3月5日，“新文旅战‘疫’生长营”在线公益大讲堂直播课程准期上线。三个小时，三位文旅行业专业人士就疫情后文旅产业恢复与升级之策与业界同仁睁开探讨。2月13日至今，由文旅产业指数实验室提议的“新文旅战‘疫’生长营”项目已举行四期，为不少文旅行业从业人员在线“充电”提供平台。

防疫生长两手抓，磨刀不误砍柴工。“新文旅战‘疫’生长营”是文旅行业行使“空档期”调节奏、练内功的缩影。精心组织各种公益直播、线上课堂成为眼下文化和旅游系统复工复产的重要内容。

政策支持力度大

为助力打赢疫情防控阻击战，国家生长改造委等四部门团结印发《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持激励劳动者介入线上职业手艺培训的通知》，提出接纳免费开放线上职业手艺培训资源等措施，支持激励劳动者介入线上职业手艺培训。

聚焦文旅行业，《文化和旅游部办公厅关于努力应对疫情影响保持导游队伍稳固相关事情事项的通知》提出，各地要指导支持行业组织、旅行社运用在线培训平台，开展形式多样的线上免费培训，辅助导游提升专业素养。文化和旅游部资源开发司团结中国旅游报社，行使中国红色旅游网开设“云课堂”，推出12堂红色旅游精品网课，提升红色旅游从业人员能力素质，增强开展红色旅游事情手段。同时，指导天下墟落旅游监测中央开设“墟落旅游面对面”直播课堂，面向天下墟落旅游治理和从业人员，解说墟落旅游专业知识，分享墟落旅游乐成案例。

各地也纷纷行动，为文旅行业从业人员在线学习培训提供支持。

广西壮族自治区文化和旅游厅制订的周全振兴文旅经济若干措施中就包罗激励各地开办“云课堂”增强网络教育培训，对导游、解说员、文旅企业经营者和治理人员举行免费培训。陕西省文化和旅游厅印发的《陕西省旅游业恢复生长预案》提出，努力行使现有在线平台，接纳视频直播、视频录播、实时互动等多种形式，提供在线业务培训。湖南从省级文化和旅游专项资金中统筹安排2亿元，对文化和旅游业给予有针对性的支持，其中包罗对歇工期、恢复期组织以文化产业类、文旅市场治理类和平安生产类等线上职业培训且参训工具不少于30课时的企业，按培训人数给予一次性培训津贴。

贵州省黔南州文化广电和旅游局开展了导游能力素质提升在线培训事情。该局有关负责人示意，各县(市)文旅部门将对培训情形举行督查检查，制止流于形式。“要以拓展学习局限、厚实相关知识架构为目的，周全提升导游业务水平和服务意识，更好地为黔南旅游助力。”

南京市文化和旅游局启动了抗“疫”期行业在线手艺提升设计，推出在线文旅公益课程。“在线文旅公益课程将常态化运行下去，以加大对从业人员教育培训方面的支持。”该局科技教育处处长李青示意，创新培训模式、搭建移动端在线学习平台、打造“文旅云课堂”早已列入2020年南京文旅事情清单。

教学天真效果好

“让学习成为四川旅游饭馆业前进的座右铭，让知识成为四川旅游饭馆人不停生长的修身之器。”3月6日，四川省旅游饭馆行业协会常务副会长鲍小伟以“新冠疫情后四川旅游饭馆业前行思索”为主题课程开启了四川文旅行业在线公益培训流动。

“开展培训的目的在于支持文旅企业练好内功，提升团队素质和手艺治理水平，为四川文旅产业恢复和高质量生长做准备。”四川省旅游学会会长陈加林先容，培训将凭据现实，科学分析未来生长趋势，解说文旅产业各项理论知识和实操内容。

坍塌的泉州欣佳和快捷酒店的两次“巨响”

旅游企业也纷纷睁开内训，让员工行使这段休整期学习提高，思量自身生长。例如，春秋旅游推出了90门针对性课程共计160课时，线上课程的第一讲即是由春秋团体董事长王正华授课。携程、途牛等旅企则推出关切设计，面向门店员工推出一批线上培训课程。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司“旅豆学堂”平台努力支持各地的公益在线培训设计。巅峰智业创始人刘锋示意，疫情时代，旅豆学堂有近1万分钟的学习内容，服务了2000余家文旅企事业单位，累计学习量跨越800万人次。“这种方式让学习变得简朴，随时随地、多快好省，还能实现交互体验与全程评估。”

非遗人也同样在线上“充电”。在河北承德丰宁满族自治县，当地非遗扶贫就业工坊歇工停产不停学，非遗传承人行使微信群教学，学员定时加入线上培训，还陆续创作出了一系列抗击疫情主题非遗作品。

“‘云课堂’令行业普遍熟悉到信息交流可以接纳全在线的方式。它能够轻松做到一对千、一对万，跨越地域和流动的限制，实现更高的效率。”中国社科院旅游研究中央秘书长金准说。

努力思索收获多

“怎样的文旅产物才具有市场竞争力?游客需要怎样的产物和服务?我们应该若何应对新形势?”甘肃方舟旅行社有限公司总经理陈萱加入线上文旅培训后，有了一连串的思索，“行使这个特殊的‘空窗期’加入线上培训，不仅可以沉下心认真思索未来，也提升了我们的业务水平和自身修养，还知道了若何换位思索、更好从业。”

兰州猪驮山景区负责人缪树林示意：“特殊时期的线上培训，不仅能够提升从业者应对疫情等紧急事件的处置能力和水平，还可理性思索文旅产物升级转型之道，有助于全行业蓄积气力，迎接可期的美好未来。”

“通过21天的课程，天天学习、提高一点，思索适合景区生长的方式，受益无限。” 哈尔滨汤合宫温泉景区事情人员陈媛示意将在未来景区计划中，充分运用线上培训学习的景区创新升级路径、景区转型升级思绪等知识。

山东舜和国际旅店总经理陈强通过山东旅游职业学院打造的“山旅公益培训”，加深了对精细化服务的熟悉，“在旅店业治理中，需要通过有形的产物和无形的服务知足主顾这两方面的要求，真正提升主顾的满意度和信托度。有主顾才有市场，才有旅店业的持续生长。”

“通过在线学习，我进一步熟悉到，定位决议计划、决议生长趋势。”山东盈泰生态温泉度假村副总经理张东文示意，度假村在生长定位上的摇晃曾经给公司造成晦气影响，“明确定位并坚持生长是今后事情的偏向。”

当前，文旅市场正在有序恢复，已经复工的企业将线上培训内容运用到现实事情中，为优越运营增添动力;尚未复工的企业则继续通过线上培训打好基础、练好内功，为重新开工做准备。

【*本文泉源：中国旅游新闻网】

租客返回率上升 长租企业需进一步展现抓手价值