7月14日晚，文化和旅游部公布相关通知，暂停172天的海内游终于重启，从业者纷纷“庆祝旅游业历时6个月从ICU整体出院”，然而，常驻日本的地接导游Luna却喜悦不起来，在履历“无客可接”的六个月后，她面临的仍是没有客人的暑假。

凭据中国旅游研究院数据，2018年暑期我国出境游游客超2700万人次，整年达1.49亿人次，同比增进14.7%，形势可谓一片大好。作为热门旅游目的地的日本，在去年6月单月就接待了88万中国游客，但现在，这些数字都无限趋近于0。

日本旅行厅的数据显示，在刚过去的6月，外国人到日访客仅2600人，同比下降99.9%。最近，日本疫情又仰面，日均新增确诊病例近两百人，从去年10月以来延续9个月下滑的访日游客数，似乎要继续“滑下去”。

住手北京时间22日晚，全球累计确诊病例超1502万，单日新增18万，美国、巴西和印度确诊病例均超百万。未住手的疫情、游客的忧郁，以及疫情中国际关系玄妙的转变，都为阻滞中的出境游市场带来更大的不确定性。

现状：六个月无客，损失不可估量

对于漫衍在全球各地的地接导游们来说，本该忙碌奔忙的暑假，现在却显得云云悠闲。

Luna住在大阪，作为后勤气力支持着带团的丈夫。往年七八月，他们都市接待30~50名游客，这些小型团多是带着孩子的家庭团和生涯优渥的中老年自组团。

在1月接待了两个三人小整体后，海内就克制了外洋整体游，Luna手上所有的预约就陆续被取消了，至今已6个月未接待游客，“七八两月间损失80万日元，整年大概有500万日元”。

在俄罗斯圣彼得堡谋划一家小型旅社的赵先生也是云云。由于俄罗斯的天气缘故原由，赵先生的旅游营业基本只在6~9月睁开，每年约莫接待600多位游客，而暑期两月的游客数往往超整年总数的50%。现现在，俄罗斯确诊患者日增六千余例，“中国人让他们来也不会来吧”。

没有事情就没有收入，然则对于旅行社而言，在零收入的同时，还面临牢固的房租、人工之类的开支，处境加倍艰难。

肯尼亚九州地接社销售总监王颢然向笔者示意，从3月13日肯尼亚确诊第一例患者后，作为当地支柱产业的旅游业就周全停摆，“今年暑期现在是0咨询、0预订、0成团的状态”。地接社今年的直接经济损失达200万~300万元人民币，还涉及到2019年下半年最先投入到旅店内的大量旅行社资源预订金。

“往年暑期的出境游游客规模一直出现上升的趋势，”河南省国际旅行社有限公司总经理鄂凯军告诉笔者，出境游营业在该公司占比80%，但疫情以来，公司的出境游营业就处于阻滞状态，尤其错过了七八月的旅游旺季。同时，为了留住老员工，公司也负担了经济上的压力，“今年直接经济损失近千万元”。

不是所有旅游社都扛住了压力。以工商登记为准，凭据天眼查专业版的数据，住手7月23日，今年已有跨越3500家营业范围包罗出、入境旅游的公司注销谋划，其中有400多家公司建立时间还未跨越一年。与此相对，今年新增出境旅游营业相关的公司仅有60家。

澳大利亚埃迪斯科文大学商法学院旅游与服务营销教授、博士生导师黄松山以为，出境游的情形异常不乐观。“虽然我们中国的出境游是引领天下国际旅游最大的一个市场，然则在这样一种疫情的靠山下，出境游可能就会极大地萎缩，详细数目我们很难去判断。”

黄松山判断，从历史的角度来看，2019年也许是我国出境游生长的峰值，“后边需要多长时间能够再恢复到2019年的峰值，我想可能还需要几年的时间。”

全球范围内，凭据天下旅游组织预计，2020年全球游客数目将比2019年下降20%～30%，国际旅游收入将削减3000亿～4500亿美元。

逆境：疫情远未平息，不平安感弥散

现在，虽然已有包罗英国、马尔代夫等30余个国家和区域已经或设计有序开放疆域，然则疫情带来的威胁仍未消逝。

中国旅游研究院国际旅游研究所（港澳台研究所）所长杨劲松剖析，若是目的地的疫情处于没有获得控制的状态，出于对游客平安的思量，允许开放团队游的可能性较小，在这种情形下，自由行也很难开展。对于小我私家来讲，杨劲松笑言，“我信赖人们是不会拿自己的生命来开顽笑的，他是不会去选择这样的目的地的。”

在杨劲松看来，短期内，出境游想要恢复到正常水平是不太现实的。然则历久来看，也许可以探讨点对点的出游途径。杨劲松注释，“例如韩国等疫情控制较好的国家和区域，若是双方能够在防疫放置、交流等方面有更深入的互助，部门目的地可能就会开放，那么我们的出境游也就可以有更多的苏醒机遇”。

然则，出境游面临的不仅仅是物理上的封锁与隔离，心理距离、国际关系的转变更是一个历久的磨练。

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黄松山告诉笔者，凭据他的研究数据，现在国民出境游的主要思量因素就是平安，国家关系的考量也是主要因素。

“原来我们说全球化，一切都是平安的。”黄松山先容，“有一个术语叫deglobalization，也就是去全球化或逆全球化。在外洋，疫情造成社会主要关系，国家与国家之间的怀疑和不确定、不平安感显著地弥漫在每一个社会中，包罗人与人之间的怀疑，包罗种族问题与冲突。这些因素一定会对中国住民出境旅游发生一定的心理影响。”

文旅部公布赴澳平安提醒

杨劲松也示意，游客对目的地国家或区域的观感也很主要，这代表了对目的地国家或区域的基本认知。“有些目的地对于中国游客不迎接，或者说它愿意挣中国游客的钱，然则表现出的是排挤或是更极端的歧视，那么对中国游客来讲，我信赖有很多人是不愿意去这样的目的地。”

不外，在杨劲松看来，思量到我国住民的可支配时间、收入，以及国际市场对中国游客的看重所导致的出游便利化水平，我国出境游市场规模的基本态势没有改变，实际上仍在连续提升。

自救：平衡风险，创新转型

“鸡蛋不能都放在一个篮子里，是这次疫情给我最深刻的教训。”Luna透露，为了维持家庭生涯，她和丈夫用存款买了房，每月收取房租。另外，和许多在日本的导游一样，Luna的丈夫转业做了快递员，“疫情后网购和外卖行情看涨，配送人手显著不足，四处都在招配送员”。

Luna现在在学习房地产和簿记知识，并准备考取相关资格证书，以后往房地产买卖中介方面生长营业。

然而，也有大部门从业者无法天真转身。赵先生没有其他事情，也没有设施开展第二事业。“由于疫情影响到了各国，包罗中国，经济都有影响，以是想干点啥也不是那么好干的。”

“船小好掉头，”黄松山建议那些身处外洋的导游或面临中国市场的旅游企业，应该连系自身优势，考察疫情时代新生发出的营业点，好比在网络上寻找新商机，或是为当地的华人市场设计旅游产物，思量未来的转型。

对于出境游营业吃重的海内旅行社而言，把目光转向海内游则成为不得已的选择。

鄂凯军先容，现在公司把出境操作及销售向海内转移，“让人人有活干，等出境游恢复事后再转回出境市场”。他以为，出境游的营业基础需要十年的打造，“由于是全产业链，在要害岗位还必须硬扛”。

2月份，文旅部就公布通知，宣布向旅行社暂退部门旅游服务质量保证金。杨劲松先容，对于海内社和出境入境社的保证金额度差别，从这个角度来看，对出境社的帮扶力度相对要高。然则，杨劲松强调，虽然治理方面临于旅行市场的差别要素进行了对应的帮扶，但更多还要靠市场主体自己的起劲。

黄松山以为，出境游可能会远远滞后于海内游的恢复，从人们旅游心理的角度来讲，海内游特别是短途游、周边游、都会周边游，可能在现在疫情的靠山下是一个趋势。

从国家经济中兴的角度思量，黄松山建议把更多的精神放到海内游上，能更好地拉动内需。“在这样一个靠山下，我们能够把海内游做好，能够通过海内游来中兴我们的经济，特别是服务领域，这是一个很好的战略选择。”

现实当前，梦想依旧。

王颢然示意，现在公司执行中方员工停薪留职，肯方员工半薪留职的方式，节约开支，同时也在公司内部努力组织学习，为疫情后的出境游浪潮做好万全的准备。“现在从公司向导到销售，到司机导游，一直有信心撑下去。”

Luna也明确示意，她不会放弃旅游业的。“由于我小我私家去年刚刚考取日本旅行业的执业资格，一直有自己开旅游公司的设计，不甘心就这么放弃了。若是疫情好转、境外游恢复，我们照样会继续做旅游地接的。”

（应采访者要求，Luna、赵先生为假名）

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