导读：近二十几年来中国旅店业的快速生长和全球化的趋势有目共睹，有些在华国际连号旅店抓住机遇、突飞猛进，而有的中国本土旅店却望洋兴叹，心有余而力不足。我在研究中发现，这些乐成的旅店和一样平常旅店之间的一大差异在于人才治理上的差距：谁能有效地吸引、激励、培育和保留旅店生长需要的要害人才、赢得人才大战，谁就能赢得今天的商战，并为明天的生长奠基基础，确保基业常青。这点对所有在华国际连号旅店和本土旅店都一样，无论是国有、民营照样跨国旅店。

似乎现在人才荒已经成了大多数旅店会面临的问题，大旅店需要高素质的、有执行力的批量人才招不到，小旅店需要没履历的白纸也招不到，人才在旅店需要的时刻向空气蒸发了一样，而用人留人更成了旅店的“老大难”，人才之荒最苦的义无反顾照样老板......现代的旅店竞争已经日趋白热化，而竞争的领域已经直接进入了人才争取的领域，旅店与旅店的竞争甚至国家与国家的竞争已经酿成了赤裸裸的“人才战争”。一场没有硝烟的大战正在酝酿，抢夺人才已经上升成为许多企业以及国家的最高竞争战略。可谓人才代代有，理念最主要！从我从事旅店治理二十多年来的履历来看，我以为，在现阶段中国社会，无论是政府，照样企业、旅店业等，都存在着三种人才价值观倾向：

一、人才是为企业所用的

中国长期以来多数都是这个头脑。请看昔时汉高祖刘邦在总结自己乐成用人履历时曾说过话：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚国民、给饷银，不停粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，以是取天下也！”这番话的潜台词是：人才是为我服务的。

二、人才是态度好的、有奉献精神的人

中国大量的民企是这样看待人才的。只要有人不计价值地给企业干活，他们就是人才。实在，这也是传统封建帝王将相的一种顽固的头脑。人要不计价值，要牺牲自己，要为他人的幸福而在世。

三、所有人都是人才

他们都有与众差别的能力，都不仅能为服务的企业做孝敬，也可以同时为他们自己的生涯获得改善而取得收入。他们为企业事情是自由选择，他们完全有权力将他们自己的才气权衡一个他们以为合理的收入来决议自己的运气。

以前中国旅店都有一个部门叫“人事部”，现在都普遍改叫“人力资源部”了。可是名字改了，意义就改了吗，照样在盲目跟风？以前叫人事部的时刻，主管的职位是主任，改为人力资源部以后，主管的职位酿成了司理。有什么转变吗？有。所谓“司理”，就是谋划、治理。人力资源部司理就是要谋划、治理旅店的人。

所谓“资源”，指的是可以开发的器械，油田是资源，天然气是资源，煤矿是资源，土地是资源，人更是资源。我们作为旅店治理者有没有自动去开发“人”这个最名贵、最有价值的资源？有没有用林林总总的方式去挖掘起潜力、取其潜能？我们有没有让员工时刻处于最佳状态？

旅店间的竞争归根到底是人才的竞争，人才是旅店的第一资源，是科技进步和社会经济生长最主要的资源和主要推动力。哪个旅店吸收并群集了优秀人才，就获得了竞争的自动权，就会在猛烈的科技和经济竞争中立于不败之地。我小我私家以为，要想吸引、群集、驾驭大量的优秀人才来郁勃我们的旅店，我们的各级治理者就应当拥有先进的人才治理理念，同时旅店业主和治理层要在以下几个方面做好人才治理。

1. 要有爱惜人才的理念

人才是旅店的名贵财富，各级治理者必须爱惜人才，绝不能嫉贤妒能。纵然治理者自身是一个特殊的人才，若是手下没有几个才气卓越的干将和一大批种种主干，孤苦伶仃是很难成就大业的。

2. 要有求贤若渴的看法

既有爱才之心，自有求才之渴。从群体看，人才难得。既是人才，必有出众之处，自然是不可多得。我以为，不多的人才又是淹没在宽大的人群之中，这就需要治理者孜孜以求才气获得。

3. 要害人才的培育和治理

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要害人才是我们的焦点和代表，是我们的灵魂和主干。旅店岂论巨细，不管是何种所有制结构，都必须拥有这样一批焦点员工。在市场经济条件下，旅店之间的竞争最终也将是要害人才的竞争，焦点人才的数目和质量，决议着旅店的焦点竞争力，决议着旅店的生计和生长。

4. 要有宽容人才的襟怀

用才不容易，容才就更难。人才有所长，也必有所短，而且往往是优点越突出，其瑕玷也较突出。恃才自傲是人才的通病。大才者通常不拘小节，异才者甚至另有怪脾癖习，人才与人才之间还常常有种种矛盾。

5. 要有举荐人才的美德

治理者应有举荐人才的美德。一个岗位不适合的人才是一个不安定因素，纵然他本人驯服，没有表现出怀才不遇的情绪，但“事不平，有人鸣”。人们会自觉或不自觉地将人才与治理者作对比，降低治理者的威信。

6. 确立人才培育的机制

要拥有人才就要有培育人才的机制，海尔、遐想、华为、蒙牛这些顶尖企业都是人才辈出。为什么是它们呢？是由于它们的制度吗？制度每个公司都有，为什么其余公司没有乐成？是由于它们向导的卓越才气吗？一个向导者有许多事情，能用若干时间培育人才，又能培育出若干人才？我小我私家觉的，实在这些卓越的向导者无不是创造出一种极佳的企业环境，营造出一种良性的企业气氛，这种环境和气氛孕育出企业的人才。

7. 要有识别人才的慧眼

若是治理者不独具慧眼，人才虽然在眼前，也会错过。识才须看本质。要察言观行，尤其是现行，这是识别人才本质的基本方式。要善于识别差别类型的人才。人各有才，只不过是才气有巨细之分、偏向之别。

8. 要有驾驭人才的能力

治理者若是善于驾驭人才，向导效能就会事半功倍。我以为，治理者的才干不一定样样都强过别人，但他必须具备超群的用人才气。

9. 要有珍爱人才的气概气派

护才之魄，既是治理者的“才才”，也是治理者的“才德”。治理者既要防止“棒杀”人才，又要防止“捧杀”人才。人无完人，纵然人才，也会犯错误，在事情中也难免会有失误，特别是在开拓探索的历程之中。

10. 人才即是人财

每一个员工都是一座宝藏。只有治理者先意识到员工是宝藏，接下来才可能从开发的角度去看待员工。由于通常情况下，人们是不会开发垃圾堆的。用什么方式来开发“人”这座宝藏呢？我以为，可以通过制度去管人，也可以用权威去压人，但每个治理者更要思索的是若何让人材酿成人才，人才变为人财。

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