3月23日，同程艺龙(0780.HK)宣布了住手2020年12月31日的第四序度及整年业绩讲述。在全球旅游业受到疫情袭击的大靠山下，同程艺龙各项业绩显著优于大盘。财报数据显示，2020年，同程艺龙实现营收59.33亿元，经调整净利润为9.54亿元，盈利能力领跑全球在线旅游行业，并成为疫情以来全球唯一延续四序度盈利的上市在线旅游平台。

　　随着中国旅游市场苏醒，同程艺龙多项业绩指标连续向好，引领旅游行业苏醒。2020年第四序度，同程艺龙经调整EBITDA(税息折旧及摊销前利润)为4.41亿元，同比增进6.2%，为2020年首次上升;经调整净利润为3.07亿元，经调整净利润率与2019年同期持平，为16.9%;海内旅店间夜量同比增进21%，海内航空票务量同比2019年增进5%左右，汽车票票量同比增进近180%。

　　在保持稳健盈利能力的同时，2020年同程艺龙在用户增进方面也领跑全球旅游业，巿场份额进一步扩张。随着下沉战略的加速推进，同程艺龙付用度户数目实现逆势增进——2020年，同程艺龙年付用度户达1.55亿人次，同比增进1.8%，创历史新高。虽然在2020年第四序度，海内再次泛起零星疫情，但同程艺龙平均月付用度户仍达2870万人次，同比增进5.9%。

　　焦点营业逆势增进，Q4海内旅店间夜量同比增进21%

　　从宣布的财报数据来看，得益于中国旅游市场强劲苏醒趋势，以及同程艺龙在下沉市场份额、流量渠道和创新能力的优势，同程艺龙焦点营业的韧性在2020年凸显，并从二季度最先出现出加速苏醒的优越态势。

　　在营业方面，同程艺龙的住宿预订营业迎来逆势增进。2020年第四序度，同程艺龙住宿预订服务收入6.47亿元，同比增进4.1%;用户在同程艺龙平台上消费的海内旅店间夜量同比增进21%;其中，低线都会旅店的间夜量更是同比增进超30%。

　　在2020年第四序度，同程艺龙交通票务营业也加速苏醒。2020年第四序度，同程艺龙交通票务营业收入为10.03亿元。其中，海内航空票务量同比2019年增进5%左右，汽车票票量同比增进近180%。重大的市场规模，也让汽车票营业成为同程艺龙用户增进新引擎。

　　值得一提的是，2020年第四序度，同程艺龙包罗景点门票、广告服务、配套增值服务等在内的其他收入为1.62亿元，同比增进6.2%。2020年10月，同程艺龙将住宿事业部和景点门票营业举行整合确立酒旅事业群，以实现更好的协同效应并提升交织销售。

　　年付用度户创新高，下沉市场成“第二增进曲线”

　　在疫情大考下，同程艺龙依附其“线下 线上”获客能力不停提升，乐成掌握住下沉市场的伟大商机，并因此获得了更大的市场份额。住手2020年12月31日，同程艺龙年付用度户达1.55亿人次，同比增进1.8%。2020年第四序度，同程艺龙平均月活跃用户跨越1.96亿人次，平均月付用度户同比增进5.9%至2870万人次。

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　　付用度户的逆势增进，离不开同程艺龙在服务场景上的细腻化结构。从2020年第二季度最先，同程艺龙在海内加速结构汽车票务、景点门票、旅店扫码住等多元化线下服务场景，打造“线上线下相互融合”的生长新模式，已形成“线下场景 线上能力”的正向循环。

　　全服务场景的线上线下结构，是同程艺龙的流量渠道多元化的有用支持。同程艺龙继续牢固和挖掘腾讯生态圈流量，与微信深度互助起劲培育用户从搜索到旅行服务的闭环，并与腾讯视频、腾讯音乐等平台睁开互助将用户引流至微信小程序。

　　与此同时，同程艺龙不停拓展快应用、短视频平台等多元化流量平台。同程艺龙携手华为等手机厂商，为用户在手机、手表、车机等移动终端上提供购置旅行产物和行程提醒功效，快应用月活用户出现发作式增进。同程艺龙还与快手等短视频平台杀青战略互助，将定制产物和服务嵌入快手，用户可以边看视频边购置旅行产物。数据显示，2020年第四序度，同程艺龙平均月活跃用户中非微信渠道较2019年同期实现24%的大幅增进。

　　下沉市场的伟大商机，不仅成为同程艺龙营业加速苏醒的焦点动力，也成为其“第二增进曲线”。住手2020年12月31日，同程艺龙栖身在中国非一线都会的注册用户约占总注册用户的86.3%，微信平台上的新增付用度户约61.7%来自中国三线及以下都会。以2020年国庆为例，2020年10月1日-10月7日，同程艺龙平台来自三线及以下都会的大交通出票量同比增进超35%，三线及以下都会旅店预订量同比增进超55%——远高于一二线都会。

　　“ITA战略”奏效，“一横一纵”结构赋能产业链

　　自上市以来，同程艺龙连续推进从OTA向ITA(智能出行管家)的战略转型。在“ITA战略”的支持下，同程艺龙通过“一横一纵”双向结构，横向拓展产物服务手艺能力，提升消费者旅行体验，纵向深耕旅行产业链上下游，助力行业数字化升级，修建竞争护城河。

　　同程艺龙以“产物、服务、手艺”创新，知足消费者在新形势下的多样需求。为知足疫情时代消费者的平安出行需求，同程艺龙先后上线“防疫偕行程查询”、“核酸检测站点查询”、“放心房”、“放心坐”等创新服务。为知足疫情时代用户的退改需求，同程艺龙还上线了自助退改、直播客服等服务，辅助用户实现快速退改。在手艺创新上，同程艺龙在业内率先推出“慧行系统”，深度整合供应链资源，实时有用地响应用户多样化出行需求，并乐成自主研发客服智能机械人，有用提升了服务效率和质量，不停提高用户知足度和口碑。

　　在横向拓展服务能力的同时，同程艺龙纵向深耕旅行产业链上下游，将自己多年积累的手艺创新和实践履历连续运送给产业链上的互助同伴，加速旅行企业数字化转型升级的措施，提高整个行业的手艺水平和服务效率，辅助行业快速稳健苏醒，尽快走出疫情阴霾。

　　同程艺龙充实行展资源整合运作能力，连续辅助汽运服务商、旅游景区、机场和旅店等旅行服务商提升自动化和数字化水平。其中，同程艺龙旗下PMS品牌住哲已经为海内数万家旅店提供内部治理系统解决方案服务，住客通则在PMS基础上为团体及单体旅店提供一体化的CRS治理、直销、代销、渠道增进解决方案。

　　随着海内在线旅游渗透率的不停提升，在线旅游市场稀奇是下沉市场的旅游需求潜力将获得进一步释放。同程艺龙将在“品牌强化战略”、“下沉市场战略”、“产业链赋能战略”、“旅店高增进”及“目的地战略”等五大战略的指引下，连续从“OTA向ITA”转型升级，为用户缔造简朴、快捷、智能的出行服务，助力中国旅游业数字化生长。

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