荷兰哲学家伊拉斯谟曾说，适宜人的器械就是便于执行。将这句话归置到旅店行当里，或许就会有一番别样的观感。意义是赋予的，感受才是真实持久的。“体验为王”，客户体验的优化已经成为各中高端旅店最重视的课题之一。

　　2020年突发的疫情也没有能阻止旅店行业对多元化客户体验的探索与试行，而作为中高端旅店投资圈的“追捧”品牌，郁锦香以“中端旅店的投资” “高端旅店的品质”这一反差优势，在2019年一跃成为投资热门，实现500%的规模扩展。面临2020年疫情影响带来的高端旅店投资低谷，郁锦香品牌又将若何应对呢?带着这些疑问，迈点记者对郁锦香旅店品牌总裁张刚举行了专访。

郁锦香品牌中国区总裁 张刚

　　Chapter 1

　　/

　　源起荷兰式“感官体验旅店”，

　　郁锦香的自力气质与雅趣内核，

　　成为高端旅店的怪异景物线

　　1962年郁锦香旅店在荷兰建立，荷兰作为一个有着悠久历史和修建遗产的古老国家，从20世纪初到现在，一直保持着依托世纪遗迹而举行旅店外观制作和文化价值树立的传统。

　　“若何提升感官体验”在那时成为为了荷兰旅店运营的必修课，它在给于整个欧洲旅店运作一次强力震撼的同时，也为天下旅店生长注入了全新的溶剂。旅店富翁们最先意识到，在旅店里“睡上一觉”不再是人们的独一所需。对人们“全方位感受”的刺激升级最先步入了旅店生长的视野。

　　而郁锦香作为那时第一批受“感官体验升级”范潮影响的旅店，在人文建设与空间选址上都秉持着突破传统、与众差别的特色，提倡将妙趣融入工作和生涯。既有闪亮的奢华感，又有轻松的潮流感，既保持了复古韵味，又融合了现代都市时尚，作为一个很“荷兰”的旅店品牌，在锦江国际团体完成对欧洲第二大旅店团体卢浮旅店团体的收购之后，郁锦香被第一时间引入中国。

　　2017年11月5日，上海四星级旅店虹桥宾馆正式化身成为虹桥郁锦香宾馆，标志着这个卢浮旗下的老牌旅店品牌正式开启了中国疆土的扩张之旅

　　Chapter 2

　　/

　　将郁锦香的雅趣体验渗透到旅店空间，

　　并辐射到社区生涯圈，打造都市地标

　　源自于荷兰，盛于法国，郁锦香品牌自己蕴含的壮大包容力与创新力使其在中国的生长获得了伟大施展空间。在举行品牌内陆化建设的过程中后，郁锦香在“优质高端”的品牌定位下拥有了一个全新的品牌署名——“随时趣感受”。

　　这是一个简洁明了的答应，亦是其荷兰老牌旅店文化在中国的现实具象——郁锦香作为一个妙趣梦工厂，提供给客人差别的“感受提升”配方，保证客人在郁锦香旅店能随时获得属于自己的妙趣体验。

　　“我们更看重品牌体验文化的建设，若是将郁锦香品牌文化植根牢固，并辐射到周围，形成一个专属的社群文化，而因这些文化而吸引过来的自然的喜欢，将转换成潜移默化的消费习惯”郁锦香品牌中国区总裁张刚示意，郁锦香从基础空间建设到综合空气营造，实在会更讲求一个“内陆化”适配性。

　　“简朴而言，我们的旅店空间承载了客人的体验，以是一定要和人、社区、都市生涯圈联系在一块。以是郁锦香的意见意义酒吧、意见意义功效大厅、意见意义集会室，虽然是复合型商业空间，然则充满了人性化洞察。从品牌角度出发，郁锦香对品牌内核、设计落地都做出了更新，甚至对受众举行细腻的划分，与此同时，把这些人设、调性给形象化给演绎出来，再把生涯细节酿成实体化的产物，放到其功效空间上。缺乏整合与联络的空间是朴陋的铺排，无法支持郁锦香的多元化的体验”张刚说道。

　　Chapter 3

　　/

　　探访郁锦香旅店，“随时趣感受”

　　郁锦香特有的“交互式”体验大堂，简化了繁琐的入住流程，将大堂自己化身成为一个极具设计感的共享咖啡吧，使人与人、人与物、人与周边社群的交互产生了新的感受扩入，完善了大堂的“人际属性”。

　　郁锦香大堂——交互体验的感受升级

　　融入欧洲传统的“The Chair”与“Thonet No.14”椅子设计，整体接纳经典蓝白配色，低饱和的中国古典色蓝锖色与欧式浅米白，在大廓型蓝色琉璃灯罩下映衬出别样的色彩观感。使其餐厅自己的感受意见意义升级不再仅仅停留于传统餐厅的“食色性也”，让主顾驻足的将不仅仅是食物、与装饰，而是其所折现出的意见意义。

　　郁锦香餐厅——视觉体验下的味蕾升级

　　差别于传统酒吧，郁锦香在酒吧设计上更追求的是使住客能获得真实的放松，诙谐的吧台小哥、不厌其烦的酒水服务员、经心的鸡尾酒与小食，让住客忙碌之后，在精神上能回归理想的糸巢。

　　郁锦香酒吧——烟尘下的理想升级

　　郁锦香客房整体雅致恬静，同时具备了一些另具匠心的小植入，镜面电视、多功效桌这些新特征整体的提升了客房的感受档位，使客人能感受到到一种远离一样平常与生涯浮躁的享受。

　　郁锦香客房——升级后的的妙趣旅宿体验

欧盟旅游部长级会议召开，旨在重振欧盟旅游业

　　全套郁锦香客用马克杯共有三个，大、中、小三个尺寸，对应尊贵蓝、优雅白、意见意义黄三种颜色，划分印上The Big Boss、The Middle Manager、The Little Guy的字样，令人莞尔。

　　妙趣小物——郁锦香旅店马克杯

　　郁锦香造型折纸增加了社交的童趣意味;双人车作为欧洲最古老也是最小的社交网络平台，是一种荷兰式社交的微型具现，也成为了郁锦香旅店怪异的景物标，用它探索都会奇妙再合适不外。

　　郁锦香造型折纸、郁锦香妙趣双人车、妙趣餐车

　　郁锦香凭据荷兰河山文化，连系了中国家庭式的栖身理念，通过简化流程与新增迎接礼遇，重新设计了带有仪式感的入住住流程，游客还可以自由选择入住时搭载的室内香氛，消袭一起的风尘气息。

　　郁锦香趣享照顾护士吧

　　高端旅店的体验场景从休闲度假，商务集会，现在还衍生到了共享办公，郁锦香对刻板的办公环境与集会体验举行了升级，更添了一份“意见意义”的人性化感受在其中。除必须的尺度集会室外，郁锦香的创意集会室作为一项分外服务设施，更适合用来做头脑风暴、团结办公、设计，旅店还会凭据集会人士需求的改变而提供意见意义道具，提供游戏室享受当地特色的游戏，更具意见意义体验。

　　郁锦香创意集会室&妙趣游戏室

　　Chapter 4

　　/

　　坚持高品质生长 差异化价值再造

　　“趣”体验赢得用户与投资人同时青睐

　　美国Business Analytics(商业剖析)曾指出，“投资的本质，是对品牌忠诚客群的投资”，那么对于郁锦香而言，什么样的品牌体验才气征服挑剔的高端客群呢?后疫情时代下，高端旅店的投资视角又放眼那边?

　　迈点：后疫情时期，旅店行业的扩张脚步总体依然迟缓，您以为疫情给旅店带来了哪些影响?我们需要作出怎样的反思?

　　张刚：疫情作为一把双刃剑，在加速行业手艺革新的同时，也给予了整体升级的压力，促进了旅店业整体手艺的提升、产物的优化以及运营治理系统的创新。最显著的一个特点就是应急反映能力被追加进人力资源治理的板块，卫生放心成为了疫后的绝对刚需。

　　迈点：您以为旅店投资人的关注点有哪方面的改变?您有哪些相关建议?

　　张刚：更关注品牌，以及团体所能提供的平台与资源。同时对于投资更为郑重，更关注投资回报。投资人最终照样要凭据自身条件，小我私家喜欢及品牌方的可靠性，举行选择。同时，稳固的团体会员和品牌调性带来的品牌溢价也能带来更好的运营回报。

　　第一，郁锦香作为中高端品牌全服务旅店，相比高星奢华旅店亿元级别的巨额投资，郁锦香的投资模子具有绝对优势，在保持高端旅店应有的配套与品质的前提下，现在单房造价在15万左右，一家200间房的郁锦香旅店投资额在 3000万左右，郁锦香的投资回报模子在中高端旅店投资界是极为亮眼的。

　　第二，郁锦香旅店的品牌调性就是所提倡的“妙趣”及“内陆文化”，随着旅店目的消费群体的年轻化和对旅宿体验的高品质多元化需求，郁锦香“随时趣感受”的品牌理念更对年轻的精英客群具有号召力。

　　第三，郁锦香背靠全球第二的锦江国际团体，“一中央三平台”的壮大支持是品牌生长与运营的助力，其中GIC全球创新中央连系前端市场需求，研发、深化外洋品牌“入市”前期的本土化规范，现实运营测试通过后，实现入市落地;WeHotel会员平台致力整合旗下各品牌会员系统，公司望依附自有会员总数约1.6亿形成较强流量优势; 全球财政共享平台和GPP全球采购共享平台将深度顺应企业数字化转型趋势，带来成本端节约和运营端效率的伟大提升，未来“一中央三平台”所代表的旅店产业链整合和旅店智能化治理能力将历久为公司、为品牌带来竞争优势。

　　迈点：回归所有旅店都需要接触的问题——“若何使加盟商选择我们?”或者说，除了品牌自己，我们对于投资商而言有什么分外的吸引力?

　　张刚：第一，郁锦香清晰的品牌定位，确保牢牢锁定优质高端的四星旅店细分市场;同时又围绕郁锦香“随时趣享受”这个品牌焦点举行差异化的价值再造。为此我们延伸出了“一店一设计”、“属地文化”的特色观点，力图等将区域文化融入人文体验中并带给每一位消费者，使人人从传统刻板的旅店印象中完全跳脱出来，成为独具地域特色的文化体验场所。

　　第二，我们有全新的品牌设计和基础设施，整日餐厅、活力大堂、趣享照顾护士吧等。在旅店筑建之前，我们会凭据所处商圈和区域市场的差别特征举行结构、物业以及设计上的调整优化。

　　第三，是专业的运营系统确保了旅店的高品质，在已往的55年里，我们制订了品牌SOP，并实现了优越的应用和实践治理，同时，可视化SOP可以给予培训辅助。

　　第四，是多重收入驱动要素，我们有分销、数字营销、实体销售等市场品牌推广手段。

　　加盟郁锦香旅店的八大优势

　　迈点：郁锦香旅店在存量市场有没有机遇?

　　张刚：事实上，第一家郁锦香旅店就是一家翻牌旅店，翻牌后客房的平均房价从450上调到了750，然则两年的平均入住率从60%上涨到了80%，单房收益是翻牌前的两倍，事实证明，郁锦香对于存量旅店翻牌革新的效果异常令人鼓舞。在疫情之下，郁锦香品牌仍然受到一众加盟业主的青睐，纷纷抛来加盟意向，投资人都是在做了缜密市场剖析后作出的理性决议，这也代表了市场对郁锦香品牌的认可。

　　迈点：郁锦香在中国的未来设计是什么?

　　张刚：关于郁锦香品牌的未来三年的设计，我们将会围绕着两个方面。其一是开发设计，郁锦香将重点开发北上广深等重点一线都会，以每年每个都会开业2-3家的速率，保证稳中有进，同时重视二线省会都会的开发，围绕着市政府、火车站、商圈等重点地段，绝非已往的赛马圈地手段。至2022年，我们设计开业30家旅店。

　　其二是品质生长设计，我们将围绕着产物升级和服务升级，在每家郁锦香旅店既能有妙趣的体验又能享受到相同的高品质服务。

　　Chapter 5

　　/

　　结语

　　后疫情时代，需要”抱团取暖和“，集结行业智慧实现苏醒与振兴，如需深入了解郁锦香的致胜之道，迎接来加入4月30日的郁锦香品牌线上推介会。

　　扫码提前预约旁观

　　

“五一”京城旅游的加减法