旅游业加速苏醒，消费者对旅游产物的需求也愈发向小团化、定制化转变。在此靠山下，9月1日，中国旅行社协会尺度委员会正式批准公布了《旅游定制师品级划分与评定》（以下简称《评定》）尺度。据悉，《评定》是我国首个针对“旅游定制师”这一新兴职业公布的尺度，共划分了初、中、高三个级别的任职资格、知识要求和技术水平要求，并建立了“旅游定制师”的退出机制。据介入起草尺度的专家透露，凭据设计，明年上半年“旅游定制师”就将启动认证事情。不外，也有专家提出，由于该尺度属于团队尺度，企业自愿接纳并不具有强制性，因此，下一步若何与部门企业内部已有的“旅游定制师”尺度相衔接、尽快在行业内推开，都是要重点解决的问题。

具体来说，凭据《评定》，定制旅游产物是指旅行社吸收旅游者的委托，凭据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产物及服务，而旅游定制师则是依托定制旅游产物相关资源、服务、组织，以及供应链系统，提供定制旅游产物设计方案和实行方案的从业职员。

凭据《评定》制订的尺度，旅游定制师分为三个品级，由低到高分别是低级、中级和高级，除了所有旅游定制师都要到达的基本条件外，三个品级各自拥有差别的资格要求、知识要求、技术要求。举例来说，中级旅游定制师的资格要求包罗大学本科及以上学历（或同等学力），且能提供自力完成的旅游定制产物营业案例等；知识要求则涵盖了：熟悉目的地地理、历史、文化、习惯民情和当地法律法规等基本知识，以及熟悉旅游定制产物订价方式及价钱组成等内容；而技术要求包罗：具有自力完成文化和旅游产物的组合和线路计划的能力、具有旅游定制产物的科学订价能力等。

旅游行业半年战绩：众信旅游、凯撒旅游和中青旅营收均砍一半以上，净利润亏损相互比“惨”

“实在，旅游定制师就是一个将目的地产物举行重新打包组合，将有特色的的产物组合在一起，形成知足消费者需求的特定产物的职员。”介入尺度起草的国家开放大学旅游学院常务副院长孔磊告诉北京商报记者，近年来，由于定制旅游产物的兴起，不少年轻游客最先愿意为旅游定制服务付费，因此，我国旅游业中已有一些企业和从业职员最先从这一行业，而且，在当前疫情防控的特殊靠山下，越来越多的游客不再想介入那些动辄数十人的大团，人们对于定制团、小团、家庭团类产物需求快速发作。孔磊坦言，此前，海内的旅游定制师没有统一的评价尺度，人们对于这个职业的观点和涉及事情内容的认知也不太一致，“更为主要的是，当前行业内的旅游定制师存在服务质量乱七八糟的情形，好比有部门原本从事体育、探险类特种旅游行业的职员最先行使自己的专业知识设计一些定制游产物，然则由于他们自己对于旅游市场的相关法律法规并不领会，因此有时候这类旅游定制师推出的产物可能并不太相符市场的发展规律和行业要求，亟需进一步规范。”孔磊示意。

孔磊先容，《评定》中对于旅游定制师的要求，与人们印象中的尺度有所差别的是，除了这类职员需要领会目的地的旅游文化、风土人情等知识外，还要学习消费心理学、消费行为学相关的知识。未来随着尺度的推广实行，旅游定制师的薪酬系统也将凭据差别的认证品级而制订，好比高级定制师的服务费就要高于中级和低级，但同时他们设计的产物也会有更高的质量。

有专家坦言，由于《评定》并非强制性的尺度，因此未来在行业内的普及率，另有企业若何与内部现有评价系统衔接等，都是后续执行过程中需要解决的问题。对此，孔磊也示意，下一步，《评定》还需要设计课本、考核内容、培训系统等整体的模式，只有更相符行业认知才气尽快普及。不外，孔磊也示意，当前复工复产是旅游业最主要的义务之一，企业主要的精神都在抓生产上面，尺度能否尽快执行还需与各方进一步探讨。

第一时间GET商业空间产业最新资讯 下载迈点APP

扫一扫下载APP

连续两季度盈利，OTA独一家，同程艺龙凭什么？