去年10月，新加坡Raffles旅店整修后重新开业，这是雅高全球化结构的要害计谋之一，也是雅高重新聚焦亚洲旅店市场的切入点。以旅店客房数目盘算，雅高是全球第五大连锁旅店团体。

雅高已往一直将经济型旅店作为主要的营收泉源，但现年58岁的雅高团体CEO Bazin刻意要增强利润更高的奢华旅店营业。

凭据雅高2019年第四季度及整年财报，高端奢华旅店在整体收入中的占比，已经从2014年的22%上升到了2019年的41%。去年在新型冠状病毒疫情发作之前，Bazin曾在一次采访中预计，“这一占比在2020年将到达50%。”只管现在受疫情的影响，这个设计可能会有调整，但Bazin对奢华旅店营业的期许，仍然可见一斑。

Bazin以为，亚洲是雅高的重点市场。雅高已是欧洲最大的旅店运营商，在美国市场与希尔顿和万豪展开了猛烈竞争，Bazin以为拓展亚洲市场的时机已经成熟。2018年，中国出境游人数靠近1.5亿人次，其中前往亚太目的地的游客占比至少三分之二。

早在2014年底，雅高与华住就达成了战略互助并交织持股。两家公司营业上的战略协同效果且岂论，雅高仅通过持股华住，就已获得了很高的投资回报。

停止2019年底，雅高全球旅店数目到达5,036家。在亚洲市场，雅高每三天便会新增一家旅店。AlphaValue分析师Yi Zhong示意，“雅高在各地区市场的平衡漫衍，将推动该团体的持续生长。”

旅店业的大规模整合使Bazin意识到，雅高必须保持规模优势，成为捕食者而不是猎物。让Raffles重回市场，使雅高增添了与万豪和希尔顿竞争的优势，该品牌融合了多项产物服务，能提升客户忠诚度并使旅店业主盈利。

Bazin称，“雅高每新增一个品牌，就有可能吸引新的旅店业主。”

在Bazin主张的轻资产模式下，雅高的主要营业是治理而非持有旅店，因此业主和品牌对雅高都极为主要。现在雅高旗下90%的旅店都是加盟旅店，而在2014年Bazin刚加入雅高时的占比为59%。

2018年6月，雅高将旗下地产治理营业AccorInvest 57.8％的股份出售给新加坡政府投资公司GIC、沙特阿拉伯主权基金公共投资基金PIF等投资者。此次股份买卖使雅高获得了46亿欧元（50亿美元）现金收入。Bazin一直在收购旅店品牌以拓展团体规模。自2013年以来，Bazin将雅高旗下品牌从原来的14个扩充到30多个，增加了费尔蒙（Fairmont）、瑞士旅店（Swissotel）和莱佛士（Raffles）等品牌。

2015年，Bazin向导雅高以29亿美元收购加拿大FRHI团体。该团体旗下拥有Raffles、Fairmont、Savoy（伦敦）和Plaza Hotel（纽约）等奢华旅店品牌。

为了进一步吸引奢华游客，雅高需要增强忠诚度设计，正如万豪对其忠诚度设计万豪旅享家（Bonvoy）的重视一样。Bazin称，“忠诚度项目是为了留住客户。由于获客成本极高，旅店除了要为游客提供传统的旅店产物，还要有更多全方位和多元化服务。”雅高今年将在旗下所有的旅店推出其新忠诚度设计ALL。

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该项目针对会员品级设置了差别的福利，既包罗了会员折扣、提前入住、延迟退房、迎接酒水、客房升级、贵宾室使用、免费早餐等尺度的会员福利，也逐步在开发新的会员专享服务。

带着经典法式气概的ALL，将为会员打造Bazin所说的“用款项无法买到的体验”，包罗独家画廊展览、由米其林大厨卖力的私人晚宴和音乐会后台通行证。ALL在亚洲则主要提供客房折扣和品酒晚宴。

已往几年，雅高还陆续收购了旅店度假村品牌瑞享（Mövenpick）、时尚生活方式及娱乐品牌SBE、澳洲最大旅店团体Mantra和五星级旅店及精品别墅品牌Mantis等。

在评价对收购品牌的整适时，雅高北美和中美市场营销高级副总裁Jeff Doane示意，“雅高对这些品牌进行了整合，让目的客户和各个子品牌的忠诚度客户领会到，雅高旗下品牌之间的忠诚度项目已经相互连通，当他们旅行去到一座都会，可以有加倍多元化的旅店住宿选项，比起三年前雅高所能提供的旅店库存选项加倍厚实了。这也是雅高努力实现的战略目的之一。”

为了给ALL忠诚会员提供更多的福利，雅高以3.19亿美元收购了SBE，其营业范围涵盖了旅店、夜总会和餐厅等，雅高因此能为会员提供更多的资源。

2019年头，雅高ALL成为巴黎圣日耳曼足球俱乐部2019/2020赛季的主要互助伙伴和官方球衣赞助商，赞助费到达5000万欧元。雅高还与体育娱乐活动公司AEG和营销治理公司IMG（为雅高忠诚度会员提供介入顶级厨师培训班和烹饪课程的机遇）达成了互助。

分析师对这笔巨额投资能给雅高带来多大的回报提出了质疑。伦敦股票研究公司StockViews创始人兼CEO Thomas Beevers在去年3月的一份讲述中示意，“为球队提供赞助，可能不符合股东的最大利益”。

Bazin反驳称，投资的目的是打造加倍多元化的服务选项，将雅高转变为生活方式品牌。忠诚度设计已成为大型连锁旅店的主要收入泉源，万豪旅享家（Marriott Bonvoy）忠诚度项目带来的投资回报率到达6.5%，并贡献了50%的旅店预订。

Bazin的目的是将ALL收益提升至1亿欧元以上。“只管这还不是最佳水平，但比起现在ALL收益只有600万欧元，也将提高许多。”

雅高在亚太主要市场遭遇了多重挑战，包罗贸易战、香港动荡和仍在伸张的疫情，但分析师对雅高在亚洲的生长前景普遍持乐观的态度。

CB Insights高级分析师Thomas Sineau示意，“贸易战下，中国可能限制万豪、希尔顿、凯悦等美国品牌在海内的生长，这对法国品牌雅高而言可能是一大利好。”

Bazin还设计与阿里、亚马逊和Google等主要在线巨头互助。“这些平台异常看重企业规模，规模的主要性已远远超过20年前。”

【*本文泉源：微信民众号“全球旅讯”（ID：Traveldaily）； Elena综合编译自Forbes、Business Travel News】

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