乐居二手房 张傲 宋凯路 发自北京 物业管理公司、新浪乐居、国企中铁的三方合作对物业行业来说，是一种怎样的创新? 实地考察了中铁·春风十里项目后，他的考察体验如何?在8月23日，处暑当天，伴着凉爽的秋风，蓝冠官网乐居二手房独家采访了北京华安宁物业管理有限责任公司总经理尚晓兵，讲述了他的中铁·春风十里之旅以及物业加推项目转型升级之路。
 

 

　　新浪乐居二手房：请您向新浪网友自我介绍一下?

　　尚晓兵：我是北京华安宁物业管理有限责任公司的企业法人，公司是2009年成立，至今已经有10年了。

　　新浪乐居二手房：现在咱们公司共管理几个社区?分布在哪里?

　　尚晓兵：目前我们公司共管理6个社区，横跨3个区，丰台区有3个，大兴区有2个，朝阳区有1个。

　　新浪乐居二手房：据我们了解，这个公司是您一手创立起来的，能分享一下公司的发展经历吗?

　　尚晓兵：我是1987年大学毕业的，蓝冠官网先后在首钢总公司、中国电信总局工作过，也在外企工作过。但国家当时的政策正大力鼓励知识分子下海经商创业。于是我头脑一热，也算是响应国家号召吧，学习了不少知识。由于当时比较自满，就准备自己下海经商试一试。在2009年，接收了大兴区的第一个物业管理项目。说心里话，因为我是学工程技术的，所以说做物业管理这行也是摸着石头过河，通过一年多的努力，也投入了很大的精力，把一个在别人眼里看似无法经营的小区，经营出了不错的经济效益。同时也积累了一些经验，为后续的发展奠定了一个基础。

 

　　新浪乐居二手房：在近几年我们也看到，像云服务、大数据、还有互联网+...在物业行业领域被频繁提及应用，您是否也有这方面的焦虑：物业人感觉物业一年比一年难做，已经到了行业发展的瓶颈?

　　尚晓兵：这方面的焦虑我倒没有，我认为云平台、大数据能给物业公司提供一个更好的服务平台，使物业公司在多方面的服务可以借助于大数据和云平台。

　　新浪乐居二手房：刚才您也介绍了您公司的规模，其实是守着一个庞大的住宅社区，有没有想过其实公司可以利用这些资源进行增值服务，从而更好地用“匠心”心态做物业?

　　尚晓兵：公司实际上正在做这件事，比方说我们把物业管理比作一个平台，在这个平台上怎么做增值服务能够方便老百姓，这是物业公司需要考虑的一个重中之重的问题。在这个平台上，我们做了一些有偿的服务。

　　第一个方面：只要是业主有家政服务需求，我们会提供;

　　第二个方面：我们管理的小区基本上都是在2000年以后建的，如果按照现在的法规规定，超过20年就迈入了老旧小区的行列。为了方便小区的业主们，在家庭的装饰装修、维修服务方面，我们原则上都能够满足业主的需求。同时在这个基础上我们成立了一个装饰装修公司，主要是为了配合物业管理的日常服务工作，但是价格比市场价格至少低20%，所以也得到了广大业主的认可;

　　第三个方面：过去业主们因装饰装修产生的建筑垃圾，不管在运输还是清理方面都很困难，每次找车找人去运输，往往车辆、人员、价格方面变动幅度都比较大。我公司自购了专用的车辆，并且在市政管理部门办理了相关手续。这样保证了业主的建筑垃圾随时清理随时运输，也保证了小区的整洁性，业主们也非常满意。

 

　　新浪乐居二手房：您是怎么了解到咱们新浪乐居和中铁·春风十里项目的呢?

　　尚晓兵：一方面是业务人员的走访，另一方面是从新浪乐居互联网上看到的。

　　新浪乐居二手房：经过与新浪乐居、国企中铁的接触，您在“物业服务加推项目转型升级”这块产生了怎样的想法?

　　尚晓兵：我觉得一个企业不管是做服务还是做产业，只有提升自己的服务理念和服务意识，在社会当中才有可能去生存和发展。看了中铁·春风十里项目以后，觉得很优雅，物业管理服务也很到位，这是我们学习的一个榜样。我们也是希望借这个契机，向优秀的先进服务企业去学习，这样有助于我们站稳市场，在市场的大潮当中有所发展。

 

　　新浪乐居二手房：在为社区居民做好增值服务这方面，您觉得房产置业这方面居民是不是也有需求呢?从哪些方面体现了这些需求呢?

　　尚晓兵：从国家宏观的大形势看，金融投资可能不是很多人的首选，实际上老百姓的首选在不动产投资这块儿。首先它基本保值和增值，尤其是像中铁·春风十里别墅型的养老式住宅，会更加能够得到老百姓的认可。说句心里话，在咱们内陆这一块，想做成这样的房屋，包括这种景观的项目确实不多。而且即便是有，那也是一个天价。而大连本身就是一个在优美海岸线上的城市，这种度假养老式住宅，我认为老百姓会更加欣赏。

　　新浪乐居二手房：社区居民的置业需求和中铁·春风十里这个项目契合度高吗?您觉得契合点在哪里?

　　尚晓兵：我觉得契合度是比较高的。因为这个小区，60岁以上的老年人基本占到了一半，而且跟子女都是分住的。尤其是咱北京地区，夏天非常炎热，本身也不利于老人的身心健康。据我所知，有不少年轻业主也希望给老人找一个适合养老的环境。之前山东龙口那边也推出一些项目，有的业主也去置业了，但觉得那里不是很方便，包括气候还是有些偏热。咱们中铁·春风十里在大连，气候环境各个方面都是非常优雅，更是背靠医院。我觉得老人养老首选就是离医院要近一点，另外生活设施要齐全一些，所以我认为中铁·春风十里的这个盘契合度是很高的。

 

　　新浪乐居二手房：您觉得网媒、房企、物业三方合作，对物业行业来说是一个创新吗?

　　尚晓兵：我觉得是一个创新，因为我们所接触的房地产业务公司，他们只不过是到小区来发发单子，贴个广告，我觉得现在的人对发单子、贴广告已经比较反感了。作为房地产企业，第一个来跟物业公司合作肯定是创新。因为物业公司与业主们是鱼水关系，给业主们提供这方面的信息也是物业公司服务的一部分，所以很多情况下，业主看10张传单可能都不如物业公司说一句话，物业公司说一句话，比在外边做宣传可能收益更高，尤其还有新浪乐居的牵线。

　　新浪乐居二手房：作为物管人员在与传统中介“分销”蛋糕方面，有什么优势?

　　尚晓兵：首先我们的优势是非常了解业主的购房信息。因为我们物业管理服务上，每个楼管员负责几百户业主的日常服务工作，哪个业主有什么需求、有什么想法，我们第一时间能够掌握。如果我们把掌握的需求信息及时反馈给中介单位或是房地产企业单位，我们能够及时有效地满足业主需求的同时，又有可能创造更好的商业价值。

　　新浪乐居二手房：据了解，您是在参加了北京举办的中铁·春风十里品鉴会之后，实地考察了这个项目，能分享一下您的考察体验吗?

 

　　尚晓兵：第一个方面是服务非常周到和热情。第二个方面是硬件设施，海景房非常优美。这个项目让我觉得最惊艳的地方是保持了中国传统的四合院形式。在北京城区里，有些四合院虽然要恢复，但它也不会恢复得特别完整，所以我觉得在中铁·春风十里能看到这种形式非常难得。

　　新浪乐居二手房：项目考察完毕，下一步您会怎样开展您这边的工作?

　　尚晓兵：我们目前管理着6个服务项目，我回来以后在跟各项目的项目经理开工作交流会时，也具体说了一下中铁·春风十里这个项目。另外一个方面，当时带回来一些宣传册，给到每个项目，也是希望在各小区发现有这种需求的业主，然后积极向业主推荐。

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