1月1日，微博账号“板扎在线”公布视频称，用差异手机装备登录去哪儿网，查询的统一日期的同旅店同房型存在价钱差问题。视频中，3人用差异账号查询2022年12月28日至12月29日的上海某旅店客房价钱，却泛起了487元、520元和963元3种价钱，最高价和最低价差476元。

泛起该情形后，公布该视频的微博账号多次联系去哪儿网客服但却未获得回应。今后有网友谈论称，使用差异手机查询苹果手机价钱比安卓或鸿蒙系统手机高，老用户泛起比新用户价钱高的情形也经常存在。视频公布后，去哪儿网“大数据杀熟”的话题上了热搜。

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1月2日，去哪儿网公布《声明函》称，微博用户曝出关于去哪儿网预订旅店价钱差距大的问题，视频内容为失实信息。经核实，视频中三位用户会员品级存在较大差距；左侧用户享受最廉价的价钱，由于该用户短期内购置过机票，平台给予较高品级钻石会员专享优惠券；中央用户非钻石会员品级，故优惠力度没有左侧用户高；价钱最高用户因未登录平台账号，故显示旅店原始报价，不享受任何优惠。综上三位用户会员品级存在较大差异（钻石会员、通俗会员、非平台会员），故享受商家促销流动差异，故此视频无法证实去哪儿网存在“杀熟”征象。

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