区块链具有不能窜改、不能复制、智能合约和去中央四个特点，将可能引发互联网的二次革命，区块链手艺将支持各行各业的应用，重构人们所依赖的数字生活方式。区块链手艺最早在金融领域获得应用，现在可知它能对医疗、交通、政务治理等带来巨大影响。旅游业是综合性产业，这意味着只有举行全产业要素的治理才能使旅游业康健可持续生长，这恰恰相符区块链的分布式账本治理头脑，相较于其他行业来说，区块链手艺更能对接旅游业的治理和服务需求。

一、区块链手艺对旅游业的助益

消解旅游服务盲点，排除旅游体验痛点。当前，种种旅游产物层出不穷，但就旅游活动的全过程来说，还远远无法到达“愉悦”的水平，如在旅游前，旅游者要用一双“火眼金睛”，在海量信息中搜索自己想要的真实的信息；在旅游中，景区之间的迁徙要花费大量的时间成本；在旅游后，发现自己经心创作的游记文本被复制，知识产权被损害且无法追偿。在旅游服务和相关公共服务上链后，行使区块链的可溯源功效，也许这一切将不再是问题。

促进旅游企业分工加倍细化，激励专业的人做专业的事。种种有关价值的通证上链后，信息会加倍透明、真实、有用，这将倒逼旅游企业注重细节，将营业做到极致。为响应这种转变，旅游企业，特别是旅行社的分工会加倍细化（如批发商和零售商的垂直分工系统）。互联网时代，所有旅游服务提供商的买卖和评价都掌握在第三方平台手中，除了面临数据被窜改的风险之外，还要被平台抽取中心用度，在这个生态中，第三方平台主宰着服务提供商的一切。

旅游服务提供商的利润空间被过分剥夺，自然无法为旅游者提供更愉悦的旅游体验。同样的情形也发生在旅游创客身上，在中央化平台上，好评率高的旅游攻略险些无法获得响应的待遇，导致旅游创客们失去创作热情。区块链手艺的介入，将使这一局势获得改善，专业人才将有更多施展能力的空间。

重构旅游行业信用系统，规范旅游市场秩序。由于区块链的可溯源功效，旅游者、旅游企业等都市自觉维护自己的旅游信用资质，使得链上生态环境加倍纯净，从而有望解决旅游者不文明行为、旅游企业不诚信行为等问题，使旅游行业信用系统进一步健全，市场秩序进一步规范。

消除信息孤岛，改善旅游营商环境。由于隐私珍爱等诸多缘故原由，长期以来，各都会以部门为中央的政务解决模式很容易形成“信息孤岛”，导致信息无法共享，影响政务解决效率，进而影响一个都会的营商环境。营商环境是企业生计生长的土壤，是影响都会竞争力的关键因素，当前，党中央、国务院高度重视优化营商环境事情，这将促使能解决数字壁垒问题的区块链手艺进一步落地。

二、旅游业中的区块链手艺应用

在旅游业中，区块链无论是在B2B、B2C、C2C照样B2B2C等模式上都可以获得很好的应用。

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旅游全产业生态区块链。这是区块链应用的最高条理，也是一种相对理想的状态，它将食、住、行、游、购、娱等产业要素和旅游行政治理部门、金融机构、相关旅游组织和机构等所有上链，打造一个旅游全产业生态区块链，形成都会的“旅游大脑”。这是一个美妙的愿景，由于在这样一条链上价值类型多样，导致通证和智能合约等手艺的设计难题。

旅游分销区块链。为旅游供应商及其销售代理商服务，供应商将房源、机票、价钱等信息输入数据库，销售商可以轻松获取这些信息，也可以立刻购置存货，所有的买卖自动完成，无需人工操作。如Winding Tree就是一个建立在以太坊平台的去中央化旅游分销网络，通过一系列智能合约和开源工具，将旅店、航空公司等供应商与旅行社等销售商连接起来。

旅游金融区块链。主要为银行和旅游企业服务，区块链在金融业中的应用主要涉及金融监管和融资，可以实现增强信息储存、提高金融服务效率、增强数据平安与珍爱的功效。由于中小旅游企业贷款数额不大，而治理流程却与大额贷款大致相同，银行思量治理成本，所提供的贷款种类不适应中小企业，中小型旅游企业普遍受到融资难题的困扰。就金融监管而言，由于信息不对称和互联网金融领域的情形不停转变，金融监管存在难题。区块链手艺的多方共识、信息共享和买卖溯源特征，可以解决以往金融监管和融资痛点，为旅游企业提供发展土壤。

旅游社交区块链。主要为民众的社交服务，用户可以通过揭晓游记和攻略或介入谈论等获得奖励，数据以不能窜改的方式存储于公有链上，由于用户均是监管者，用户自觉的审查可以有用控制水贴和商业广告。例如，悦旅链是基于区块链的去中央化旅游社区点评平台，Tripadvisor是全球首家服务旅游实体经济的区块链。

Cool Cousin平台是针对都会热门地址举行推荐的社交平台，在平台上分享的用户就是这个都会的“Cousin”（意译为“推荐者”），每个用户都可在平台上分享自己熟悉的地址，并绘制自己的推荐舆图，由于带有了地理信息，因而具有较强的旅游功效。Steemit平台主要生产文本，Dubai Points会通过积分游览方式激励游客凭据各自的喜欢选择景点，并凭据他们的评分举行动态集点兑换。

旅游公共服务区块链。行使旅游公共服务区块链，通过可验证的用户身份信息与信用机制，让正当守纪的公民享受旅游信息咨询、旅游交通、旅游平安保障等旅游公共服务，削减暴恐事宜的发生率。如Hyperledger区块链同盟的介入者法国空客公司在探讨行使区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。

旅游供求区块链。在旅游供求链生态中，各种介入者可以共享一个点对点的去中央化旅行新世界。如Tripio平台上入驻了全球跨越45万家旅店，支持多种数字钱币手艺，且不收取中心用度。旅行链Travel致力于做一个去中央化的全球旅游出行平台，保证旅行者、房屋出租者、旅行社、景点、航空公司、邮轮、租车等用户和商户能共享一个点对点的旅行新世界，营造一个具有自驱力的共享旅行生态。

旅游教育区块链。旅游学校、培训机构、考级评级机构、资质认证机构、旅行机构和其他旅行平台，借助区块链，使人们的教育方式和旅行方式迎来新的变化，即旅游者教育履历和旅行履历等均被数字化并被平安地保留下来。如全球首个教育旅行区块链Ambertime正在积极探索教育 旅行的模式，使得研学旅行生长前景更为广漠。

（*作者单元系 桂林理工大学旅游与风景园林学院）

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