受突如其来的新冠肺炎疫情影响，整个春节假期，人们的出行完全被打破，除了一些教育、游戏等线上平台迎来美妙的“春天”之外，其他险些所有的行业都受到很大的打击。

对旅游业来说，疫情更是一场突如其来的“灾难”，景区景点闭门谢客、旅店歇业、线上旅游平台全线退单、线下旅游商周全住手组团接团……2020年的第一季度海内旅游业可以说是遭受重创。据中国旅游研究院的展望，2020年第一季度海内旅游人数和旅游收入划分增进 -56%、-69%；2020整年，海内旅游人数和旅游收入预设计分削减9.32亿人次、1.18万亿元。

不外，中国旅游研究院院长戴斌也指出，支持旅游经济运行的市场基本面没有改变，海内旅游消费存在触底反弹的很大可能性。参照2003年非典疫情后的多项历史数据，我们也不难看出，海内旅游业正在酝酿疫情事后的“报复性”反弹。由于疫情影响，险些所有的人都“憋”在家里一月有余，都殷切希望上班、出门。海内旅游市场可能会在疫情竣事、市场苏醒后泛起井喷征象。尤其是周末的周边游，以及未来的清明、五一、端午、国庆等法定假期。

携程克日针对用户睁开的调研数据显示：85%的用户仍会继续今年的旅行设计，且携程“五一”假期的机票搜索量整体已高于去年。随着此次疫情影响的逐步削弱，企业的周全复工复产，民众对于出行的需求将延后并逐步释放。

对于此次受影响最严重的旅游景区景点、旅店、民宿和餐饮业来说，疫情最先后，众多企业就一直在做应急预案和复工复产后的自救计划与方案。对于大体量的、资金靠山较为雄厚的旅游企业来说，尚可维持数月直至正常运转，但对于众多的中小微企业来说，我们频仍看到的字眼就是“现金流”、“自救”。经由这次疫情，险些所有的企业都意识到现金流的主要性。对于绝大多数的中小微旅游企业，若何快速增添现金流？若何自救？笔者就自己的一些拙见与人人交流探讨。

1.营销方面的“增收”

企业复工复产后，3-4月份作为旅游业的逐步恢复期，对于企业来说主要目的应围绕“快速回笼资金，增添现金流为主”这一主线睁开。以是相关的营销行动、方案均要围绕这个起点。

（1）产物预售。不论是旅游景点、旅店、民宿，在这个时刻可以思量设计打包相关产物，制订对照有吸引力、竞争力的产物价钱，通过合适的渠道提前销售整年的产物，也就是所谓的预售。针对一些会员、散客群体及企业的官微预售渠道，开展抢购，加大优惠力度，在一两个月内想办法销售整年的门票、客房、餐饮等产物。同时，针对未来的几个节假日及黄金周制订具有吸引力的产物及售价，甚至可以延伸产物的使用周期，以到达快速回笼资金的目的，减轻企业对于现金的燃眉之急。

（2）产物买断。在旅游产物的营销渠道方面，有一主要的泉源就是部门旅游景区景点、饭馆民宿等企业和旅行社、旅游产物批发商互助，在淡季买断旅店、景区的部门产物，以量冲绩。在疫情大考之日，行业苏醒之时，中小微旅游企业可追求响应的网络平台互助商、旅游批发商让他们能够包票、包房、低价买断一定产物的量，提前打款给企业，缓解资金压力，渡过难关。

（3）有针对性的设计节假日产物。疫情竣事后，旅游、旅店、餐饮行业可能会有一个发作、井喷征象的到来。作为旅游企业要随时凭据市场反应、行业动态，实时做出判断，天真应对。尤其是在未来的周末、端午节、五一等节假日的客源结构、营销渠道、房价系统的监控及天真调整。

（4）事宜营销谋划。我们看到，本次疫情延续时间之长、影响之大，前所未及。通过这次疫情的应对，停止现在，海内众多的旅游景点纷纷答应在2020年整年面向医护职员执行免票政策。这些景区景点的做法，一方面显示了大危浩劫眼前所应负担的社会责任，另一方面为企业赢得了正面的社会品牌形象，利于企业及地方的久远生长。

同样，作为旅店、民宿等也要围绕着“感恩、大爱”的理念，谋划营销流动。好比为医护职员谋划响应的产物，整年可用；也可在即将到来的3.30国际医生节、即将到来的5.12护士节，开展一系列营销事宜及谋划流动，是否可以制订响应的政策与价钱，既为企业赢得了收益，又为企业的正面的品牌形象打造与提升赢得了美誉，可谓一石二鸟。

2.行使好政策的“盈利”

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我们看到近段时间，上至中央，下至各地政府纷纷出台了不少政策，以救市、救企、复工、复产、拉动经济的增进，想方设法完成2020年中央总体经济目的。中小微企业，在这个时刻，更要行使好政府的这些政策，为企业的生长减轻压力。

各项税、费的争取：针对国家的相关政策，作为企业的财政、人事部门就要随时关注国家政策动向，与财政、税务、人社、电力、燃气、水务等相关职能部门实时相同，领会政策及详细的操作指引与实施细则，为旅店争取各项税、费的减免与返还，对企业而言这无疑将是一笔不小的数据，要引起企业的治理者高度重视、有用行使。

关于政策“盈利”，已有许多文章及剖析屡见种种媒体，在此，我们不再多赘述。

3.企业内部营运与治理

（1）预算调整及成本管控。我们很明显感受到，此次疫情的影响深远，对旅游企业而言，三四月份逐渐苏醒，但仍将有一个历程，经由半年的缓解与逐步恢复，可能在下半年最先才会逐步走向正轨。停止现在，我们看到所有的大中小学仍未开学，只不外是将课堂都搬到了荧幕，这在一定程度上是否也将会影响到2020年的暑期，暑期的时间是否会因此而缩短，我们不得而知。但种种迹象无疑对所有的旅游企业，整年的谋划业绩目的受到大浮动的影响，以是我们是否需要实时修正、调整企业的谋划预算指标及计谋偏向？也值得每一个旅游企业、旅游人深思。

在成本管控方面，2020年在预算的基础上，对众多的企业而言可能将接纳收紧的成本管控计谋，削减非必要情况下的成本开支。

（2）对于互助商的关系处置。我们看到，旅游企业的歇业、歇业，同时影响到其上下游众多产业链。对于景区景点、旅店民宿而言，也要保持与互助商的优越相同，一些应付款子可能会面临着能缓的暂缓支付状态。由于歇业歇业状态的连续，对于一部门的维保商的维保项目可能会延迟或暂停举行，这也将是成本开支节约的一个方面。

（3）旅游从业职员的复工复产。通过本次疫情，我们看到了全国人民对于实时开工上班的盼望，尤其是旅游从业职员。纵然其他行业的复工复产率逐步提升，但受限于行业性子、客源结构与服务工具的影响，旅游业、旅店餐饮业将一时难以有所转机。停止现在，仍有许多旅店处于歇业状态，复工时间未定。

在随时关注疫情转变、国家政策、竞争对手的情况下，作为职员密集型企业的旅游、旅店行业可以接纳分阶段、逐步、有序复工的方式。没必要所有部门所有员工一下所有复工复产，可以接纳分部门、分批次、轮岗上班的方式，逐步恢复生产运作。一来可以削减因职员群集所带来的疫情熏染风险；二来可以为企业复工复产做好准备，内部卫生的清算整理、物资的准备、职员的培训等；三来对于中小微旅游企业而言，也是节约人力成本开支的一个行动。

旅游业面临的这次大考，也是对旅游从业者、治理职员治理能力的一次大考。希望通过企业差别行动的实施与开展，旅游企业可以快速增添现金流，自救乐成。共克时艰，走出阴霾，让我们快速迎来旅游业的春天！

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