今年5月，天津武清金泰假日旅店市场销售部员工Linda收到HR发来的一封名为”直客通全员营销指南”邮件。

逆势融资

邮件中提到为了抗击疫情带来的影响，包罗Linda在内的全体员工都要参加到这场营销流动中，每名员工可以在选择旅店直客通商户版中的产物举行同伙圈、微信群等转发分享售卖。

“通过官微推广可以赚取一定数额的现金奖励。”Linda说，但她也以为，这样的推广方式对她的私生涯会有一定影响，“总有同伙问我是不是已经转型微商。”

不到半年时间，「直客通」这个对于旅游行业仍然带有一丝神秘色彩的平台日前已经完成了5000万美元的D轮融资。

其中，C1轮融资由红杉资源中国基金领投，现有投资人IDG资源、顺为资源、光速中国均跟投；C2轮融资由元璟资源领投，红杉中国跟投；C3轮由中青旅红奇基金领投。

据直客通官方先容，此次的融资主要用于技术创新以及营业扩展，全方位辅助高星旅店及景区高效获客，助实在现复购率及新用户的双增进。

建立仅仅4年多，直客通的融资总额已近4.8亿元人民币。作为一家在微信生态内，专门面向高星旅店及景区的数字化营销服务商，直客通是此细分领域中唯一获得投资额过亿元的企业。

这不可谓不神奇，直客通创始人刘华曾在接受媒体采访时示意，鉴于当前与直客通互助的旅店商家在官方微信上收入仅占10%左右，未来另有很大的提升空间。

“至少另有5倍的上升空间。”刘华断言。

艺龙旅行网靠山身世的刘华一手打造的直客通买卖型SAAS系统基于微信举行佣金直销，模式和微商有点类似。

旅界君查阅直客通系统发现，该平台可支持商户官方微信服务号开启支付功效，辅助商户搭建微信商城页，商户还可按需添加立减红包、预售券、套票等功效。

而直客通主要通过收取买卖额，包罗 2 %的服务费和 1 %的微信支付手续费盈利（SAAS系统免费提供）。

逆势隆冬下，OTA都在奋勇求生，直客通却另辟蹊径，通过微信对私域流量的抓取获取资源认可。

去中央化

疫情正在改变旅游行业的传统玩法，携程创始人梁建章走进直播间，飞猪放下身段搞起百亿补助，美团也在重拾超级团购吸收流量。

而微信是海内最大的社交媒体，也是运营私域流量的最佳平台。

通过微信这个社交媒体的“微信号 民众号 微信群”等渠道，旅店、景区等企业可以打造私域流量矩阵，将自己的产物、服务或品牌理念异常快捷地触达用户，实现引流和变现。

例如，同程网络拥有微信钱包中机票火车票入口，艺龙拥有微信钱包旅店入口，微信平台是同程艺龙高速增进的基石。

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这与携程、飞猪等“公域流量”平台形成鲜明反差，流量虽然伟大但却属于平台，商家入驻后需要通过搜索优化、流动推广等方式不停砸钱来获得用户的关注。

对于一些垂直领域来说，付费推广带来的流量精准度不高。且从长远来看，一是很难沉淀自己的用户，二是由于平台同类竞品众多，用户随时存在流失风险。

而直客通在同程艺龙的基础上充分利用了旅店业过于传统、开发小程序成本高的难题，辅助旅店增添复购率，拓客内陆生涯。

直客通的思绪是充分利用员工、消费用户的社交流量，给予现金奖励激励他们转发。直客通的实时分账系统会把下单人数及奖励金反馈给“推广人”。一般而言，流量越少的商品奖励金越高。直客通每月可获得数万个推广人。

在当前微信生态下，专注于旅店、景区市场的数字化营销服务商的企业并不算多，直客通身为旅店私域流量的头部玩家，通过去中央化分走了OTA们的一部分蛋糕。

直面挑战

从市场情形来看，专注于旅游行业提供微信生态数字化营销服务，且有一定规模的企业并不多。

去年8月，直客通全资收购了微信运营一站式解决方案平台广州金房卡信息科技有限公司（以下简称“金房卡”）。

与直客通差别的是，金房卡并不仅仅专注于服务高星级旅店，亦服务于速8、雅斯特等经济型旅店。

通过这一轮运作，直客通已现实完成了对金房卡的全资控股。至此，与直客通处于统一赛道的只剩去年被智能商业服务商微盟收购的向蜜鸟。

向蜜鸟专注于旅店微信直销，同样瞄准了中高端旅店客户。被微盟收购以后，向蜜鸟成为微盟控股子公司。

值得注意的是，去年7月，微盟获得了贝莱德、GIC新加坡政府投资公司以及腾讯的11.57亿港元的战略投资，微盟专注于为中小企业提供微商城、智慧零售、餐饮O2O、微盟小程序等一体化解决方案。

相比之下，直客通的优势在于整体规模。

凭据团队提供的信息，天下85%的五星级旅店已选择「直客通」作为微信直销互助伙伴。

现在「直客通」互助伙伴的官方微信月买卖额超7亿元，官方微信累计粉丝数近亿。而公司的目的是到2025年，互助伙伴的官方微信年买卖额到达1000亿。

而直客通的另一大挑战是当前微信生态下，专注于旅店、景区市场的数字化营销服务商的企业并不算多。

因此，整个行业总体收益率不高，除了做好自身生长以外，也需要直客通加倍重视OTA对市场的抢占和探索。

实在，OTA领域巨无霸携程也已经注意到私域流量这一伟大市场的潜力，于2018年底上线微信开放平台，通过KOL的私域流量在同伙圈、民众号带货，现在该平台注册会员跨越80万。

私域流量是一场没有硝烟的战争，直客通未来想获得更大市场份额尚有诸多挑战。

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