据旅游网站PhocusWire报道，近日酒店科技初创公司Akia获得来自风险投资公司GSR Ventures的100万美元融资，这笔资金将用来开发非接触式通讯工具。

Akia成立于2018年，是一家由Facebook前工程师团队创办的酒店科技初创公司，该公司为合作客户提供了一个人工智能平台， 为顾客提供一些预订、通信服务。目前，已支持客人无接触入住、通讯和酒店内请求选项，未来将继续改进这类服务。

Akia的客户包括凯悦、万豪、贝斯特韦斯特、诺马德、丽思卡尔顿俱乐部和公寓以及其他豪华精品酒店。在该公司公布的客户报告中可以看到，多达72%的客人已通过短信与员工接触，其中84%的客人选择通过短信登记入住。

Akia首席执行官Evan Chen说： “我们的信息平台为酒店提供卓越的服务，通过收集客人的反馈简化运营， 在COVID-19爆发之后，酒店也正在加速采用非接触式的方式吸引客人，这有助于确保客人和员工的持续安全，通过Akia平台，一个500个房间的酒店每月可以腾出大约200个小时的员工时间，这些时间可以用来提供其他更好的服务。”

此次的投资商GSR Ventures的合伙人赵跃晨（Yuechen Zhao）说：“过去，线下业务缺乏持续吸引客户的方式。有了Akia，酒店现在可以在入住前就与客人展开对话，并且可以持续到退房后很长一段时间，这有助于将企业与消费者的关系从单一转变为持续。”

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