6场直播，总成绩1个亿。

克日，携程创始人梁建章，奔走在各热门旅游目的地，挑起了为旅行业直播带货的大梁。据透露，梁建章的直播行程，已经排到了7月。携程也将直播列为公司级别的重点项目。

履历了疫情的冰冻期，直播会成为旅行业重振的好抓手吗？

专业的人做专业的事，旅游业需要推一把

从市场大环境来看，疫情时代视频用户与活跃度一定是增进很好的，全民直播带货，平台优势和用户需求合二为一。平台来说，携程现在正在为提振整个旅游行业发力，履历了疫情的冰冻期之后，当下是一个异常好的重新搭建、提升旅游客源结构的机遇。中国的疫情控制世界领先，海内已经在恢复中，率先推出高质量优惠产物的目的地，将能更好的捉住行业苏醒的窗口期。

专业的人做专业的事，旅游直播要做得好，一定是海内外都去过许多地方，对旅游稀奇资深的达人。而且主推的高端特色旅店都要亲自体验过，这样的人不好找，那就自己来吧，从消费高等旅游产物履历来说，可能全世界我做这个事情是对照突出的，做直播履历对照少，也在不断学习当中，脸皮对照厚，给人人先容一下逛景点、住旅店的亲自感受。我推荐的这些产物都是我亲自体验过或考察过的。最有特色的以及值得先容的亮点，我基本上可以说出来。另有一个利益，我能调动全公司的资源，无论手艺、产物照样谈判、采购都可以快速响应。

现在对我来说，固然只能做对公司、对行业对照主要的事。旅游业现在稀奇昏暗。我们高星级旅店也就恢复三成左右，比起其他行业要低得多，整个旅游业需要人人去推一把。尤其是中高端旅店都受到很大的影响。我们希望这些旅店能更多地吸引一些周末周边的休闲度假型游客，这件事做成对整个旅游业加速恢复是很有辅助的，对我们公司业绩是异常有辅助。

但不是说公司的老板做这个就一定是对的，由于老板有许多事。纵然我是最专业的，我们公司稀奇忙的时刻，我也不可能一直做这个。现在初期做一些有利益，直播现在对于旅游业来说是一个好时机。人人晚上没什么事看一看，未往复哪些地方，或者哪些产物是更好的，为自己为家庭多做一些投资，未来完全恢复后旅游设计采购要花许多时间。现在采购一定投资回报很高，价钱比未来要廉价许多。

疫情时期稀奇适合直播，人人也对照有空，另外旅游行业的生意相较之前简直低迷，旅游直播做起来，携程是有优势的，由于携程的服务系统、采购系统，订单系统都是现成的，所以在先容目的地和景点的时刻可以直接转换成销量。携程来带头做这个事情，可能会比其他一些平台效率要高。我们公司现在也把它做成一个重点项目。

有可能直播会成为旅游业的历久营销手段，我们APP里已经有直播入口了。旅游总归有热门，总归有没被人人发现的一些瑰宝或新产物，值得相当一批人群去看，一些达人专家可以通过直播来先容这些有意思的产物。

最关键是要有吸引力的产物和优惠，我们一定是给人人很好的优惠力度。有高品质的产物也不难，我们有这么多客人挑货的数据，我自己也会去考察，消费体验，去挖掘它最主要的亮点。要更多的人来看，我们也要增添一些趣味性，不光是让人看看有什么地方好吃好玩好住的，这个历程也是领会当地的文化历史蛮有趣的一件事情。

服装是有时的，我们一开始没有刻意考量和放置服装道具。到了贵州后，若是要吸引客人，就要在最短时间内最高效地来流传当地文化，我们就直接用自己形象作为载体来流传， 贵州穿的苗族服装。厥后到了湖州，是拍《卧虎藏龙》的地方，都是大侠，就选择了谁人古装。去当地旅游穿一下跟当地相等的服装是很好的一个深入体验。

直播目的地基本上根据销量大的偏向，以江浙区域为主，华南也做了几场，都是疫情控制对照好的区域。也想根据我们客人的喜欢水平多做一些相关目的地。三亚、贵州，之后根据以往热门都会来做。

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旅游业的创新会处于更主要的位置

我们也希望能在新形势下够捉住一些机遇和新的营销方式。前段时间我们给客人退改国际海内的行程转变，异常复杂的服务都能处置掉，可能客户会进一步提高对我们的忠诚度，优势逐渐体现出来。

能够帮客户尽快地退回来已经很好了。疫情时代那些有退改需求的用户是异常被动的，他们可能订了十次，改了十次，都没有乐成，被不断地改、不断地退。我们退订的业务量是我们历史最高量的十倍以上。但我们把它做下来了。员工不间隙地加班，我们把许多原来需要人工做的事，都用算法、机械来处置。现在旅店总体恢复也就四成，海内机票四五成，国际机票几乎没有，照样异常难题的。

营销方式跟以往不一样，我们更会通过打包产物去推一些目的地。把餐饮、旅店，可能未来景点、门票、用车，这些打包在一起，优惠会更多一些，未来航空公司也可以加入。大的偏向和机遇还要看疫情什么时刻竣事，在现有的疫情状态下，尽我们的起劲，把一些能恢复的尽快恢复起来，好比海内休闲度假这一块，对我们来说至少会有一些机遇。

我们到各地去，相当多的地方政府努力跟我们相同。旅游对动员当地产业是异常主要的。对当地经济拉动最大的是外地人到内陆的消费。外地人消费是绝对是增量，而且能够动员内陆人赚钱，内陆人赚了外地人旅游的钱，他还会在内陆消费其他器械，有一个乘数效应。而我们正好能够帮地方政府吸引发达区域的富足人群，由于我们推的是高端产物。他们把营销或促进消费的资源用来激励外地人来消费，是异常好的一种方式，也能跟我们配合得很好。

我固然希望人人对产物自己的价钱和品质认可去买的，大部分人也一定是这样。至于说有许多人先囤着，以后会不会来，那现阶段我们给客户更多时间上的选择是应该的。现在确实许多不确定因素，疫情、假期的放置，这跟其他时间不一样。

由于产物的优惠，他买了，有相当大可能性会过来。他到时刻出去旅游时其他产物的价钱就会显得很高了，团了这个券就是可以用的。前瞻性，来做投资抄底，现在也叫旅游抄底，对我们的这些客人消费这些，很有信心。

不是说直播完了就竣事了，我们现在先容的产物，也会在他心目中留下印象。用户经由市场教育后，会对产物以后销售有辅助。

经济早晚会苏醒，之后休闲度假会加快到来，原本也是一个历久的趋势。一些大的商务会展，可能会削减一些。由于现在有些人发现，实在不用开一些对接会、展会，通过网上做效果也很好。但这不是稀奇大的转变，会展业占旅游业可能也就是20%。若是有一两年的阻滞，对整体旅游业每年10%的增进来说不是什么大事。

另外，中国的一些高端、有特色的产物，会因此被加速发现。我现在去的一些地方和旅店，是最近几年造出来的，品质确实在国际上都是领先的。通过这次疫情，也会被更多的中国高净值用户群体发现，由于现在外洋去不了。

旅游的创新可能会处于更主要的位置，相比履历了较大回落的房地产投入，现在旅游方面的投资、投入反而显得加倍兴旺，许多房地产公司都投在旅游地产。旅游的人喜欢新颖，一些主题类的，有创意的旅游体验会加速生长。这对于整个行业来说也是一种康健趋势。

历久来说，今年海内旅游照样有机遇的，有特色的产物不比外洋差，要更好让海内的高端客户发现海内有竞争力、有特色的、创新型的产物，可以做更多营销方面的推动事情。

【*注：本文由携程团体创始人梁建章口述，经36氪记者 巴芮 整理】

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