疫情对旅店行业的影响还在连续，在此情形下，不少旅店都推出了“无接触服务”，以削减人群直接的接触。2月17日，北京商报记者梳理发现，受到疫情影响，华住、首旅如家等旅店团体都推出了“无接触服务”，部门旅店除了可以自助完成续住、退房等手续外，还提供机器人送物服务。实际上，在疫情发生之前，不少旅店在人工智能方面均有所实验。业内人士示意，疫情发生之后，“无接触服务”受到住店客人的青睐，不外暂时也照样一种试水，究竟大规模投入一方面需要成熟的手艺，此外也需要分外重大的资金支持。

　　所谓“无接触服务”，是指在入住旅店各环节中，客人可通过APP等自助完 成入住和退房等服务，旅店也可通过机器人替换人工送物至客房，削减人与人的面对面接触。

　　据领会，疫情时代，华住团体要求旗下5700多家旅店推行智能化“无接触服务”，削减职员群集，降低交织熏染风险。住旅店团体方面示意，“无接触服务”也受到住店客人的迎接，停止现在，“华掌柜”自助入住装备累计服务跨越15000名客人；机器人累计送物24000余次。该旅店团体方面还示意，在这些装备使用过程中，旅店还需对“华掌柜”、送物机器人举行每小时一次的整体清洁消毒，确保无接触装备的使用平安。

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　　首旅如家也示意，针对入住的客人，可通过APP、旅店自助机完成下单、续住、退房等手续。若是住店客人需要拿外卖、借物品，部门旅店还可提供机器人送物服务。此外，尚有部门其他旅店团体也在酝酿推出“无接触服务”或投入人工智能装备。北京商报记者从去哪儿网还领会到，停止现在该平台上提供“无接触服务”的旅店笼罩天下191个都会。

　　实际上，在疫情发生之前，不少企业在旅店人工智能方面均有所实验。2018年11月，阿里巴巴在杭州开设的“菲住布渴”旅店便从预订挂号，到入住体验，再到退房等，其中不少环节就由机器人提供服务。

　　华美照料团体首席知识官赵焕焱示意，疫情发生之后，“无接触服务”自然受到住店客人的青睐，不外暂时也照样一种试水。不外，尚有业内人士示意，旅店若是要大规模投入人工智能等装备，一方面需要成熟的手艺，此外也需要分外重大的资金支持。

　　一家旅店经营者还坦言，“在疫情之下，各家旅店险些没有什么业务量，当前旅店看中的是若何缩减开支，若是在此情形下大量投入人工智能装备又是一笔成本。此外，现在市面上存在的餐饮配送机器人、取货机器人等程序设定普遍比较简单，庞大一点的事情尚无法完成。旅店在人工智能方面的手艺还不成熟，因此过大投入也没有需要，都是基于现有情形来做一些弥补。

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