2021年6月24日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院团结商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举行的第十届“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨岑岭论坛(2020-2021)”于上海阿纳迪旅店盛大开幕。本届峰会以“旅不止，宿新生”为主题，基于迈点研究院大数据研究效果，与跨越1000 来自旅游住宿行业的意见首脑、投资机构、行业研究职员以及媒体代表，从品牌、资产、市场、消费角度出发，围绕品牌业主关系、资产治理、品牌运营与升级、旅店品牌十年生长等焦点话题，并引入旅店新趋势——综合体项目展示，探讨旅游住宿行业的生长与未来。

　　智能化作为旅店未来生长的一概略害词，也被列入聚会日程。借此时机，艾拉物联网络 (深圳) 有限公司CEO刘渝龙在会上带来《万物互联时代，AIoT加速旅店全场景智能化》主题演讲，探索在新的生长环境下，旅店智能化该若何转型，科技在其中饰演什么样的角色?

　　艾拉物联网络 (深圳) 有限公司CEO 刘渝龙

　　旅店数字化转型的瓶颈在那里?

　　旅店大规模应用智能化系统的初衷是为了改善治理水平、提升效率，降低人工成本并实现节能降耗，但在现实的使用历程中效果不尽人意。一是市场上的旅店智能化解决方案仍停留在好几套系统组合而成，各个系统自力运行，缺乏系统性，相互之间不联通，很容易导致信息孤岛;二是智慧化旅店解决方案多接纳RCU(音)和无线Zigbee的解决方案，没有人思量它的平安性，只要传输端没有加密，从摄像头到传感器再到开通知明，旅店PMS系统、酒管系统、营账系统等平安性没有保障;三是智慧化旅店系统不能扩容、不能远程智慧化升级、不能远程去运维，这也给旅店未来带来了异常多的贫苦和隐患。

　　就现在来看，借助信息化系统制造商的气力来推动旅店智能化历程成主流。艾拉物联在智能化、信息化等方面沉淀了厚实的履历，从供应端到需求端再到用户，已经形成了一个完整、正确的一站式服务平台，是许多旅店值得信托的软件开发与壮大云服务赋能商家。

　　艾拉物联打造全场景智慧旅店

　　旅店智能化不只是一个纯手艺转变，它是一项庞大的系统工程，甚至要超出旅店内部运营治理的限制。AI、物联网等的生长，推动了旅店智能化从“单品智能”转向“全场景智能”时代。有专业人士指出，未来的智慧旅店，将不再局限于客房，甚至会向超出旅店的各个场景延伸，实现人和场的智能联通。

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　　艾拉物联正在探索这种“无界线的智能”。据刘渝龙先容，艾拉物联是一家确立于美国的公司，其智慧旅店方案涵盖入住前、入住中、入住后全场景，买通了包罗公安系统的PSB、酒管的PMS、OTA平台的服务。在平安隐私上，艾拉物联接纳全球领先的SOC3认证，有很高的稳固性，此外还拥有自己的芯片模组手艺，现在支持Fota升级，天真扩展微服务设计，也可以辅助大型酒管团体做各个性定制服务等，Ayla Home不仅联网可以用，断网也有离线模式。

　　艾拉物联的旅店智能化治理涉及前台、客房和公共区域、智慧旅店治理中央四大场景。智慧前台运用人工智能手艺与云服务SaaS平台，实现入住前、中、后全流程服务数字化，自动入住系统、智能AI客服和迎宾机械人等降低了人工成本，削减了岑岭期守候，带给消费者快捷、高效的入住体验。

　　智慧化客房是艾拉物联辅助旅店方提升对00后和90后客户服务的方案，不只能提供被动性服务，还能通过AI的算法和边缘盘算不停自顺应用户的行为习惯，举行自动服务。而且每次客户呼叫，艾拉物联都可以纪录下来，下一次这个用户再次住进旅店时，系统马上会把这个用户行为数据自顺应推送AI服务，使住宿变得更恬静、更顺应。

　　除此之外，艾拉物联实现了旅店公共区域治理智能化，笼罩送物、梯控、停车场等多个场景，访客治理、车辆治理、运营治理和权限治理、纪录治理等功效不仅保证了住客的平安性，还行使形成的可视化报表大幅度提升了旅店的运营治理效率;艾拉物联智慧旅店SaaS服务融合旅店智能装备治理、用户治理、智能语音音箱接入、房态治理、新闻治理等多项服务，功效壮大，通过对智能装备的监控、治理、剖析等多种服务，能够有用辅助企业降低运营成本、提高运营效率、举行商业决议。

　　可以凭证差异旅店的需求定制出个性化的方案，通过传感器抓取用户及环境数据再举行数据剖析，精准的数据剖析效果触达差异人群的个性化需求，天真和个性化是艾拉物联的平台优势。艾拉物联也辅助许多智慧化旅店解决从可视化SaaS一直到施工APP、客控小程序、设计APP和运维平台设计等提供了林林总总的治理工具，辅助旅店部署智慧化解决方案。

　　刘渝龙示意，现在已经有10000间客房上线艾拉物联的智慧旅店解决方案。以长沙某快捷旅店为例，Ayla艾拉物联凭证该客户的刷新需求，提供“智能客房尺度包 房间置换 能耗治理包 智能机械人”解决方案，使旅店客单价提升10%，入住率提升10%，能耗节约40%，旅店一年增收14.4万元，30个房间一年节约2万元，10个月回本。

　　除此以外，艾拉物联的全场景智能旅店解决方案也在美国凯撒皇宫旅店、长沙星沙凤凰城宜尚旅店、泉州富力万达文华旅店、速8旅店等落地，并获得了客户的一致认可。刘渝龙示意，艾拉物联全场景智慧旅店始终以守护成本、效率和利润为焦点价值，该解决方案大幅度提升了治理、决议和服务效率，入住率可提升30%，增强复购率20%。

　　最后，刘渝龙弥补道，艾拉物联买通了OTA平台，支持旅店OTA平台的房票置换，重新界说了智慧化、旅店信息化、智慧化的模式，以低成本辅助旅店智能化刷新，不影响旅店现金流。

　　数据化促进组织最大的改变就是内部的人变得越来越透明，外部则走向开放，实现了这两点就有了海量的数据。然则数据并不是数字化的最终目的，重点是要将涣散的资源集中起来投放到一个点上治理。这意味着，旅店走向智能化并不容易，需要从小场景延伸向大场景，从整体上举行综合考量。由此可见，一个好的智慧旅店解决方案有多主要，将直接决议旅店能否在转变竞争中脱颖而出，从而实现旅店品牌价值的最大化。

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