2020年12月10日，由商业空间产经研究媒体迈点网、品牌中国战略计划院和商业空间资产战略研究咨询机构迈点研究院团结数百家天下主流媒体举行的中国单体旅店年度盛典，在广州富力丽思卡尔顿旅店隆重召开。

众所周知，智慧化旅店精细化运营是后疫情时代旅店配合面临的问题，在猛烈的后疫情的竞争之中，旅店往往显现出强者恒强，弱者被强者吃掉的现状。针对这一困局，艾拉物联CEO刘渝龙在现场揭晓了题为《AIoT时代 智能化开启旅店精细化运营新格局》的分享，详细论述了物联网场景应用下，若何打造出真正的智慧旅店。

艾拉物联CEO刘渝龙

当下旅店行业的趋势与机遇？

当前，智慧化旅店在中国甚至全球都有快速的生长，这个生长是来源于中国市场甚至全球的、AI及智能化的普及，而“黑天鹅”事宜则加速了AI、智能化、无人旅店的解决方案快速地进入了全球的局限。

刘渝龙指出，以往的消费者对旅店的诉求多是“睡一个好觉”，“读一本好书”、“喝一杯好茶”，但在新消费时代，面临更多80后、90后、00后消费者，服务更需要的是科技感和无接触感。而在后疫情时代，消费者加倍青睐于无接触和零风险的旅店。而现在市场上智慧化旅店解决方案质量良莠不齐，若何将整体智能解决方案连通旅店治理系统、私域流量买通，若何智慧化、数字化、一体化地运营就显得尤为重要。尤其随着智慧化旅店浪潮在全世界局限内席卷而来，只有将智能体验与降本增效做到极致，才能在未来竞争中拔得头筹。

全球化迅速AIOT生态平台

现在，中国有7000多家公司做物联网的产物，行业普遍缺乏同一性，在数据平安和数据的相互买通上难以推进。同时多数企业以做单品销售为主，单品销售则会泛起品控、质量、缺乏统一治理等问题，售后运维成本也偏高。而在智慧化旅店的打造上，多采用了整体部署，致使房间与房间之间泛起相互滋扰和相互影响，究其基本，是因为在平安性和系统上缺乏整体的计划和推进的解决方案。

针对以上问题，刘渝龙示意，艾拉物联于去年推出了全屋智能家居解决方案，包罗软件、硬件、SAAS系统、小程序、APP，在海内形成了包罗智慧化旅店解决方案、房地产解决方案，长租公寓的解决方案，智慧都会的解决方案。

艾拉物联也多次融资获得了顶级的资源加持，艾拉物联通过自由的AI云平台治理，在差别的行业搭建应用级解决SaaS，把芯片模组通讯底层在天下做了300款的模组，涵盖了2G、3G、4G、5G的模组，通过模组 产物 SaaS PaaS云来辅助客户做整体化的解决方案。

艾拉物联为智慧化旅店提供整体的解决方案，辅助旅店买通PMS系统，打开了旅店从安防监控到智慧化前台，再到完整的能耗等一体化治理。同时，艾拉物联背后的壮大人工AI——云 SaaS服务加可视化的中屏，可以辅助企业做谋划决议和装备治理。艾拉还提供了厚实的API的接口，为旅店买通林林总总的应用软件。

Ayla智慧旅店的三大场景应用

刘渝龙指出，要想做好真正智慧化旅店的解决方案，就需要将智慧化落实到旅店从入住前、入住中、入住后的三个步骤关键步骤。而艾拉物联的智慧化治理则贯穿到入住前、入住中、离店各个阶段，打造出一个入住全流程的营销闭环。

而其在三个阶段的应用场景分别为：

1、入住前，包罗了从VR选房到人脸识别的PSB的人证合一到人体测温到一体化的自主解决远程的治理和温控。

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2、 入住中，通过一系列的科控系统治理物联周边及房间中的SAAS应用场景，把送餐服务及旅店提供的林林总总的周边服务，可以根据客户的想法和需求自定义场景做一系列的服务和毗邻。通过AI跟C端用户毗邻。

 3、入住后是通过自助机和APP辅助客户一键离店，一键续住，预约开票，押金闪退。

艾拉物联用全球顶级SOC3认证的物联网治理方式——一个装备一个密匙【在全球通过SOC3认证的物联网云只有5家，艾拉是其中一家，】，辅助客户做个性化定制，实现跨品牌连通、可视化数据大屏，同时艾拉也做了离线断网的模式，确保系统的稳定性，——零布线不需要损坏原来旅店强电弱电的布线方式，有完整的质量品控。

刘渝龙示意，在艾拉物联看来智慧化无人旅店就是辅助旅店方面提升用户体验，降本增效，做到体验的认证辅助旅店提升效能。

3大系统打造真正的智慧旅店

刘渝龙强调，艾拉物联打造的智慧化旅店是通过三大系统来解决的，它包罗了无人的智慧化前台和智慧化的客房及客控及智慧化的SaaS治理系统：

1、无人化前台系统——从订房、入住到离店全程无人化，降低人工成本，提升服务效率

包罗自助机做非接触有温度的服务，通过红外的识别把智慧化旅店变得更平安，更便捷，甚至可以节约前台的人力资源，以及艾拉物联跟英特尔、WPI互助打造的全球领先的人脸识别测温系统，辅助旅店在疫情时代做好疫情监测。

2、智能客房及客控系统——无感自动式智能客房服务，打造极具“未来感”的智能入住体验

通过语音、面板、小程序/APP等方式控制，智能客房及客控系统可实现客房的灯光、空调、窗帘、背景音乐、电视、家电等智能产物的全方位联动控制，行使边缘计算技术可实现本地化控制，在断网时不影响产物使用，提升旅店舒适度、用户体验度、增添入住率和转化率

例如，住客可以通过手机/语音等方式控制电视、音响、投影幕布等装备，轻松享受视听盛宴；语音云AI机器人能够辅助旅店客房服务和房间装备的控制到旅店的信息查询和生涯助手、内容播放包罗人工AI查房和退房的事情。送餐机器人可以辅助住客提高科技感。 

3、智慧旅店治理系统——为治理职员提供智能装备的治理、监控、剖析等多种服务， 为企业智能化升级赋能

除了给住客提供林林总总模式的差别感受，艾拉还为运营方和治理方提供了许多工具。包罗施工APP——把旅店施工变得简朴，只拿着APP就可以做完旅店的施工和部署，行使客控的小程序完成一系列的链接；售后运维等服务可通过售后运维平台清晰地掌握所有旅店职员的治理情形及装备治理情形。可使化SaaS则给旅店运营方和治理方提供了监控、治理、会员营销等一系列的服务。

分享最后，刘渝龙强调，施工APP就是为了把施工变得简朴、易行。客控小程序就是把住客场景及装备情形举行可使化地掌控。运维平台就是若何智慧化地降低运维成本，治理旅店所有的装备及装备察看和远程检测，降低运维成本。

可视化的SaaS平台，通过可视化的SaaS治理中台，辅助旅店做装备状态治理、接入治理、用户全线治理、新闻治理、日志治理及数据剖析，辅助旅店做精准营销和二次营销。同时可视化数据可以辅助旅店举行全局结构。

总而言之，艾拉物联提供的智慧化旅店其实是一套云管边端一体化的智慧旅店解决方案，辅助旅店降本增效，更高效地运维和治理智慧旅店。

此外，艾拉也买通了一系列在智慧化旅店的系统，包罗了从计量、装备治理、能耗治理、PMS治理、门锁治理、自助机治理，测温治理，买通了收银、公安、 信息验证、用户授权等。同时，也针对差别的旅店革新需求，制订个性化的解决方案；提供局部硬件、全套解决方案、软件系统、集成式服务即是一体的多种定制解决方案。

  

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