“旅游 电商 扶贫” 同程集团的自救之路

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近日,同程集团孵化的社交电商平台同程生活宣布完成新一轮融资,融资金额达2亿美元,这是该平台自首轮融资以来金额最大的单笔融资。同程生活于2018年下半年正式成立,是一家致力于家庭消费的社交电商平台,提供生鲜、食材等高频刚需产品,覆盖居家用品及周边服务等,它一头连着广大中西部地区规模庞大的种植户群体,一头连着大小城市里的千千万万个居民小区。在同程集团生态内,同程生活已经成为其“旅游 电商 扶贫”布局中极其关键的一环。

作为中国旅游业的一名“老兵”,面对严峻的疫情危机,同程集团创始人、董事长吴志祥始终坚信“危中有机”,并积极带领团队开展自救。突如其来的疫情对于旅行社等行业而言确实是一场巨大的灾难,但对于另外一些行业而言却是机会,例如生活服务电商、生鲜电商、零售电商、在线教育、生物制药等等,同程生活的业务在疫情期间同样也得到了一个加速扩张的机会,对于同程集团而言也算是危机中的机会。不可否认,生鲜电商、零售电商以及其他生活服务电商在疫情期间为数亿居民的居家隔离生活提供了保障,为抗击疫情做出了贡献。

从田间到社区,同程生活的成功验证了农旅融合的广阔前景

疫情期间,和所有直接服务于家庭消费的电商平台一样,以社区社交电商模式切入家庭消费的同程生活同样产出了巨大的社会效益。通过庞大的社区分销网络,同程生活把数百万吨新鲜蔬菜、水果从田间地头直接配送到遍布全国的数万个居民小区,以最少的人际接触、高效的配送体系很好地满足了人们的居家生活,为社区的抗疫工作做出了贡献。疫情期间的长期居家隔离生活,客观上为同程生活这样的家庭消费电商平台提供了一个市场教育机会,大量的社区居民第一次通过类似的平台购买生活必需品。刚刚获得的2亿美元融资代表了资本对于同程生活商业模式良好前景的认可。

对于同程集团而言,同程生活的成功不仅标志着一次成功的投资孵化,同时也是一个危机中积极自救的模式启发。旅游度假市场尤其是旅行社行业在疫情中遭受重创,出境游、国内跟团游、邮轮等细分市场更是一夜停摆。面对危机,同程集团选择了积极自救,各种跨界玩法成为重点探索领域,其中,农产品、土特产与旅游的融合是一个重要方向。

“农业农村 旅游”是近年来国内旅游业融入国家美丽乡村建设总体战略规划的重要突破口。今年两会期间,政府工作报告中提到要支持电商、快递进农村,拓展农村消费,农村电商的发展将迎来一次“大提速”,好物电商、服务电商也将获得进入农村市场的机遇。这些有利政策进一步坚定了同程集团探索农旅融合的步伐。

2020年4月份,吴志祥亲自带队北上内蒙,受到了内蒙古自治区党委书记石泰峰的接见。在这次拜访中,同程集团与内蒙古自治区政府签订了一份战略合作协议,合作方向涵盖了智慧旅游、旅游扶贫、农产品采购等领域,其中就包括同程生活10亿精准扶贫农产品采购,以社区电商模式助力内蒙古脱贫攻坚和乡村振兴。

吴志祥认为,在新的形势下,旅游业的发展已经进入到了“美景 好物”的时代,未来发展旅游经济不仅仅是旅游局长的事情,也是市长和市委书记的事情,土特产、农产品与旅游的结合前景无限。

原产苏州吴中的白玉枇杷、碧螺春、五星酒店、太湖山水、吴中精品民宿……这些都是今年“中国旅游日”当天,吴志祥在“吴中好物节之BOSS直播夜”的直播间里向全国数百万网友推荐的吴中好物和美景。最近一段时间,BOSS直播的风潮席卷整个旅游行业,从OTA到酒店集团再到旅行社,直播带货“集齐了”几乎所有的业界大佬。作为疫情期间最早开始直播的BOSS之一,吴志祥的直播更多地体现了“美景 好物”的思路。基于这一思路,同程集团旗下同程旅行与湖南省文化和旅游厅联合主办的“春暖潇湘”文化旅游网络消费季除了推广湖南省主要旅游城市的人文及自然美景外,还特别增加了各地土特产的线上推介。

在同程集团农旅融合的大棋局中,同程生活承担了农产品线上分销及推广平台的角色,同程旅行等平台则承担着推广“美景”与为目的地导流的角色。这一布局充分契合了全域时代的旅游消费特征,同时也为“后疫情时代”的行业复苏和企业自救提供了一个可行性较高的路径。

旅游扶贫,脱贫攻坚时代大背景下的下沉市场机遇

在1万余字的2020年政府工作报告中,脱贫出现了16次之多。近期,吴志祥在个人视频号上表示,未来的旅游业必须和脱贫攻坚相结合。中西部是国内长线游主要的目的地,进行高品质的旅游线路的开发中西部地区是重点。

过去五年间,同程集团一直致力于旅游扶贫。早在2015年的“互联网 旅游”浪潮兴起之初,同程集团就启动了“百城战略”,先后与四川、重庆、贵州等西部地区的贫困区县达成了相关合作,以自身的技术优势和平台优势提升当地旅游产业的信息化水平。2018年以来,积极参与东部与西部地区的扶贫协作机制,先后与贵州铜仁、陕西佛坪、留坝等县市达成了相关合作,并通过培训讲座的形式帮助西藏、四川、贵州等地区的一线干部提升互联网旅游相关知识和技能。疫情期间,同程集团旗下的同程生活积极帮助西部地区相关乡镇农民通过互联网直播等渠道销售当地的农产品。

对于同程集团而言,下沉市场的开发是另一个与旅游扶贫紧密相关的战略目标。拥有12个省、直辖市、自治区,有678.2万平方公里土地和近4亿人口的西部地区是我国脱贫攻坚的主阵地,同时也是一个广袤的待开发市场,也就是当前深受互联网巨头关注的“下沉市场”。

吴志祥认为,东西部地区以及不同线级的城市之间的旅游产业发展水平以及旅游消费潮流存在一定的“阶梯式落差”,在东部地区已经完全成熟的模式,在西部地区可能尚处于上升期。以在线旅游为例,以一线城市为主体的东部地区的市场渗透率已经超过了50%,而广大的中西部地区则普遍低于30%,市场空间巨大。同程生活在供应链上最大的差异化优势在于直采直供模式,供应端直接深入到田间地头和中西部的核心产品,需求终端市场则连接着城镇的居民小区,与下沉市场存在天然联系。而在旅游市场,同程集团深耕多年的旅业、文旅及OTA板块则以“目的地——出发地”的空间布局深入到低线城市,一方面将出发地的客流引导至中西部地区,另一方面在广阔的中西部下沉市场挖掘空白市场。

很显然,农旅融合、旅游扶贫和下沉市场策略三者紧密相连,形成了一个旅游 电商 扶贫“三位一体”的战略布局。农旅融合是电商业务的策略,同时也是旅游扶贫的主要手段,下沉市场则为两者界定了空间及细分市场策略。全国大约有2000多个县级城市或县城,其中有三成以上分布在广袤的中西部地区,这无疑是一个巨大的待开发市场。近期一直忙于为多个城市直播带货的吴志祥为自己定下了一个“小目标”:未来要为1000个中西部目的地做直播带货。

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