针对疫情时代，由于线下营销流动受阻，凯里亚德推出品牌馆，让品牌营销流动通过线上流动专区直触客户，同步可以使品牌新开业及困门店难获得更多曝光支持。

　　同时凯里亚德旅店还推出了自己的“微官网”，除了上线通例的订房、发券等功效，随着后期的优化，还将上线全员分销线上化、打包房券售卖、线上订房赢奖励等功效。

　　其次是服务体验上的创新。凯里亚德努力推行极致服务，从细节上为主顾带来惊喜，让客户亲身感受到旅店服务的温度。如为来宾清洁行李箱的“箱洁衣礼”服务就解决了商务主顾的烦恼，无微不至的细节及人性化进一步提升了住客的入住体验。第三是餐饮模块的创新，凯里亚德推出极具差异化的天下主题餐饮，如早餐出品必须中西式各有一款品牌专属爆品，自制酸奶和酸奶冰淇淋、定制精酿啤酒等继续作为品牌特色强化打造，而这些已经在门店餐厅和酒吧亮相推出。

　　此外，作为一直以来凯里亚德旅店空间构架的焦点宗旨——高坪效，也在不停运营中，通过行使旅店空间探索出更多收益。以 “新零售”、“跨界互助”、“自有IP挖掘”等行动，凯里亚德多维度为旅店创收，从而提升客房的溢价空间，增添旅店收益，为业主赋能。

　　结语

　　张敏示意，近期因疫情影响投资热情受到了抑制，许多投资人选择“抄底入场”，但凯里亚德以为，竞争越是猛烈，品牌越需要恪守底线，只有坚持自有赛道，才气真正实现高品质的快速生长。此外，针对当前市场的情形，凯里亚德品牌也做了两个焦点调整：① 提升准入门槛，保证品牌高品质的水准，为已加盟的投资人卖力;②细化厚实了加盟政策，重点针对存量翻牌市场的准入尺度、模式及政策举行了弥补。通过这些细化的尺度和有针对性的吸引政策，后疫情时代下的凯里亚德品牌仍然继续着保持加码存量市场的速率。

　　最后，张敏坦言旅店行业未来在一定水平照样会连续受到疫情的影响，这种影响一方面是对各大连锁旅店团体实力的磨练，另一方面也是对于行业整体的优胜劣汰及连锁化历程的推进。但从久远来看，她始终看好旅店行业远景。

　　而凯里亚德作为国际中端旅店品牌的新生气力，现在还处于“青少年期”，虽然与“前浪”们的生长和规模另有一定的距离，且正处在新生后浪不停涌现的猛烈竞争环境中，但凯里亚德品牌充实吸取锦江大平台养分，依附优异的运营基因，再加上自己就十分注重品牌自身文化、产物及服务等多维度优势，必将成为最具生命力的品牌，且能连续为投资人提供高投资回报的旅店产物。

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