据外媒报道，Booking.com已与Musement在景点、流动资源共享方面杀青互助（互助协议已签署，但暂未对外宣布）。同时期，Booking.com在其景点部门裁员近40人，这些行动标志着公司在“拥有优势”的联程旅行方面遇到难题，在景点和流动营业方面的战略发生转变，由扩张和竞争转变为外部战略互助。

在组建景点部门时，Booking.com曾以为自己可以迅速赶超竞争对手，在旅游产物如景点、餐饮、地面运输、航班和住宿上取得优势。但外媒获得的内部文件显示，Booking.com的景点产物无法快速扩展，拿下上游的供应商和承包商比想象中耗时更长，其最大竞争对手的景点数目是Booking.com的40倍以上。

Musement是一家总部位于意大利米兰的在线旅游、流动聚合服务提供商，此次与Booking.com旗下的体验产物预订软件服务商FareHarbor直接签约并提供平台景点和流动资源，双方还设计分享客户线索。Booking.com和Musement双方都拒绝对合资关系揭晓谈论。近日来，新冠病毒让米兰成为意大利北部旅行受限最为严重的都会之一，疫情可能为互助增添变数。

“联程旅行”受OTA平台追捧，但生长难题重重

随着移动手艺和人工智能的生长，以及旅行者个性化服务需求的提高, 联程旅行成为近年来旅游行业“追捧”的偏向之一，从业者们还提出了许多类似观点，如关联旅行,完善旅行,无瑕疵旅行等。

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五年前, Concur CEO Steve Singh提出“完善旅程”想法，即当航班延误时，应用程序会给出重新预订航班的建议，飞机腾飞用户可以解决旅店入住手续，到达时会有出租车守候。Concur还建立了Perfect Trip Fund来投资相关初创公司。

Booking.com, Expedia, Airbnb和TripAdvisor等平台都曾提出过联程旅行的观点。Booking.com CEO Fogel曾在2019年告诉媒体，对比其他平台，Booking.com在联程旅行方面拥有资金、数据、手艺和用户优势。

但从外媒获得的内部文件可以看出，Booking.com在这方面的扩张并不容易。内部文件还显示，Musement, Isango, 和Tiqets等旅游流动平台不仅是Booking.com的潜在互助伙伴，还可能成为其潜在收购目的。同时，Tripadvisor，GetYourGuide和Klook等大型平台也被以为是Booking.com潜在第三方战略互助伙伴。

在景点部门裁员的同时，Booking.com旗下体验产物预订软件服务商FareHarbor增添了新职位。去年6月，Fogel接任Booking.com CEO后，媒体称其内部文化发生了转变，Fogel对企业的生长速度和节奏示意不满，并着手重组了几个营业部门，荷兰媒体提供的资料显示Booking.com有可能在未来几个月内替换部门手艺人员。

 “联程旅行”生长初期，若何高效毗邻供需环节，怎样整合资源，何时发生现实利润和价值，都是企业需要思索的问题。现在，疫情已经对全球的旅游业发生打击，OTA平台们将面临更大的难题和挑战。

【*本文泉源：36氪，作者：章婷Ting】

2019年旅游总收入6.63万亿元，旅游业在GDP占比11.05%