自2020年1月新冠疫情危急发作至今，已经半年时间有余。这时代，全球经济生长受到严重影响，旅游业更是遭受打击最为惨烈的行业之一。

团结国商业和生长集会凭据与疫情防控措施连续时间相关的三种差别情形估算，新冠肺炎疫情可能导致全球旅游业损失1.2万亿至3.3万亿美元。

以欧洲来说，旅游业是欧洲国家支柱产业之一，数据显示旅游创收占到欧盟海内生产总值约10%，解决12％的就业岗位。然而受疫情影响，近期欧洲大部分国家陆续接纳严酷的防疫管控措施，关闭疆域和一切非必须公开场合，旅游营业也基本“归零”。

随着欧洲疫情防控情形逐步向好，振兴经济、重启旅游已经提上各国日程。7月1日起，欧盟因疫情关闭了近4个月的外部疆域正式重新开放，有条件允许15个国家的游客入境，其中也包罗中国，不外是以基于中国也接受欧盟游客的相互开放原则为准。

只管现在中国尚未公布重新恢复境外游的设计，但也让欧洲境外目的地国看到重新接待中国游客的希望，对于中国市场的苏醒设计也在紧锣密鼓筹备中，随时准备重启中国这个主要的客源市场。

那么，现在欧洲各国的疫情防控情形到底若何？是否平安？针对中国市场又推进了哪些新的动作？作为连续关注旅业苏醒进度的业内媒体，闻旅稀奇对话了欧洲各国旅游局主要负责人，梳理了关于入境旅游最新的资讯新闻，并谋划系列报道与业内以及消费者举行分享，并配合守候境外游“破冰回暖”。

本期受访目的地 ：瑞士、马耳他、波兰

01 瑞士旅游局

瑞士国家旅游局亚太区主任 包西蒙  Simon Bosshart

Q：瑞士现在疫情防控现状以及旅游业恢复情形若何？

A：继4月30日和5月11日第一阶段两项放松措施实行之后，瑞士已逐步恢复正常。动物园、剧院、电影院、体育赛事和露营地在6月6日重新开放。旅店、博物馆和餐厅重新最先营业，高山铁路、游船和旅游景点等旅游设施也逐步起劲开放。6月19日，瑞士国家“紧急状态”已正式排除。欧盟(EU)及欧洲自贸同盟国家(EFTA)公民可自由收支瑞士。7月1日起欧盟及申根国家允许14个国家和地区游客入境，并希望对中国保持对等开放。

Q：瑞士是否已经与中国复航或者设计复航？

A：作为首批获准复航上海的外国航空公司，德国汉莎航空公司宣布恢复往返中国大陆与德国之间的定期航班。自6月24日起，德国汉莎航空公司将使用A340-300客机恢复法兰克福-上海定期航班，每周一班。瑞士国际航空公司隶属汉莎团体，现在正在期待申请批复，希望可以尽快恢苏醒黎世-上海定期航班，每周一班。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的设计，与以往相比会有何新的转变？

A：瑞士国家旅游局看好旅游行业的苏醒，正在酝酿相关苏醒支持设计和项目。希望于2020年8月下旬在中国市场启动苏醒项目，包罗：瑞士国家旅游局团结战略互助伙伴配合公布瑞士旅游限时特惠、当季旅游推荐等。详细设计将于9月初公布，暂时保持一点神秘。瑞士旅游局未来将一如既往的重点推广深度游、主题游、自由行、定制游、品质游。

Q：疫情短期内不会消逝是公认的现实状态，是否有响应措施保障疫情游客的康健平安？

A：作为旅游目的地，瑞士不仅为游客准备了清新纯净的大自然，还准备了平安可靠的卫生系统。瑞士已经进入过渡期——从封锁到逐步管制，为了使游客对将瑞士作为平安清洁旅游目的地更具信心，包罗瑞士旅店协会（HotellerieSuisse）、瑞士缆车协会（Cableways Switzerland）、瑞士餐饮协会（GastroSuisse）等在内的多个行业协会在瑞士国家旅游局的提倡下团结提议了“卫生平安”认证。相关行业、企业和流动组织者也正在制订防护原则，这些原则基于卫生和行为规范以及瑞士联邦公共卫生局（FOPH）和瑞士联邦经济事务秘书处（SECO）公布的公共康健及员工珍爱指南而制订。所有的流动组织者和企业必须计划并实行需要的社交距离和卫生措施，从而最大限度珍爱消费者和流动参与者的康健平安。

Q：疫情时代瑞士旅游局在中国市场仍坚持做的事情是什么，对于市场恢复有怎样的预判？

A：由于中国是最早遭受疫情影响的国家，瑞士国家旅游局在2020年1月尾就最先起劲准备应对措施，并在2月4日发出《瑞士国家旅游局致旅业同仁及中国游客见告信》的微信文章，不仅表达了对中国的友好和支持，还提出种种实用信息和现实解决措施。在线下流动暂停后，我们将宣传重心调整到线上，推出线上宣传流动：保持梦想，期待出发(Dream Now Travel Later)。瑞士国家旅游局官方也迅速开通云游主题网页，约请全天下游客通过视频在线旁观瑞士的自然、文化资源。

对于市场恢复，现阶段无法给出准确判断，然则我们信赖，纵然病毒可能不会完全消逝，全天下众多国家都在部署战略，为恢复到疫情之前的状态作出起劲。我们期待2021年中国市场逐步恢复，到2022年回到疫前水平。瑞士是天下著名的旅游目的地，旅游业是瑞士的经济支柱产业，中国一直是瑞士旅游业非常重视的客源市场，大中华区是我们的第三大外洋市场。只管疫情让旅游流动被迫暂停，市场遭受严重损失，但旅游业的灾后重修是一个优胜略汰的历程，重启后的市场必将迎来创新升级，从这方面思量，未必是坏事，信赖未来再次起航的旅游业会有加倍美妙的生长前景。

02 马耳他旅游局

马耳他旅游局大中华区市场司理 武笑龙女士

Q：马耳他现在疫情防控现状以及旅游业恢复情形若何？

A：马耳他将于7月15日起全面向游客开放。自三月上旬疫情泛起以来，马耳他政府凭据天下卫生组织的建议接纳了起劲的应对措施，从学校停课到机场停运都有序的举行。至5月上旬，岛内的疫情已经得到了优越的控制。截止到6月尾，天下共有熏染病例627例， 殒命仅9例。在4月的欧洲部长集会上，天下卫生组织将马耳他列为全球最好的防控典型之一，其抗疫能力居全球第五。5月18日起，马耳他岛和戈佐岛内旅游业的相关商铺在通过马耳他旅游局的平安康健质检后，陆续恢复营业。通过近两个月的 “岛内复工”，旅游从业人员对特殊时期的服务流程和康健尺度加倍熟悉，也将在复航之后更好地为国际游客提供平安优质的服务。

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Q：马耳他是否已经与中国复航或者设计复航？

A：现在，马耳他与中国还没有直飞的航线。7月15日马耳他将向中国游客敞开大门，但现在从中国出发的游客，仍需查询转机目的地的入境政策，确认是否可以正常通行。中国游客可以通过在欧洲的主要机场（如法兰克福、慕尼黑、罗马、米兰、巴黎等）、或经由伊斯坦布尔、多哈及迪拜转机一次抵达马耳他。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的设计，与以往相比会有何新的转变？

A：我们始终将游客的平安放在首位，马耳他作为一个抗疫能力居全球第五的旅游目的地。将竭尽所能，为抵达的游客提供平安，有保障的落地服务。对于中国市场，我们保持着起劲的态度并一直关注各项政策的转变，为重启在中国市场的宣传和推广流动做准备。现在，我们设计于秋季团结中国文旅部在马耳他的联络处—马耳他中国文化中心，配合提议针对两国旅游同业的线上研讨会，增强马耳他和中国旅业市场的相同，为旅游业的苏醒做好足够的准备。

Q：疫情短期内不会消逝是公认的现实状态，是否有响应措施保障疫情游客的康健平安？

A：马耳他旅游局于5月中旬在当地颁布了针对旅游业相关营业场所的新卫生尺度和服务尺度执行要求，并已逐一检查执行情形，为相符“平安营业”的旅店、餐厅以及景点、海滩泳池等场所颁布了“平安质检”及格标识，确保服务人员的具备防疫卫生知识和相关的防护意识，确保游客在旅游相关场所内平安保持一定的社交距离。我们从硬件设施和软性服务两个维度确保游客的康健与平安。当境外游客抵达马耳他国际机场后，我们将会对他们举行体温检测，亲切关注游客康健，但无需再举行落地强制隔离或 COVID-19病毒检测。在游客到来之后，我们也会保持实时、准确的应对措施，最大限度的保障游客的康健平安，让游客无后顾之忧的享受假期。

Q：疫情时代马耳他旅游局在中国市场仍坚持做的事情是什么，对于市场恢复有怎样的预判？

A：疫情确实打乱了今年的推广设计，不外我们一直通过社交媒体和线上直播保持与中国市场的相同，让中国游客领会马耳他的最新动态。此外，我们还在疫情时代通过社交媒体公布“心念马耳他，守候再出发”视频，在14个国家和地区用差别语言通报信心和激励。

对于市场的恢复，我们看到疫情促使各国颁布了种种出行政策调整，给远程旅游目的地带来许多限制和影响，虽然现在各国都在激励恢复旅游营业，但多数以周边短途为主，远程出游可能会需要更长的时间去恢复和调整。凭据现在的形势，我们将起劲做好复航后本国的平安情形监测，凭据现实情形调整响应的康健治理措施。同时我们也将亲切关注中国国庆节“黄金周”时代的旅业市场动态，期待在2021年迎来中国市场的苏醒。

03 波兰旅游局

波兰旅游局北京办事处首席代表 Zuzanna Gutkowska（苏珊娜·古特科斯卡）

Q：波兰现在疫情防控现状以及旅游业恢复情形若何？

A：与西欧邻国相比，波兰的新冠疫情从一最先就没那么严重。现在波兰大部分限制措施已经排除，允许商铺、旅游景点和其他商业场所重新开业，同时在公开场合保持社交距离和其他平安措施。自从放宽限制后，波兰海内旅游业最先蓬勃苏醒。自6月13日起，波兰开放欧盟内部疆域，欧盟公民可以进入波兰，也可以在波兰境内旅行，无需接受隔离。

Q：波兰是否已经与中国复航或者设计复航？

A：波兰是申根成员国，因此复航的决议必须思量到整个欧盟的情形。从7月1日起，欧盟建议成员国最先作废对第三国住民的对外疆域旅行限制，其中包罗澳大利亚、加拿大、日本、黑山、塞尔维亚和格鲁吉亚和中国（以相互开放原则为准）。波兰致力于恢复两个目的地之间的旅游流动，波兰航空公司正在申请与中国大陆地区的复航，我们希望这将成为苏醒的第一步。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的设计，与以往相比会有何新的转变？

A：我们确实将一些推广流动推迟到下半年，但一样平常流动保持稳定，包罗运营社交媒体，把线下研讨会酿成在线网络研讨会，为即将到来的推广流动准备素材内容。在中国市场首先重启的将是今年年初暂停的流动，好比为了庆祝肖邦诞辰210周年原设计在2020年10月举行的第十八届肖邦钢琴竞赛(已推迟到2021年)，我们将向中国人民先容更多与肖邦有关的旅游景点，推出“追随肖邦的足迹”为主题的一系列线上推广流动，主要针对自由行游客、旅行社和教育机构。同时，我们与新浪微博、马蜂窝、同程及其他OTA互助，通过直播形式，进一步增强波兰的线上存在感。我们也为波兰的互助伙伴准备专门的流动，让他们领会疫情将若何影响中国的出境游，稀奇是与潜在的商业伙伴建立新的联系。

Q：疫情短期内不会消逝是公认的现实状态，是否有响应措施保障疫情游客的康健平安？

A：波兰的多数旅游景区、国家公园、海滩、旅店、博物馆已恢复营业，向游客开放，并针对疫情实行了景区限流、保持社交距离、增强消毒、佩带口罩等平安措施，室内流动则最多可接待150人。波兰各部委正在公布旨在确保所有游客平安旅行的建媾和倡议，针对疫情后的住宿平安，波兰旅游局引入了“平安证书”机制，到达波兰防疫总局相关卫生防疫尺度的旅店，将获得旅游局发表的“平安证书”。我们还与流行病学家互助，准备了一份旅店、旅游信息点，以及旅行时若何保持平安的推荐清单，并起劲推荐较小的、不太着名的景区，让游客只管制止在市中心拥挤的旅游景点扎堆。

Q：疫情时代波兰旅游局在中国市场仍坚持做的事情是什么，对于市场恢复有怎样的预判？

A：疫情并不意味着我们应该住手所有流动。虽然与商业伙伴的集会受到阻碍，而且现在不是提议大型推广流动的好时机，但我们可以行使这段时间以其他方式为旅游业的苏醒做准备，好比通过直播、在线分享会和在线展览等方式，指导人们足不出户云游波兰。

对于市场的恢复，由于没有将疫苗引入市场的迹象，而且所有目的地都畏惧秋季泛起第二波熏染，因此情形仍难以预测。但可以预计2020年将是旅游业在很长一段时间里最艰难的一年，不论是外部环境、消费者信心、旅游习惯等，都市受到晦气影响。但从长远看，旅游已经是现代生活的必须品，旅游业必将再次蓬勃生长。波兰将会致力于在确保游客平安的情形下不停推广新的旅游产物，以知足中国游客不停转变的需求。

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