一场突如其来且充满不确定性的新冠疫情，让全球经济陷入了不能预知的漩涡之中。

　　浩华公布的2020年国内旅游市场景气讲述显示：上半年国内旅游景气断崖式下跌至-121，到达历史最低。而在旅店市场景气考察中，从未受疫情影响的景气指数为-8下跌至-116，到达历史谷底。只管此前，有报道“天下超九成旅店恢复营业”，但不少网友指出“恢复营业不是恢复营业额、复工不等于复产”，旅店业仍然处在艰难的恢复期。

　　疫情为全球经济按下暂停键的同时，也让行业和企业迅速开启了创新式生计——创新不但是为了更好、而主要是为了生计。从旅店预售到直播带货皆是云云。

　　Chapter 1

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　　从B2C直播带货到B2B直播带投资加盟

　　自2017年淘宝推出直播项目以来，不到三年，在电商经济的助推之下，直播从看不见、看不起、看不懂演变为来不及。疫情之下的“宅经济”更是让直播在一夜之间飞入寻常百姓家，各路大神也开启了“下凡”模式。各行各业的事情人员，从一线导购、企业高管、健身教练、甚至市长县长等纷纷变身主播登上屏幕，最先“云复工”。

　　提及旅游圈子的“神仙下凡”， 携程梁建章义无反顾。据统计，在一片赞叹与张望中，梁建章迅速在三亚、西江苗寨、湖州、深圳做了4场直播。他用4小时，撬动6000余万旅店GMV，相当于900家高星旅店团体满房。今后，携程直播过的几家旅店，陆续恢复“小长假满房”。梁建章本人也乐享其中，直播带货造型从苗王章、古风章到夜礼服章，被网友爆料“就想乘隙玩cosplay，好吗”。

　　旅店作为一个产业、一门生意，它连接着C端消费者和B端投资人。一方面类似梁建章亲自带队的“BOSS直播”形式，让旅店产物瞬间发作购买力、用预售推动旅店苏醒;另一方面，对于旅店团体/品牌方来说，他们更需要思量若何借助直播的形式去促成B端的投资加盟，恢复投资人对旅店的信心。

　　克日，洲际旅店团体举行了题为“后疫情时代下的中端旅店甄选制胜之道”的2020智选沐日旅店投资分享会直播。这是一次旅店行业此前鲜少操作的线上品牌投资品鉴会，更是国际旅店品牌中的首秀。短短90分钟，从对旅店投资人当下关注的“后疫情时代的中端旅店投资展望”的行业剖析，到用真实的镜头与现场解说、直击新一代智选沐日“硬核”设计，再到连线旅店总经理泛论“特许谋划模式下的稳健收益是若何炼成的”，以及16家开业旅店的谋划数据和案例分享力证智选沐日的投资优势。在行业剖析解读与品牌细节泛起的自由变换间，让观者犹如介入一场细腻的行业峰会、沉醉其中。

　　“事实上我们从2016年率先针对智选沐日旅店品牌在华开放特许谋划模式以来，就最先举行投资品鉴会了，今年已是第四年。我信赖在举行首场投资品鉴会时，团队一定没有预料到第四个年头会以此方式劈头(笑)，但与时俱进、顺势而为是任何富有活力的品牌需要具备的素质。“洲际旅店团体大中华区智选沐日旅店董事总经理邱尤在接受采访时示意，决定将投资分享会搬至线上，其一是希望籍此突破空间和地域限制，相较以往线下流动针对某地及周边都市，线上直播可以搜集天下各地的业主，只需轻点指尖即可加入旁观和讨论;其二，旅游业是受本次疫情影响最大的行业之一，现在疫情所带来的不确定性因素尚未完全褪去，对于后疫情时代的市场情形和机遇掌握是人人都很感兴趣的话题，选择在此时举行这样一场直播分享会也是希望籍此将智选沐日旅店对中国中端旅店市场的久远信心传递给行业。

　　事实上，特许谋划投资分享会原是洲际旅店团体与宽大中国业主交流各细分市场生长趋势和旅店品牌投资之道的主要线下平台，几年来足迹行至各大都市，已具备相当的知名度与影响力。只管疫情暂时阻隔了大规模的聚会，但在中国旅游业历久向好的大靠山下，阻隔不了业主和投资人加盟或连续投资旅店行业的憧憬和意愿。“整场直播的空气异常棒，努力明快且信息厚实，之后我收到的一些业主反馈也很不错，正如这个行业苏醒萌动的春日，充满融融的暖意和跃动的生命力。“邱尤弥补道。

　　旅店业作为一个较为传统的行业，直播/云峰会克日成为行业热词，其亦是对“旅店x科技/互联网”的一次具有稀奇意义的实验和探索。线上形式虽不能能完全取代线下，由于憧憬真实的连结始终是人类天性，从某种意义上来说也是旅店业存在的理由之一，但两者却可以相互连系、相得益彰。洲际旅店团体选择以具有创新精神、乐以科技赋能的智选沐日旅店品牌来开启自己的“云加盟”时代，既是轻资产公司在疫情之下的努力自救，也是对“旅店x科技/互联网”互联网新时代勇敢实验与可能性探索。例如，笔者在直播中考察到，智选沐日旅店新增扫码付款的24小时便利站、行使抖音等当红线上平台开展品牌营销，同时又通过在“新一代”设计旅店的公共区域引入共享观点，促进人际相同与分享，其背后相辅相成的理念可以说是异曲同工的。

　　Chapter 2

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　　“被迫营业”背后的旅店投资焦虑症

　　疫情之下，风口眼前，一场场没有彩排的直播成为旅店人“被迫营业”之时的变通手段。笔者询问过一些投资人“是否会去看直播”时，获得的声音诸如 “没有看”、“应该会去吧，但肯定是被逼无奈之举”、“若是真有感兴趣的品牌可以去看”、 “实在可以看看的”等等。投资人普遍对当下百孔千疮、暂时难开新店的旅店现状有些不安，也有投资人示意“自己投资已经暂停了，转去帮品牌做加盟推广。”

　　有剖析人士指出，一夜之间全行业沉迷于“直播快感”，最大的缘故原由恐怕是焦虑——旧模式不管用、看不清未来的趋势、洞察不到市场的机遇、畏惧被时代甩掉。

　　实在，焦虑的不仅仅是旅店的投资人，另有各大旅店团体。疫情发作后，各大旅店团体2020年旅店签约数下降，筹开旅店进度减缓，旅店谋划业绩一落千丈，用度减免账龄延期带来收入压力。

　　笔者以为，与焦虑共生的同时，业界应该用长短期两条线连系的方式去客观理性看待新冠疫情对于旅店业的影响。

　　从短期影响来看，旅店谋划的现实挑战伟大，但“近期赋能”也是行之有效的。以洲际旅店团体为例，疫情发作伊始，团体上下快速行动，部署应对方案，确保相同一致履历共享;迅速准备相关政策、应对步骤和预防措施，珍爱员工和来宾平安;凭据疫情生长情形实时公布和更新免费退改政策;推出大中华区会员会籍延伸等关爱政策，首个推出此项政策的国际旅店团体;给予一系列纾困措施，辅助业主渡过财政难关;全球董事会和行政委员会及全体公司员工暂时减薪，共克时艰…从营销、服务到财政等，来旅店团体的短期行动和赋能对于当前压力的缓解照样有所成效的。

　　从历久趋势来看，中国经济历久向好的基本面、支持中国经济高质量生长的要素条件没有改变，中国旅店市场生长前景依然广漠;商务出行和休闲旅游的需求在疫情稳固后必会回来，失去的营业会逐渐恢复，中国市场的苏醒迹象也给全世界带来了希望，好比，在刚刚已往的清明节小长假，部门位于都市近郊景区的智选沐日旅店入住率到达或靠近100%。值得一提的是，疫情令消费者和业主发生新的关注和需求，后疫情时代的商业环境和市场趋势都市发生转变，以旅店开发为例，或将在疫后迎来五大新趋势——康健生活方式成为消费新主流，旅店存量市场革新翻牌商机无限，科技赋能指挥旅店引领产物创新，从大而全到小而精注重投资回报，股价腰斩业绩低谷带来并购良机。

　　从旅店投资的角度来看，经由疫情，业主熟悉到现金流对于旅店抗风险能力的主要性，加倍注重投资回报和旅店运营收益。那么问题来了——后疫情时代若何甄选旅店投资的品类和品牌呢?

　　“从久远来看，我们对中国中端旅店市场的生长前景依然充满信心，包罗城镇化生长、中产阶级壮大、住民可支配收入一直提升、旅游基础设施建设一直完善，这些推动中端旅店市场需求增进的要素均未改变。”邱尤透露，智选沐日2020年接下来在大中华区的基本战略稳定，会继续推动在各个市场尤其是三四线都市的结构，将迎来大中华区第200家智选沐日旅店的开业，在华生长到达新的里程碑;特许谋划模式也将继续成为智选沐日在华快速增进的引擎，带给业主更多天真选择。

　　近年来，中端市场和中档旅店在中国旅店市场的投资热度一直都居高不下。与此同时，一份来自STR中国内地各级别旅店入住率数据显示，停止3月份末，中档和经济型旅店已经快速恢复到50%，中高端旅店已恢复到30%左右;总体来看，中端板块的苏醒曲线领先于其它品类。

　　智选沐日品牌“新一代”旅店设计

疫情冲击航空业，一季度民航累计亏损近400亿

　　图为上海汇金智选沐日旅店

　　面临后疫情时代的中端旅店市场投资，邱尤建议“品牌方应静下心来思索若作甚旅店产物与服务的迭代升级缔造契机以知足后疫情时代旅店业主的新需求”，并给出自己的三点思索：

　　第一，连锁品牌对于风险的抵御能力或将加速在疫情中存活下来的单体旅店连锁化，未来中国旅店业的连锁化率有望获得提升，对连锁旅店团体而言是新的机遇。以智选沐日旅店为例，背靠洲际旅店团体，通过品牌效应、设计施工、开业支持、运营效率等方面的连续打造，深化其开业周期短、开业爬坡期业绩突出的优势;今年智选沐日还将为业主提供多种设计模块和成本方案，在硬件投入上考究“小而精”，在运营和人才管理上继续发扬品牌“一专多能”的特色，并通过团体壮大的多样化数字渠道和会员流动，提高旅店的盈利能力。

　　第二，疫情或带来中国旅店业的存量升级革新机遇，对投资人来说，由于物业租金回落、旅店开业筹备期可笼罩疫情萧条期等因素，当下投资旅店甚至存量革新不失为一个好的选择。

　　第三，随着客人对旅店服务的要求趋严，能提供更多优质服务和体验的旅店企业将会更具竞争力。在直播时代，笔者就被上海汇金智选沐日旅店接纳“新一代”设计的公区打造所吸引。原本的旅店早餐厅区域(智·空间)在早餐以外的时段行使率很低，这次的“新一代”公区设计突破了空间的单一功效，基于“共享”观点和灵动多变的模块化设计将其功效演变为事情休息区、餐饮区、流动集会区——在早餐时段，整个区域开放作为早餐餐饮区，以知足众多来宾同时用餐的需求;而在其他时段，这一空间就可以施展“余热”，向来宾提供天真多变的事情和休闲模式。这一“让每一寸空间都发光”的设计不仅是智选沐日旅店的首次实验，在国际旅店团体中也是首创。

　　而在笔者总结看来，未来在旅店投资加盟领域，中档品牌有望逐步形成竞争优势的三驾马车，即“坪效经济 特许谋划 品牌连锁“。

　　Chapter 3

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　　体验经济与旅店业的新一轮碰撞

　　从梁建章直播带货，到智选沐日直播品牌投资分享会，旅店业的 “报复性直播”已经从消费者市场转向了投资人市场。在笔者看来，这将预示着体验经济与旅店业的新一轮碰撞。

　　美国经济学者约瑟夫·派恩在的《体验经济时代》中写道：“体验的本质是一种缔造难忘履历的流动，在这里，消费是一个历程，当历程竣事后，体验的影象将恒久存在。而提供体验的企业和它的员工，必须准备一个舞台，像是演出一样的展示体验。”

　　把旅店当成体验式的消费场景在今天已经形成行业共识，在其影响下旅店的产物、营销、服务都发生了实质性的转变，即是在疫情时代，消费者不能去住旅店、但依旧可以通过VR看房体验、直播体验，去下单。同样的模式，当它面向B端投资人——习惯于面临面相同、系统后台一直走流程、五颜六色的宣传册、穿梭于差别品牌的投资品鉴会/品牌推介会/行业峰会，有人就明确示意“营销噱头更大，要领会团队、品牌和样本间肯定是现场更真实”，那么品牌若何去理性的B端投资人打造一场沉醉式的投资加盟体验呢?

　　1、“直播“念头闪过时，主要反映的是“专心”

　　智能终端设备和5G手艺的生长大大降低了直播经济的门槛，才会有 “万物皆可直播，人人都能主播“的直播生态。对企业/品牌来说， 直播在一定程度上降低了其获客成本和营销成本;又因其流量大关注度高，一旦做欠好，那么泛起负面评价从而影响品牌形象的犯错几率则会大大提升。因此，当“直播“念头闪过时，品牌首先要做出的反映动作是“专心”二字。

　　拿直播的旁观效果来举例，在某些直播中不乏泛起镜头乱晃、画质不清晰、内容乏味等不良观感。为了保证90分钟的最佳旁观效果，智选沐日在前期做了什么呢?

　　关键词一：注重力。究竟面临面分享和看着屏幕的相同感是不一样的，为了吸引和留住观众的注重力，因此团队在内容的准备上会加倍注重信息的“量感”和“针对性”，让观众以为话题对口、有干货、制止冗长。同时，团队在直播园地的部署上也有一些巧心思，好比灯光设置明亮一些会让旁观感受更好;再好比在演讲者死后设置色彩明快大方的主视觉，增添画面的趣味性;甚至拍摄镜头的远近和高度也是有讲求的。这就似乎智选沐日旅店平时贯串旅店设计、服务理念、运营流程等的一向信条：细节决定成败，一些看似不起眼的细节经常就能影响观众/来宾的感受。

　　关键词二：流通度。旁观的流通度对于直播质量有着较大影响，智选沐日团队在前期做了不少事情和实验。

　　关键词三：互动性。互动性是直播的一大优势，智选沐日在议程放置上特意将“说”和“互动”环节交替举行，形成了一个“先容-观光-分享-讨论”的转变节奏，其中稀奇放置了智选沐日旅店的首席设计总监率领观众“云”观光上海汇金智选沐日旅店的品牌“新一代”设计，若何在有限的时间里通过屏幕也能让业主对“新一代”设计的亮点有一个较为周全直观的熟悉，在门路放置和解说节点选择上颇费了一番功夫。

　　2、B2C直播带货拼价钱，B2B直播促加盟靠专业

　　直播经济因便利性、直观性和形象化崛起，但其本质是一种信托和认同经济。有人说，直播经济实在就是价钱战，网红主播除了售卖特色之外，最终拼的照样“谁能拿到同类商品的最低价”，消费者买的是性价比。旅店业B2B直播面临是专业投资人加盟商，且直播推广的是“投资产物”，在直播转化方面更多需要靠专业。

　　现在行业内里向投资加盟的云峰会/直播，许多都是一个演讲人在直播讲PPT——品牌手册内里或者官网上可能都能查到。必须要说的，完整讲好自己的品牌推介并不能很好地体现这个品牌在投资加盟方面的“专业”、更不能很好地诠释品牌的投资价值和竞争优势。

　　转头再来看看智选沐日在这种直播中是若何体验“专业”度的：设计总监带看并详解细节、16家旅店谋划数据、总经理代表现身说法——有图有数据有案例。

　　3、迭代相同方式，是否思量培育自己的“网红主播”?

　　无论是线上形式的云直播，照样线下的落地峰会，实在，分享什么内容、分享的方式(包罗分享人)都是至关主要。前有罗永浩、后有“小朱配琦”组合，三人对比之下，网友的谈论都炸锅了。尤其是以“气死手语先生”而著名的朱广权，作为一个第一次卖货直播的新手，面临战绩厚实、履历满满的“口红一哥”李佳琦，金句频出、出口成章，登上热搜连续霸。

　　在旁观历程中，一直有网友在直播间为洲际旅店团体大中华区首席设计总监胡彬疯狂打 call——“设计师先容起旅店就是专业”“设计师牛”“旅店空间很舒适、设计感很强、简约高端，解说很清晰又带感，棒棒哒”。一镜到底、专业直观、身临其境，笔者私下也以为“设计师有直播天禀”。而在之前，洲际旅店团体已经有了一位出圈的网红大厨。

　　无论是配合直播趋势的需要，照样对流量经济新事物的追风——KOL、私域流量、网红，外部环境必将影响到旅店品牌与消费者、业主投资人的触点和相同模式的转变。面向未来，旅店企业是否思量培育自己的“网红主播”，值得思索一下。

　　Chapter 4

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　　总结

　　风乍起，吹皱一池春水。直播大风在2020直接让旅店业满池春水翻腾。直播经济能否很好地支持到旅店业的投资加盟，尚待考察。但笔者想提醒的是，所有的形式都是为内容服务，所有的流传都将回归到产物/品牌的价值。

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