11月初，天空一片蔚蓝，走在上海的陌头，可以看到行人、车辆络绎不绝。一切似乎都已经恢复如初，欣欣向荣。

在2020看法商业年会现场，洲际旅店团体大中华区智选沐日旅店生长副总裁金璐翊走进了直播间，接受看法地产新媒体的采访，话题也由“天气”最先提及。

“疫情对于全球市场、民众信心都是一个黑天鹅事宜，旅店业是整个经济的晴雨表。疫情发作的第一季度，整个旅店业在入住率、谋划指标等方面泛起大幅度下滑。现在经济趋势向好的恢复期，半个月以上满房的情形都有泛起。”金璐翊说道。

出于防疫需要，疫情发作初期，不少地方政府出台了旅游业、旅店业暂停谋划相关的条例，加之民众外出受限，旅店业瞬间跌入“冰点”。

在此时代，面临谋划数据大幅度下滑、疫情形势尚不晴朗的状态，旅店业出现出主要和焦虑的一面。随着疫情逐步获得控制，海内经济增进由负转正，这种情绪显著有所减缓。

虽然现在海内仍然会发作小局限的疫情事宜，但金璐翊和洲际智选沐日旅店对未来都充满信心。

“整个历程当中，大中华区所有市场，从消费者、运营治理方、员工、投资人都释放出了很大的信心。市场的快速恢复、快速重新启航，让我们感觉到后疫情时代的好日子即将来临。”金璐翊笑着说。

站在这个特殊时点，对于海内旅店业的已往与未来，金璐翊向看法地产新媒体分享了洲际旅店团体在中国市场深耕三十余年的历程，以及新的转变和想法。

硬币的两面

旅店业是疫情时代谋划受到影响最大的行业之一，从市场研究机构披露的数据也可以直观感受到伟大的“落差”。

STR数据显示，2020年1月中上旬，海内旅店入住率到达70%高点；疫情发作后，特别是1月22日武汉封城后，入住率在短短十天内下跌到仅有17%，到了1月尾进一步跌至8%。直到第二季度，才获得一些恢复性增进。

金璐翊示意，这种恢复性增进主要集中在一二线都会主要商旅市场，包罗清明小长假时代，一些局部旅游度假市场的旅店指标恢复速率也对照快。

“二季度，尤其是清明小长假和周末，在一些一二线都会周边度假目的地，像智选沐日这样的中端旅店的入住率恢复到90%以上，甚至泛起了满房的情形。”金璐翊举例说。

清明小长假后，海内旅店业泛起了早期苏醒的迹象，3月中旬单日入住率已经恢复到35%；4月中旬，中档、经济型旅店单日入住率跨越60%，高端及以上旅店入住率则仍倘佯在30%以下。

到了第三季度，海内旅店业进一步苏醒，8月份整体入住率到达68.8%，比去年同期仅相差7个百分点。

但金璐翊也示意，在经济逐渐向好、行业信心恢复的趋势下，疫情确实改变了消费者的一样平常出行习惯，对于住宿产物的选择也发生一些改变，产物平安和放心的指标已经提升到很高的位置。

疫情成为了海内旅店业的一个转折点，业内人士以为，疫情后旅店品牌扩张模式早年几年的“外延式”转向“内涵式”。

“疫情恰恰抑制了无限度的外延式扩张，促使旅店企业转向注重质量、服务、卫生、平安等内涵式生长，而不只是渠道和品牌的扩张。”

在此时代，洲际旅店团体自己有着一套卫护系统，为了进一步提高消毒和清洁尺度，与医疗机构和商业清洁卫生解决方案提供商互助，接纳最新的科学尺度和服务措施在全球提议 “洲全”清洁平安答应，在特殊时期保障来宾小我私家康健和平安。

金璐翊进一步指：“疫情对经济社会、整个旅店业来说不是好事情，但硬币都有两面，实在也给整个旅店业带来加倍镇定思索的机遇。”

机遇在那里？其中一个谜底是“境外游回流”。

现实情形中，海内疫情逐渐获得控制时，外洋疫情却最先伸张。市场情形受到客观因素的影响，原来境外游的需求发生了转变，这部门消费者可能会选择海内游。

这种契机下，金璐翊以为，在一些新兴的有主题、有观点、有特色的目的地，匹配上一些令人放心的住宿产物，也许率会被消费者选择。

“在这样的特殊时期，消费层级的客源基础是最为重大的，也就是说有更多的机遇和需求。以是，可以看到今年二季度、三季度在局部市场，像拉萨、西宁的生意可能比去年同期更好。”

另一个维度上，境外游回流对于洲际旅店团体而言，也是一个利好新闻。现在，洲际旅店团体在中国市场共有主流/中端、高等、豪华三条主要产物线。细分上，主流/中端包罗沐日旅店、智选沐日旅店等；高等包罗皇冠沐日旅店及度假村、华邑旅店及度假村、英迪格旅店、voco等；豪华包罗丽晶旅店及度假村、洲际旅店及度假村、金普顿旅店及餐厅等。

在金璐翊看来，洲际旅店团体厚实的品牌线、产物线可以知足多层次的需求，其中，“定位于中端精选服务类旅店的智选沐日旅店品牌，提供的是放心、放心的住宿产物以及简朴、睿智的出行体验，同时给到消费者一个完全支付得起、并不昂贵的消费价钱。”

扩张新逻辑

疫情之前，海内旅店业已经渡过“黄金十年”和经济型旅店七年生长盈利期，早已是一片红海。通过并购方式举行品牌转型不是一件新鲜事，好比万豪国际与东呈旅店联手推出“万枫”、凯悦携手如家旅店等。

某旅店品牌董事长叹息，旅店市场生长到这个阶段，异常需要并购重组来梳理未来的偏向，有利于缓解恶性竞争和降低内讧。

金璐翊亦以为，对于整个行业来说，无论是本土照样外资企业，并购、合资是一种正向的影响。

“我们确实看到，近期海内旅店市场异常热闹，一些国际着名旅店嫁接了本土资源，它们有品牌、有着名度，合并或合资后的旅店品牌，对行业是一种异常正向的作用，由于给了消费者更多选择的机遇。”

看法地产新媒体对比发现，在这种并购、合资热潮下，包罗经济型旅店借机转型、建立新品牌等，基本有着同一个趋势：向中高端品牌生长。这是海内经济新常态与海内旅店业经由数十年生长后，向细分市场转型的双重影响。

金璐翊指出，2004年中国经济型旅店进入快速生长，同期外洋成熟旅店品牌的中端旅店也最先蓬勃生长。从海内外旅店业生长的差异上，可以看到海内中端旅店，未来将有机遇迎来蓬勃生长的历史性时期。

作为国际旅店业巨头的洲际旅店团体，战略上已经预见到中国中端旅店市场将会面临一个窗口期，有异常好的生长机遇。2004年，洲际旅店团体将旗下中端旅店品牌智选沐日旅店正式引进中国。

2012年，金璐翊加入洲际旅店团体大中华区，并组建了智选沐日旅店生长团队。

“那时确实有这样一个契机，包罗投资人偏好、海内城镇化率和中产阶级提升以及消费端的转变。到现在开业、筹建、设计的智选沐日旅店规模突破400家，这个数字背后，我信赖是获得了市场和旅店投资人的认可。”金璐翊回首道。

洲际旅店团体2020年中期讲述显示，主流/中端产物线中共有5022家旅店，其中智选沐日旅店2888家，期内44家开业、74家签约。

讲述称：“增进态势主要是由中国的特许谋划模式优势带来的机遇。”

公然资料显示，2016年5月，智选沐日旅店正式向中国市场开放特许谋划模式，以此推动中端市场生长。2018年，洲际旅店团体在大中华区建立专门服务于特许谋划模式旅店的运营团队，并推出了适用于中国市场的特许谋划支持模子。

加入智选沐日旅店八年时间里，金璐翊透露，时代履历了两次主要的转变。

“2015年前，整个产物的基本调性照样2004年第一批开业旅店的延续，升级优化体现在局部。之后，智选沐日启动了一次深入的来宾和业主调研，并于2017年正式推出面目一新的品牌‘新一代’设计，可视作智选2.0版本。同时在2016年，商业互助模式也由已往单一的全权委托治理变为新增‘特许谋划 ’选项，近两年险些90%以上新签约的旅店都接纳了这种模式。”

开放特许谋划后，金璐翊示意，互助模式的转变，不会改变消费端的产物体验和旅店选址层面的原则。

关于选址原则，他弥补道：“位置永远异常主要，但也有差别的思索。一是对照成熟的位置，另一个是未来的预期。具体来说，一二线传统商旅、休闲度假市场以及周边旅游景点，三四线市场住宿需求兴旺的地方或传统意义上的黄金地段。”

金璐翊用一句话总结了智选沐日近几年的开发轨迹：“沿着高铁开智选”。

他信赖，随着中国经济的生长，海内交通便捷性日渐改善后，将会有一个很好的基础，市场也有异常大的生长潜力，并迎来窗口期。智选沐日旅店某种程度已经掌握住了这个窗口期，在产物、互助模式上，进一步契合整个市场的需求，“好日子来了”。

以下为看法地产新媒体对洲际旅店团体大中华区智选沐日旅店生长副总裁金璐翊的采访实录：

看法地产新媒体：今年疫情是绕不开的话题，特别是前期限制出行，整个旅店行业受到对照大的影响，入住率下滑显著。现在疫情已经有用控制了，到这个阶段，您以为旅店行业已经缓过来了吗？

金璐翊：疫情对全球整体市场也好，民众的信心也好，都是一个“黑天鹅”事宜。从旅店层面来看，疫情发生的一季度，尤其1月尾、2月初，入住率、谋划指标有大幅度的下滑。

更多因素的转变是来自于中国政府一系列措施出台以后，疫情受到控制，我们也看到整个旅店谋划数据在二季度获得一些恢复性的增进。

在二季度，一二线都会主要商旅市场，包罗清明小长假局部旅游度假市场中，部门旅店指标恢复速率对照快。甚至在一些一线都会周边的度假目的地，特别像一些位于旅游目的地的智选沐日旅店，入住率恢复到90%以上，甚至泛起了满房的情形。

这样趋势向好的恢复期，在三季度获得进一步增强，尤其是十一长假，我们看到大量奢华和高端品类旅店，以及一些中端、性价比不错的旅店，在长假时代都有了异常好的业绩显示。

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10月份已有旅店累计半个月以上的满房情形，以是旅店作为整个经济晴雨表载体的出现。从这个角度来说，我们对接下去的市场照样充满了信心。

看法地产新媒体：您以为消费习惯的转变是机遇更多照样挑战更大？

金璐翊：疫情一定对经济社会、对旅店业来说不是好事情，但硬币都有两面。特殊时期到来以后，实在给整个旅店业界，品牌方也好，运营方也好，旅店投资人也好，都有加倍镇定思索的机遇。

疫情确实改变了消费者出行习惯，那么，若何知足在这样特殊时期下消费者的出行习惯？我们看到，疫情到来以后，有一些境外游的需求，由于客观因素被压制了，反过来在海内一些旅游目的地，包罗一些有特点的、有主题的，无论是产物也好，目的地也好，反而迎来很不错的市场机遇。

更进一步说，商旅市场逐步恢复以后，从消费者选择产物的角度来说，有连锁品牌的、有一定时间跨度的、有一定的消费信托基础的产物，可能有更多的机遇被消费者触及到、选择到。

我信赖，围绕这样的需求，各个层面人人都要做到响应的准备。

看法地产新媒体：公司有没有针对这些消费习惯改变而推出一些引流的设计和措施？或者有没有做一些营业的调整转变去引流或者吸客？

金璐翊：更多是看现在市场的转变而来的，可能有一些境外游，原来的需求受到现在客观因素的影响，这部门客人可能选择举行海内游。

海内游的选择，除了以前旅游终端人人广为熟悉的目的地，新兴的、有主题的，有观点的，有特色的一些出行的目的地，包罗能够匹配上一些令人放心的住宿产物，我信赖也许率会被消费者选择。这也是为什么今年在二季度、三季度整个特殊时期，在局部市场，像拉萨、西宁市场的生意可能比去年同时期来得更好。

从另外一个维度看，洲际旅店团体的品牌线、产物线异常厚实，尤其现在中端精选服务类旅店，像智选沐日旅店这样的品牌，自己能提供一份放心、放心的住宿产物，包罗出行的体验。同时，给到消费者一个完全支付得起的并不昂贵的价钱。

以是，在这样特殊的时期，自己这个消费层级的客源基础是最为重大的，也有更多的机遇被需求到。

看法地产新媒体：您以为中国旅店行业生长情形是怎么样的？

金璐翊：中国旅店行业未来生长的潜力是异常可观的，主要来自于以下几个层面的思量：首先，中国旅店品牌化或者连锁化比例，在全球局限来说，尤其跟成熟市场相对照仍然偏低。

这次疫情来了以后，消费者在选择旅店产物的历程当中，可能有很大的一层思量这个品牌在市场当中是不是够着名、整个产物提供的稳定性若何、消费历程当中体验度怎么样？只有在平安、洁净度，以及产物、运营、服务等方面，让消费者有一个异常靠谱的产物形象，才有机遇取得更大的市场份额。以是市场的品牌连锁化，对单体旅店进一步的改变是可以预期的。

第二部门来自于中国的城镇化，中产阶级数目不停提升，除了存量市场改变外，新增市场也是可以期待的。

洲际旅店团体在大中华区所有的产物线，都在未来市场当中会有异常不错的生长机遇，尤其是中端、中高端的精选服务类旅店。对照成熟市场也可以清晰地看到，整个市场的款式出现出最底部的经济型、和最上部的高端奢华品类旅店，相对来说占比对照有限，而中端和中高端的占比相对对照高，通俗来说是纺锤形的市场款式。

从中国现在市场态势来说，还远远没有到达纺锤形，以是我们信赖在中心段，尤其中端和中高端旅店，相比其它的层级，面临的市场生长机遇更好一些。

看法地产新媒体：虽然行业应该是向上生长的，但不少偕行在做裁员，公司有没有做一些调整，应对这种对照大的打击？

金璐翊：这方面的信息我们注意到了，疫情是全球性的，而且时至今日，除了中国以外的主要市场照样受到很大影响，以是整个行业中，部门公司会凭据形势举行调整和改变。

洲际旅店团体在中国市场已经有30余年的历史，我们也是相对自力的区域。在履历疫情的历程当中，实在大中华区在各个市场，包罗在旅店都做了一些准备，从消费者、运营治理方、员工，包罗投资人，我信赖都释放出了很大的信心。

同时，受益于中国政府的有用管控，整个市场快速地恢复，快速地重新起航，让我们感觉到后疫情时代的好日子即将来临。

看法地产新媒体：现在有不少偕行有合资或者收并购的动作，您怎么看这种征象？

金璐翊：确实近期中国旅店市场异常热闹，有国际着名的旅店品牌嫁接了一些本土资源，在中国市场举行旅店品牌的落地，对整个行业来说是异常正向的，给到消费者更多的产物选择机遇。

在这个历程当中，洲际旅店团体的做法可能会有一些差别。首先，洲际旅店团体自从1984年进入中国市场，今年是第36个年头，作为一个国际旅店治理团体来说，本土化是洲际进入中国后异常关注的重中之重。

经由30余年深耕中国市场，治理层、员工团队在今时今日都是高度本土化，其中不少在旅店、开业旅店积累了履历和沉淀。

同时，洲际针对旗下差别品牌基本都有自己的直属团队，从开发、到筹建运营、到开业、到最后的运营支持，整个生命周期会对每一家旅店提供全方位的服务。在市场当中，响应的利益可能也是让消费者、投资人能够更直接对接国际资源。

看法地产新媒体：您在2012年最先进入智选这个品牌做旅店行业生长，当初做智选团队初衷是什么？

金璐翊：从小我私家来说，异常感谢行业给我能够拥抱中端旅店蓬勃生长的历史性时期的机遇。

见证了2004年最先的中国经济型旅店的快速生长，也看到外洋成熟中端旅店的蓬勃生长。在2012年，我加入洲际旅店团体确实有这么一个契机。

洲际在战略上预见到了中国中端旅店市场可能面临一个窗口期，有异常好的生长机遇，我小我私家也异常荣幸能介入到整个历程当中。

2012年到今年也许履历了八年时间，回首这八年，整个智选沐日品牌在团队的起劲下，现在中国开业加上筹建、设计的，基本上突破了400家规模。这个数字背后，我信赖品牌已经获得了市场的认可，获得了旅店投资人的认可。

这远远不是终点，现在智选沐日旅店从全球市场来说照样规模最大的旅店品牌，但这个规模最大，更多是由于我们美国市场做得异常棒。

我们信赖中国市场未来的生长潜力，同样也信赖智选沐日旅店这样一个纯粹的国际一线品牌，在洲际旅店团体倾力打造下，在中国旅店市场未来生长历程中照样有异常大的生长潜力。

看法地产新媒体：八年探索时代遇到的最大难题是什么？

金璐翊：智选沐日品牌2004年就进入到大中华区，开出第一批旅店，第一家在郑州，第二家在香港。2012年已经在一个异常不错的品牌平台上，有一个异常好的基础。只是2012年从整个行业角度来说，中端会被更多人提及，包罗许多投资人、许多消费者。

首先消费者方面，随着城镇化率、中产阶级的提升，包罗生活水平的提高，也愿意多花一些钱，住更好一些的住宿产物，这是消费端的转变。

第二，许多旅店投资人看到了类似的机遇，加之第一批经济型旅店的租赁期、加盟合同期都已经到了，包罗一些开发商也看到了类似的机遇，整个局势告诉我们有不错的生长机遇。

有一个很好的品牌基础加上市场环境的转变，最近八年我们做的起劲，最终有一个好的效果。八年中，我们做法照样有一些转变，印象异常深的一个转变就是产物的大调整。

2015年以前，智选沐日在中国市场整个产物的出现，通俗来说叫小改款。虽然每一家店略有差别，但整个产物调性还延续着2004年开业第一批旅店。2015年做了一次大改款，现在叫2.0产物，2017年正式推向市场后获得了消费者和投资人的喜好。

第二是互助模式或者是商业互助模子上的转变。早期，智选沐日旅店跟业主、投资人的互助模式是单一的全权委托治理，但随着中国业主、投资人的发展，包罗他们对旅店整个谋划历程变得更为领会，加上我们自身在美国有大量特许谋划旅店的成功履历，以是推出了适用于中国市场的特许谋划模式，即“特许谋划 ”。

推出这个模式之后，近两年险些90%以上新签约的智选沐日旅店，所有接纳“特许谋划 ”模式。

有一个好的基础，有市场的窗口期，某种程度我们掌握住了机遇。更进一步，在产物、互助模式上也对整个市场需求有了对照好的契合度。

看法地产新媒体：特许谋划在都会级别上有没有一些划定？跟原有产物线会不会做一些区别？

金璐翊：智选沐日旅店品牌的选址尺度，无论互助模式怎样，选址尺度没有转变。我们关注商旅市场的需求，以及休闲度假市场的需求，近几年的生长轨迹可以归纳为一句话，叫“沿着高铁开智选”。

这能辅助我们更好地明白中国经济发展的趋势，也能够进一步下沉三四线市场。

除了一二线传统商旅市场外，三四线市场有大量的住宿需求，交通改善以后，加上周边旅游景点叠加的因素。通常来说，智选沐日旅店到当地会成为唯一的，或者为数不多的几家国际品牌旅店之一。这样的产物定位在整个市场当中是怪异的，也有对照不错的反馈。

看法地产新媒体：有些品牌最主要思量的是环境，相对来说没有那么便利，智选沐日最注重的一点是什么？

金璐翊：位置永远异常主要，但有差别的思索，有一些是看得清的对照成熟的位置，另有一些是对未来有一定的预期。怎么样思索？怎么样选址？说白了也是知足整个市场的趋势，知足消费者需求的历程。

像智选沐日旅店这样一个国际中端精选服务类旅店的品类，可触及的区域更多一些，笼罩的消费者基数是异常重大的。

从这个角度来说，背后的旅店投资人也愿意做出更多的起劲和实验，引进一个对照放心的品牌，知足各个地方的市场需求。

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