蓝冠总代理_搭乘生态圈优势聚焦高品质服务的苏

已有人阅读此文 - 2021-12-30 08:58 -

　　对于许多行业来说，2020年是异常艰难的一年，由于不仅要面临自身内部产物刷新等问题，还要随时关注外部市场的极大不确定性。有人就此陨落，也有人越挫越勇，“厚积薄发”的苏宁旅店及度假村(以下简称“苏宁旅店”)就属于后者，自2018年推出自营旅店品牌最先，它就以品质生涯为内核，致力于将服务和体验做到极致，为消费者及互助伙伴连续缔造价值，实现永续谋划。

　　细化客群需求苏宁旅店不停厚实自营品牌矩阵

　　据悉，2020年Q4，苏宁旅店将迎来2家自营品牌重点项目——苏宁钟山国际高尔夫旅店和上海国际旅游度假区苏宁臻悦旅店的精彩绽放。它们的落地对于苏宁旅店的生长而言具有里程碑的意义。回首苏宁旅店的生长史，作为苏宁品质服务的主要场景，依托团体天下商业地产开发建设的快速推进，在生长初期，苏宁置业以业主身份，携手众多国际旅店治理团体睁开战略互助，为人们提供高品质的生涯。经由12年的沉淀，随着南京河西苏宁雅悦旅店开业，苏宁旅店正式拉开自营旅店品牌运作的序幕。

　　南京河西苏宁雅悦旅店

　　作为自营旅店品牌阵营的第一个旅店品牌，为迎合新一代商务精英的品质旅居生涯需求，苏宁雅悦定位为中端精选商务旅店，在旅店场景中注入更多的科技和人文元素，将从容、典雅的东方气质融入品牌内在，让旅途重归愉悦乐活的本质。以传统旅店利用率极低的公区为例，苏宁雅悦巧妙的融入了艺术、社交、场景化购物元素。差别于传统旅店大堂，静谧恬静的大堂书吧成为苏宁雅悦的标配，南京徐庄苏宁雅悦旅店还细腻陈列了苏宁极物洗护类、出行类、商务办公类、衣饰类等800余种商品，既能让住客在人文空气中享受独处的平静，又能使之享受沉醉式购物的兴趣，更为主要的是他们可以在这里结识更多新同伙，分享更多愉悦的旅途时刻。

　　上海国际旅游度假区苏宁臻悦旅店效果图

　　而重磅推出的苏宁臻悦，在知足商务人士出行需求的同时，也将席卷都会度假人士的需求。以第一家上海国际旅游度假区苏宁臻悦酒为例，旅店位于南六公路1188号，地理位置十分优越，既毗邻上海迪士尼旅游度假区、上海野生动物园，又邻近上海浦东机场，只需20分钟车程就能抵达，同时兼顾商务人士和度假人士的需求，且旅店还配备班车、专车接送，十分便利。与苏宁雅悦的定位差别，苏宁臻悦是全新观点都会商务度假型旅店，在品牌整体的设计及打造上，以个性化为特色，打造典雅静谧的共享复合空间，并营造不失温度感的亲子娱乐环境。苏宁臻悦旅店的匠心注入，使得来宾感同“一期一会，抵达即目的地”。

　　将于12月华美重启的苏宁钟山国际高尔夫旅店则更多聚焦于高净值人群的需求，苏宁旅店将之定位为高端奢华旅店品牌，斥资十余亿元，携手着名设计公司CCD对之举行翻新革新。据介绍，完善蜕变的苏宁钟山国际高尔夫旅店前身是南京第一家五星级高尔夫旅店南京苏宁索菲特钟山高尔夫旅店，坐落于紫金山脚下，龙脉之上，拥有围绕式高尔夫球场和私密古典庄园式景观，仿若一座形状典雅，隐于都市中的欧洲宫廷贵族庄园。

　　苏宁钟山国际高尔夫旅店效果图

　　旅店配备263间典雅恬静的客房、4间至臻鲜味的餐厅、3间各具特色的酒吧，1个1,200平方米钟山无柱式大宴会厅，1个420平方米的多功效厅、5个会议室，国米健身房以及玻璃穹顶的日光恒温泳池。同时，在服务上承袭“专心服务、专业仔细”的理念，苏宁钟山国际高尔夫旅店配备高规格的贵宾服务队伍，以国宾级的服务尺度为住客提供专属的“生涯管家服务”。可见，不论是硬件设施照样软件服务上，苏宁钟山国际高尔夫旅店都将以逾越期待的待客之道，重新界说“旅店”，完善诠释“细腻源于细节，奢华基于匠心”，让住客从忙碌的都市生涯中抽身，回归生涯本真，开启铭心恣意的体验之旅，并荣获“中国最值得期待新开业旅店”星光奖。

　　苏宁钟山国际高尔夫旅店效果图

　　随着它们的相继落地，苏宁旅店的自营旅店品牌矩阵舆图已拼接完成，乐成改变了原本只有中端旅店品牌的不足，完成中高端旅店市场差别条理的结构。这对于履历了“经济型旅店早已红海、中端旅店正在迈入红海”的同质化竞争;疫后高端旅店批量“盈利消退、裸泳镌汰加速”的洗牌洗濯的中国旅店市场而言，可谓恰逢其时，精准的抓住了中高端旅店这个新的蓝海赛道。

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　　苏宁钟山国际高尔夫旅店效果图

　　深耕优质服务苏宁旅店连续缔造优越体验

　　现在，中高端市场正成为各大旅店团体结构的主阵地，那苏宁旅店能否乐成将这波利好的势能转化为动能?回归价值焦点，苏宁控股团体董事长张近东公然示意，“价值战的本质是服务战。要为用户缔造更大价值，除了商品，更要把服务和体验做到极致。”落地到苏宁旅店，能否贴近消费者需求，为之提供优质服务，缔造优越的体验成为要害，而这正是苏宁旅店的运营理念。

　　作为苏宁控股团体三驾马车之一——苏宁置业旗下的营业板块，基于苏宁置业“以智慧零售为焦点”的商业地产运营商这一层特殊身份，苏宁旅店将“提供智能舒心服务体验”作为谋划理念，从软硬件多角度为住客提供优质体验。硬件上，基于苏宁产业手艺优势，在苏宁旅店可以体验AI、系统数字化实现人脸识别、语音控制以及智能机械人等高科技产物所带来的智慧便捷。以当下热门的智能机械人为例，机械人除了会对抵店的客人迎接问候，还能与来宾交流互动，提供送餐服务并能通过人脸识别，迅速鉴别客人信息。

　　软件上，苏宁旅店在有用学习国际联号的服务系统之外，也连系中国本土市场及消费者的需求举行不停的迭代升级，并于克日梳理完成了苏宁雅悦旅店个性化服务尺度，已于10月1日正式最先实行。在这些服务尺度中，我们可以看到通例的早餐打包服务、迎接茶饮等服务，更能看到生日房态免费升级、季节性茶饮差异化伴手礼设置以及为儿童来宾单独提供用品……这其中让笔者惊喜的是其房间设置的睡眠套餐和常用物品借用的二合一菜单——针对睡眠较差的客人，苏宁旅店提供各功效枕、一次性降噪耳塞或者一次性眼罩给客人使用，另外还凭据客人需求稀奇设置温度计、老花镜、瑜伽垫，啫喱水、数据线等常用物品供客人借用。

　　具化到苏宁钟山国际高尔夫旅店，高端旅店的定位让它的服务更为仔细，正全力打造国宾级服务尺度。据介绍，该旅店配备高规格的贵宾服务队伍，充实保障团体及各产业的高级别接待，展现高端接待风范，助力团体接待平台建设以及旅店及高尔夫球场的一站式贵宾全程接待服务。

　　在智慧体验上，应用前沿的手艺;在服务品质上，提供知心的呵护，苏宁旅店正重新界说“无微不至”，为住客连续缔造优越体验。

　　搭乘生态圈优势苏宁旅店努力实现永续谋划

　　不论是出于消费市场品质体验的需求，照样由于投资市场的理性决议，中高端旅店市场正成为香饽饽，而能否在这一轮结构性调整所缔造的时机中获得优越的生长，仍需要考察品牌现实的运营能力。而这对于苏宁旅店而言，似乎又是另一个机会点。

　　随着苏宁控股团体启动以“零售服务商”为偏向的生长规划，苏宁旅店就成为其中至关主要的一环。作为智慧运营领域的主要组成模块，苏宁旅店协同购物中心、物业服务，配合修建业态类型厚实、都会结构完善、资产结构平衡、集人民美好生涯场景于一体的“智慧零售”生态圈。

　　似曾相识么?反观当下旅店市场，旅店作为有用空间场景和超级流量入口，正成为各大巨头纷纷跨界互助的优质选择，更有一度掀起智慧旅店热潮的“菲住布渴”，而苏宁旅店早已依附自身生态圈优势，通过与苏宁易购、苏宁金融等产业的联动互助，抢跑市场。从携手国际联号，到深耕自营品牌，苏宁旅店将实现100家高星级旅店的市场结构作为自己的生长目的。

　　而其中最被看好的则是其对于私域流量——会员系统的打造。较之其他旅店团体，苏宁旅店颇具会员优势，由于苏宁悦享会设计有的不仅仅是旅店的会员，而是已经与苏宁各产业链生态圈融合，资源共享，逐步实现与苏宁控股团体会员账户通、积分通与营销通。换言之，它背后是苏宁控股团体整体的会员资源，对它的有用运营将为苏宁旅店未来的可连续生长奠基坚实的基础。