遭受疫情重创的旅游业在7月迎来重大利好——跨省游恢复，这也被业内看作主要的行业重启信号。跨省游恢复近一个月，市场恢复若何，景区是怎样应对的，旅游业的春天是否已经来了，驻足当下，从业者和游客对旅游市场的下半年甚至未来又有什么愿景和期待？

8月6日-12日，由新京报贝壳财经主理的“中国经济新格局：乘风破浪”夏日峰会在线举行。旅游分论坛直播间邀请到五位嘉宾，就恢复跨省游后的旅游市场情形以及未来旅游生长趋势等问题，进行了配合探讨。

汤澜

OTA应做好手艺模式、服务等创新

受疫情影响，一些新的旅游趋势正在快速生长，并可能对旅游行业的未来发生深远影响。如在疫情之下，传统跟团游人数被限制，游客对两人团、私人团等旅游产物的需求增多。另外，随着游客对休闲度假旅游的需求越来越强烈，高品质旅店即旅行目的地成为新潮流。

在新的旅游趋势快速生长历程中，对在线旅游企业（OTA）来说，应做好手艺、模式、服务以及产物方面的创新。携程现在正探索的直播预售旅游产物，是疫情前没有的实验。从3月23日起，携程开启了“携程BOSS直播”的措施，至今直播发生的GMV已跨越11亿元。携程以为，疫情竣事后直播预售产物也会是一个非常好的偏向，可以更好地提高游客的出行意愿。

此外，疫情时代，旅游行业的一些手艺创新、模式创新被放大。疫情初期，携程平台上相关退票以及疫情信息等实时公布，都与手艺息息相关。事实上，携程投入使用的自主退订系统等都运用了先进的AI手艺，若是没有手艺的生长，相关退订等环节可能会瘫痪。

王建学

惠企政策落地促进文旅苏醒

跨省游重启，对提振行业信心、恢复行业活力以及促进复工复产具有主要作用，同时也体现了文旅行业逐步苏醒的趋势。跨省游恢复后的首个周末，黄冈的英山、罗田等地迎来了首批跨省旅游团队，旅游企业奋战“旺季”的序幕已经拉开。

受到疫情影响后，地方党委政府对旅游行业提供了最大的体贴和支持，出台了一系列政策支持文旅企业生长。通过近期走访情形来看，给文旅企业的优惠政策已经获得落实。好比在中小微文旅企业信贷支持方面，黄冈市文旅局共梳理全市70余家文旅企业信贷支持需求情形，协调金融机构，促进银企对接，给予受疫情影响严重的文化企业、旅游景区、旅行社、星级旅店信贷支持，缓解资金压力。现在已有9家企业共落实5260万元信贷资金，尚有部门企业贷款正在审批中。全市84家旅行社中有44家申请暂退80%保证金，已所有办结暂退手续，退款金额376万元。总体而言，文化旅游是一个朝阳产业，一时的危急阻挡不了文旅产业的生长，这也是业界应该取得的共识。

陈杰

今年海内旅游市场仍大有可为

全国多地推出景区门票优惠政策 能带来多少效应？

自7月14日文旅部印发通知恢复跨省游后，整个市场和消费者的反馈都是振奋人心的，对于旅游行业的整体苏醒也起到了促进作用。从市场角度出发，跨省游恢复不仅动员了跨省旅游热潮，同时对省内旅游的动员也很明显。跨省游的恢复实际上是对消费者信心的提升，反映出海内疫情防控已经取得阶段性功效，旅游消费环境趋于平安稳固。

对旅游企业来说，跨省游恢复既是好消息，也是挑战。“后疫情”时代，游客需求和市场情形都在发生改变。从近段时间的反馈来看，游客加倍青睐以定制为主的私人团形式，加倍注重消费历程的平安性，这样的消费习惯也体现出游客从注重旅行到注重品质和旅游内容的转变。

对旅行社从业人员来说，能不能顺势而为、能不能顺应游客转变，推出更多、更相符游客需求的产物，是摆在面前的主要课题。其次，若何通过市场营销和宣传，让游客恢复信心、回归到旅游市场当中来，是需要面临的第二个课题。从总体来讲，今年海内旅游市场照样有文章可做、大有可为的。

郑迅

有特色的小众玩法正在逐步兴起

从马蜂窝的数据来看，跨省游恢复后，不仅跟团游的关注度和交易量迅速增进，定制游、自驾游、周边游等品类也都迎来了大幅增进。我们还看到许多往年不太受关注的小众目的地，好比南麂岛、枸杞岛、中卫等的咨询量泛起大幅增进。另外，房车露营、自驾游这样对照有特色的、小众的玩法也在逐步兴起。今年7月，房车在马蜂窝平台的搜索热度上涨了57%，自驾游热度上涨了76%。

现在，旅游市场还处于逐步恢复的历程，这个阶段“平安”是游客的第一需求。相比往年，今年马蜂窝平台上与平安相关的内容占比要高许多，以是提升出行的平安保障，对整个旅游行业非常主要。

信赖随着疫情防控形势连续向好，旅游市场会逐渐苏醒，马蜂窝也一直在思索“后疫情”时代，内容平台的营业该若何生长，其中旅游直播是一个主要偏向。疫情时代，马蜂窝平台上97%的焦点商家已经开通或计划开通旅游直播。

姚洁

游客对旅游消费品质的要求越来越高

对旅游行业来说，恢复跨省游提振了从业者的信心，同时疫情对人们出游看法的影响，也导致了整个行业的转变。游客更体贴平安、康健、环保、休闲，市场对亲子游、私人团、精品小团的需求会越来越多，对景区线下“放心化服务”的要求也会更高。

对于旅游目的地来说，虽然受到了疫情打击，但“危”与“机”并存，品质类的旅游目的地会迎合很大一批游客的需求。同时，90后人群旅游出行的占比在加大，其主导的新生代文旅消费也带来了新主题、细分的市场，以是“后疫情”时代旅游产物的谋划也需要多注重新生代文旅市场。

疫情带来的消费习惯改变已经悄然发生，旅游行业从业者们需要真正的改变，勤修内功，提供优质服务，深挖市场需求，提供优质产物，只有拿出真正相符消费者需求的产物和服务，才气不停提升企业的焦点竞争力。

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