疫情防控时代，为了给宅家抗疫的人们送上厚实的精神食粮，文化和旅游部召集、整合数字文化资源，推出了“在线图书馆”“在线博物馆”“在线剧院”等一系列在线公共文化服务内容，各地文旅部门也纷纷推出“云看展”“云旅游”服务。2月20日，抖音团结海内九大一级博物馆推出“在家云游博物馆”流动，引发了一场连续不停的博物馆直播热，给民众带来一场文博盛宴。这些在线产物，既是一次天下数字文化建设功效的展示和应用，也唤起了民众对文博事业的热情，更引发了文旅人对于线上线下连系、科技为文旅赋能的新熟悉、新思索。

线上博物馆带来快乐亲子时光

“这个特殊的长假里，我和读二年级的儿子一起领会、体验了多类博物馆线上儿童教育资源。逛线上博物馆是我们的欢欣时光。”上海旅游高等专科学校青年西席沈莉对记者说。

沈莉把他们体验的线上产物分为六类。第一类是喜马拉雅等平台推出的有声节目，如《你好呀，故宫》。第二类是收费视频课程，如“上海博物馆学院”微信民众号推出的《文物会语言——青铜器动物的神秘气力》12节视频课程，每节课仅需5分钟。第三类是微信民众号的专业推文，如“上海博物馆学院”微信民众号推出的“闭馆不停学”系列文章。第四类是最近很盛行的直播课程，上海儿童博物馆和上海自然博物馆都有直播课。第五类是三维全息云游博物馆，如微信小程序上的“云游敦煌”。第六类是专门针对青少年的博物馆官网。

“故宫博物院青少网站真是一个为青少年量身定制的博物馆网站。网页以卡通漫画形式出现出粘稠的中国风，从色彩、内容到音乐都生动活泼，充满童趣。孩子一下子就被‘故宫大冒险之微剧场’的视频吸引了，这个卡通剧融入诙谐的漫画气概和搞笑的对话，异常相符亲爱漫画的这代儿童的口胃。小观众追随两个小学生来到故宫举行一番冒险，与神兽们并肩作战，最终使故宫重返太平。”沈莉向记者先容道，对孩子而言，光有视频照样不够的，他们喜欢线上的互动游戏。这个网站另有与故宫文博知识相配套的游戏区，小朋友需要连系故事情节找寻谜底，好比，你可以自己做主为“皇太子”设计一个课表，也可以动动鼠标把太和殿上排列杂乱的神兽重新归位。这些为故宫精心设计的儿童游戏令人耳目一新，一下子拉近了博物馆与孩子的距离。

沈莉说，这个有趣有料的网站另有许多宝库值得探讨，好比，网页上出现出色彩明快的卡通故宫全景图，你能自行选择私人向导，既可以选择冒险故事里的两位小学生做向导，与他俩继续探寻紫禁城修建的隐秘；也可以请清朝的两位“大臣”做解说员，听他们讲述“大臣发展记”。“我和孩子都异常喜欢故宫的青少网站，希望‘故宫大冒险’的第二季能早日问世。未来若有与这个冒险故事相关的衍生文创产物，我们也乐于选购。”

沈莉还向记者讲述了他们在《文物会语言——青铜器动物的神秘气力》视频课程、上海儿童博物馆微信民众号“骨碌实验室”栏目的体验和收获，并先容了他们体验外洋线上产物的感受。

“芝加哥美术馆官网有一个‘Curious Corner’（好奇角）版面，网页巧妙地在游戏中植入了与馆藏作品有关的游戏。好比你可以和孩子一起阅读一本叫The Golden Bird（《金鸟》）的绘本，每一个故事页面都以动画出现，画面十分优美，在视觉获得享受的同时，还能获得鸟鸣、风声等听觉享受。你需要边阅读边闯关才气读到下一页，最后，一件优美的《金鸟》艺术品豁然出现在眼前，你才明了原来适才的故事是艺术家创作的灵感之源。这样的设计，在轻松愉快的氛围下，在潜移默化中让孩子对艺术发生好奇心。”

“稀奇值得一提的是，这个官网还为西席提供了免费线上教学资源——由美术馆编写的180页的《美国艺术》，从18世纪到冷战时代馆藏的主要作品逐一出现。博物馆希望这本手册能有用指导学校的教学，使西席不是只就艺术谈艺术，而是可以从一件艺术品拓展出许多差别的学科知识和专题研究，如社会学、自然科学、经济学等，从而通过艺术品培育孩子的认知力和缔造力。家长也能行使这本《美国艺术》，为孩子提供优质的陪同。”

和沈莉一样，中央财经大学文化经济研究院副院长戴俊骋也带着孩子体验了不少线上博物馆。他告诉记者，最经常看的是“全景故宫”、国家博物馆线上博物馆、敦煌的云游博物馆等。“6岁的儿子最喜欢全景故宫，喜欢其中的音乐以及对主要节点的解说。线上博物馆为疫情防控时代游览博物馆提供了主要途径，也是一样平常学习中值得浏览的主要资源。”

广西财经学院工商治理学院青年西席黄雪莹博士以为，现在人们异常重视亲子关系和孩子的教育，亲子市场越来越受关注，加上当前的二胎激励政策，亲子市场异常有远景。但由于要珍爱视力，家长也不会让孩子过多地接触电子产物，以是，针对亲子市场的线上产物可能要借助一定的线下前言，同时还要注重知识性和交互性。

线上展览若何提高用户体验

海量的数字文化资源在厚实民众文化生活的同时，也给人们带来了若何选择这个“幸福的烦恼”。

沈莉说，种种线上博物馆令人目不暇接，质量也千差万别，从中找到适合自己和孩子的优质产物，真的很花了一些时间和精神。“许多产物是面向宽大社会观众的，虽然画面很震撼很真切，但对儿童的吸引力不够持久。小朋友对摆弄鼠标让实景图片缩放和旋转颇感新颖，但把玩片晌之后，就放下了。至于VR部门，我们没有VR眼镜，就无从体验了。”

戴俊骋以为，现阶段线上博物馆有几个特点，一是仍然以展示为主，互动不足，形式上多以点击型的图文展示搭配靠山音乐为主，更富有条理性的高端互动体验相对较少；二是内容上多是线下文博资源的线上化，缺少延展，往往就文物谈文物，可以充分行使的互联网知识链接运用较少；三是针对差别细分受众的垂直领域产物欠缺，一样平常就是直接面向民众，缺乏针对老年人、亲子家庭、专业文博人士等差别受众的特色产物。

“线上博物馆、云旅游等形式，现在还只是一个浏览的窗口，缺少清晰的盈利模式，因此，社会资本投入的动力不足。随着5G手艺、AR、VR手艺的成熟和广泛应用，从产物和服务体验层面，线上博物馆等形式很有可能成为有别于线下博物馆的自力产物，成为博物馆或者文化消费空间的盈利弥补，成为宽大文博机构或企业的利润中央，为此，应探索知识付费、会员制、广告植入等多种盈利模式。”戴俊骋说。

对于VR体验这个热门“标配”，一些用户示意感受一样平常。黄雪莹告诉记者，关注过线上博物馆和云旅游的同砚以为，有些产物给人的体验一样平常，感受不如科技馆的VR体验有沉醉感。好比，靠山配乐与场景不和谐，让人无法很好地融入虚拟场景中；制作还对照粗拙，旁观的局限有局限，场景的转换有割裂感。要提高用户体验，还需进一步增强画质和互动感。

一款网红小程序，如何助推敦煌IP在新文旅时代突围

湖南师范大学旅游学院旅游治理系主任罗文斌示意，基于VR手艺的文旅数字产物，无疑能够利便文旅消费者，创新文旅消费方式，拓展文旅产物形态，珍爱文旅资源，是文旅产物结构升级的体现。现在，VR旅游尚处于初级阶段，照样个新生事物，虽然在一些博物馆、景区已经有了较好的应用，但总体来看，还不是完全意义上的VR产物，在电脑前，缺乏相关装备支持，消费者照样无法身临其境。

罗文斌剖析道，“主要存在以下问题，一是基本照样以视觉、听觉体验为主，多感知性不足，好比无法触摸；二是体验效果依赖于体验者所处的网络环境和硬件环境，好比WIFI、VR头盔；三是用户处于被动体验状态，缺少即时互动设计。因此，要不停提高VR手艺实现手段，增强体验的全方位性；要多从体验者角度出发，降低装备端的手艺障碍；要区分差别的游客群体需求来提供VR文旅产物；要区分实地体验与VR体验的本质所在，强化两者之间的功效互补。”

博物馆直播是这场文博热中的新亮点。网上搜索“博物馆直播”，淘宝开展博物馆“云春游”、腾讯开启沿黄九省区博物馆“云探国宝”直播、百度百科上线直播节目《行走的文明》“云逛”外洋博物馆、甘肃省博物馆推出教育公益直播课……种种信息扑面而来。

人民文旅智库秘书长邓昭明博士为博物馆直播建言：一是提升解说词。现在多数直播中使用的照样传统的解说词，和平时在博物馆里听到的没有太多区别。互联网是一个有着鲜明特点的社区，有自己的语言文化。因此，需要关注解说词与网络语言的连系。二是精选解说员。互联网上信息庞杂，高品质、有怪异卖点的节目才气吸引网友。博物馆直播解说员是历史故事的讲述者，也是博物馆的代言人，要通过自己怪异的气概吸引眼球。三是厚实互动形式。现在直播互动形式多是观众在直播平台上提出问题，事情职员网络好问题后反馈给解说员举行现场解答。未来可以思量更多元厚实的形式。例如，可以提前设置好相关问题，指导观众在网上游览的过程中寻找谜底，同时配套设置一套反馈和奖励机制，到达让网友深度介入的目的。

邓昭明以为，线上博物馆是现代博物馆展陈的主要弥补，还带有显著的营销功效。文旅融合的要义是通过身临其境来感悟历史和学习文化，因此，通过线上展示吸引网友来到“线下”，为当地的经济社会发展缔造着实的效益，是我们要关注和起劲偏向。要到达这个目的，就要有意识有技巧地唤起网友的出游愿望，例如，强调线上旁观和现场体验的感受差异等。

线上线下连系实现科技为文旅赋能

2月22—24日，四川泸定县的红军飞夺泸定桥纪念馆与中国联通联手开展线上5G文旅互动解说直播服务，在斗鱼、虎牙、沃视频、快手上实时播出，这是长征沿线纪念馆首次实验5G直播，3天直播的总点击量近446万。

红军飞夺泸定桥纪念馆副馆长夏芸告诉记者，从各方对接、审核职员、审核解说、修改解说、调试装备、彩排到直播完成，约莫一个星期左右。第一次做直播，没有经验，准备对照急急，以是一直到直播前心里依然很忐忑。现在从点击量和观众、偕行的反馈来看，效果照样不错的。“这次直播受到了许多博物馆、纪念馆、红色遗址等偕行的关注，我们也同样关注着其他直播中的偕行，这个平台稀奇好，给了我们对比学习、相互借鉴的机遇，而且由于有更多的专业人士的关注，也督促、鼓动着我们将事情做得更好。”

夏芸示意，由于有中国联通壮大的手艺支持，纪念馆才气在最短的时间内完成各项部署，迅速推出契合特殊时期的文化服务，在引发观众爱国情怀、厚实民众精神文化生活的同时，也有用宣传了纪念馆，为疫情竣事后的文旅流动做好铺垫。

刚刚给学校上传完线上教学课程的黄雪莹告诉记者，线上教学需要大量的素材支持，线上博物馆和图书馆为西席准备线上教学课程提供了厚实的素材。对于旅游专业来说，许多课程需要实地考察，才气让学生对专业知识有更直观的感受，加深专业熟悉和明白。在无法实地考察的情况下，云旅游和线上博物馆在一定程度上能知足和缓解对实践教学的迫切需求。虚拟场景可以和真实景点相互弥补，但线上体验无法取代实地旅行。

“线上体验在知足受众精神文化生活需求的同时，还可以成为旅游目的地的营销手段。为了给疫情竣事之后的旅游市场做准备，可以思量通过开展介入线上流动赢门票、机票、住宿和美食的方式，更好地使线上服务和线下产物互促相助。”黄雪莹说。

沈莉示意，对于市场开发，博物馆应该有信心，由于家长日益热衷于孩子的博物馆教育，也舍得在孩子的教育上多投入。做教育需要有情怀，前期投入可能不见收效，但细水长流，培育出博物馆“迷一代”，就有望培育出“迷二代”和“迷三代”。线上与线下的教育资源可以相互呼应，博物馆在线教育与家庭教育、学校教育可以互助共赢，从而使更多孩子在线上爱上博物馆，在线下多多走进博物馆。

邓昭明告诉记者，中办、国办印发的《长城、大运河、长征国家文化公园建设方案》提出了五大工程，其中之一就是“数字再现工程”。该工程要求：“增强数字基础设施建设”，“行使现有设施和数字资源，建设国家文化公园官方网站和数字云平台，对文物和文化资源举行数字化展示”，“打造永不落幕的网上空间”。用科技为文旅赋能，是来自中央层面的明确要求。

在文旅产物开发中，若何通过线上线下连系实现科技为文旅赋能？邓昭明以他们谋划、开发的一款名为“红色初心”的红色旅游打卡APP为例，先容了他的思绪。“我们连系长征国家文化公园建设设计了这款APP。在长征沿线选择20—30个主要节点县（市、区），连系线上APP和线下打卡手册，指导用户实地观光长征国家文化公园的纪念设施和遗迹遗址，并在APP和研学手册上回覆长征史实的相关问题。每个节点县（市、区）完成打卡后，天生电子证书，同时在权威网站上可以查询到小我私家的‘红色足迹’。五年内打卡完毕所有节点（岂论顺序），即由相关部门发表‘重走长征路’认证证书。若是游客无法到实地观光游览，我们也可以在APP上提供连系VR手艺、直播流动的虚拟观光体验，辅助游客完成网上打卡。”

“作为长征国家文化公园的计划建设者之一，我们想吸引每一位中华儿女来一段‘重走长征路’的体验，在游历中学习，在体验中发展，这对于我们国家和民族都意义重大。但这面临两个难题：一是怎样才算走过，或者走完了长征路？二是谁来认证，以及怎样认证这段‘重走长征路’的履历？‘红色初心’APP的开发就是想解决这两个难题。众所周知，长征门路总计万余公里，受到时间、资金、身体条件等因素的制约，一样平常人很难在今生有一次完整的‘重走长征路’体验。然则，移动互联网手艺给我们提供了多样化的解决方案。”邓昭明说。

邓昭明示意，革命历史是最好的“营养剂”，红色教育能够滋养人的心里，给人带来一种穿越时空的壮大精神气力，激励国人攻坚克难，当下的疫情防控阻击战就是一例。这次疫情让人们重温了以勇敢、坚韧、奉献等为要义的中国精神，这种精神是与红色精神一脉相承的。虽然疫情给文旅行业带来了暂时的负面影响，但疫情没有也不会影响人们对美好生活的憧憬。宽大文旅人应拓宽思绪，更巧妙地借助科技手段，开发更多线上线下相连系的产物，不停知足人民群众日益增长的美好生活需要。

【*泉源：中国旅游报；作者：张玫】

途牛股价跌下1美元，疫情、美股熔断致OTA股价大跳水