中国旅游住宿业已经走过了跌宕升沉、波涛壮阔的十年。这十年间，在社会经济蓬勃生长中，中国旅店业乘风破浪；在互联网飞速生长中，中国旅店业纵情高歌；在艰难困苦泛起时，中国旅店业砥砺前行。现在，随同热情夏日的到来，迈点品牌指数MBI和中国旅店业一起迎来了下一个十年！2021年6月24日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院团结商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举行的“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨岑岭论坛（2020-2021）”于上海阿纳迪旅店盛大开幕！

1个权威讲述、1局王牌对谈、2场圆桌议题，2个超级项目分享、9大主题演讲。本届峰会以“旅不止，宿新生”为主题，基于迈点研究院大数据研究效果，与跨越1000 来自旅游住宿行业的意见首脑、投资机构、行业研究职员以及媒体代表，从品牌、资产、市场、消费角度出发，围绕品牌业主关系、资产治理、品牌运营与升级、旅店品牌十年生长等焦点话题，并引入旅店新趋势——综合体项目展示，探讨旅游住宿行业的生长与未来。

▲ 中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨岑岭论坛（2020-2021）现场

此届峰会中，睡星人探店、朗丽兹旅店、港华卓惠、科大讯飞、意大利托尼洛·兰博基尼旅店及度假村、雅阁旅店团体、菲林旅店、丽怡旅店、美团旅店、潮漫旅店、ZMAX HOTELS、7天旅店、非繁城品、维也纳旅店、途客中国旅店、坚果、直客通、首旅如家旅店团体、格林旅店团体、锦江旅店（中国区）、木莲庄、格兰云天、艾拉物联、住友旅店团体、简一大理石瓷砖、欧佩、入微智能、小米未来居、九号机械人、大师晶盾、锦江首都旅店、托斯卡纳、福悦床垫、爱智贞智能家居、酥眠智能科技、百达屋团体等作为盛典互助同伴，也受邀鉴临流动现场，配合介入和见证迈点旅游住宿业MBI十周年绚烂时刻！

“在已往十年中，我们已基本实现旅游大住宿业的生态链全域结构。”乔毅示意，在未来三年里，随着科技日新月异的迭代，人类的生涯方式和场景会发生不停的转变，我们将会有更多的学习和思索，我们将更多的去缔造和发现! 未来，在我们这个领域，会催生出更多的生涯方式创意实验室，催生出更新的营销模式和新时代的前言，催生出超出旅店产物的新零售内容。

在致辞最后，乔毅强调，“我们信托，旅店业一定会打破固有的行业界限！未来2-3年将是东方网升连续探索阶段，我们将为行业提供更有价值的产物和更开放的资源平台，我们也迎接和人人一起共创共生！为中国旅店业的再次崛起和第二次飞跃一起团结，共创绚烂！”

2、数据研读，旅游住宿十年征程

随后，迈点首席运营官罗钦举行了主题为《中国旅游旅店业十年回首与展望》的数据分享，论述了随同我国经济社会生长，中国旅游旅店业风云激荡的10载峥嵘岁月，以及对于未来行业生长的趋势预判。

▲ 迈点首席运营官罗钦

在十年回首中，罗钦从投资、运营、品牌等方面解读当下的生长现状，划分为投资加倍稳健、运营回报有所下降、品牌生长加倍兴旺。而在此基础上，中国旅店市场也有着极为显著的转变：其一是高端旅店在十年中缓慢增进，服务价值不停被凸显；其二是中档旅店业态连续创新，品牌溢价不停升值，转变最为显著；其三是经济型旅店增势放缓，成为重点；其四是非标住宿在高速生长后进入整合期，或将迎来洗牌契机。“10年已往了，中国旅店业未来会有什么转变？罗钦以为未来行业的生长将聚焦于“主题化”、“场景化”、“数字化”等三个要害词。“固然，未来另有许多种可能，包罗我们旅店的翻新刷新，带来的不仅仅是投入，还会相符国家提出的新的思索偏向——碳中和、碳达峰，我们行业若何迎合大靠山的需求，为我们带来新的价值。”罗钦强调，中国旅店业的未来依然可期。

3、旅店与业主的新交锋，未来那边落脚？

事实上，中国旅店业生长的十年也是旅店品牌和旅店业主连续深入交流的十年。随同着旅店业主对旅店投资的介入度越来越高，旅店品牌为了顺应新的业主需求也在降生新的互助模式。那么，事实什么样的互助模式更适合新时代的旅店生长呢？在迈点网首席运营官罗钦的主持下，万达商管团体首席副总裁兼万达旅店及度假村总裁宁奇峰、万豪国际团体中国区旅店营业生长高级副总裁郁国刚、融创文化旅游生长团体有限公司副总裁张烨、绿地旅店旅游团体总司理李瑞忠、雅阁旅店团体商务生长中央总司理林峰、洲际旅店团体大中华区首席生主座孙健以及百达屋团体高端品牌开发副总裁张青珣等嘉宾配合探讨了品牌与业主的重塑之道。

▲ 罗钦、李瑞忠、张烨、宁奇峰、孙健、郁国刚、林峰、张青珣（从左至右）

绿地旅店旅游团体总司理李瑞忠以为在新存量时代，业主方在负重前行;对于品牌方来说，也并非轻装上阵，双方都拥有自己难以言表的难题。在未来，业主方与品牌方会逐渐从以前的相互攻守转化‘攻守同盟’，双方将确立更深层、更稳固的同盟，在运营提升、资源共享、市场共拓等方面进一步深化互助。

万达商管团体首席副总裁兼万达旅店及度假村总裁宁奇峰示意业主方与品牌方归根究底照样要加深双方的融合，将各自的资源举行互动转化，到达资源的同频共振，人人最希望看到的是1 1>2的现实效果。另外，这其中一定会有难题存在，然则只要双方本着开放、互助的态度，那么一定会有一个好的效果。”

洲际旅店团体大中华区首席生主座孙健则从业主角度分享了他看到的转变：“首先是旅店投资人的转变，人人的投资从感性酿成了理性;其次是从要体面酿成了要里子，加倍注重投资的一个钱打二十四个结;最主要的就是ROI，投资回报成为了最主要关注的焦点。”而从旅店治理公司的角度而言，孙健归纳了三方面的模式，其一是新产物，其二是新品牌，其三就是新的消费趋势。

“业主的需求越来越多元，想法也加倍厚实。”万豪国际团体中国区旅店营业生长高级副总裁郁国刚举例称，好比想实现新资产的开发，抑或是获得更多的收益。这些林林总总的需求万豪都在起劲迎合，致力于为业主提供加倍多元的解决方案。

雅阁旅店团体商务生长中央总司理林峰分享了雅阁10年来的谋划战术，一个是坚持“农村笼罩都会”，从二三线都会突围做五星级旅店;另一个是为业主打造量身定制的、接地气式的互助模式。尤其是接地气的互助模式，通过迎合市场尺度以及业主需求而制订，是雅阁在面临存量市场时仍然能够收获优越业绩的“窍门”。

百达屋团体高端品牌开发副总裁张青珣基于自身品牌的特征，提出：“在今天，我们和业主依旧是互助同伴的关系，只不外已不是简朴的二元关系，而是包罗消费者在内的三元关系。百达屋希望打造一个多元化的消费者平台，从消费者的视角出发，更好的链接业主和品牌方的关系。”

张烨则有趣地举了一个例子来分享自己的看法。“花自己的钱办自己的事，这是最有用的，也是最高效的；花自己的钱办别人的事可能是有用率的，但纷歧定有用果；花别人的钱办别人的事，很可能是既没有用率也没有用果的。”业主与品牌的关系，照样需要物尽其用、各司其职；与此同时，两者之间也要有高度的利益绑定，才气施展更大价值。

4、给旅店品牌贴上的标签真的能“增值”吗？

事实上，随同着旅店行业的成熟，旅店业主对于旅店品牌的需求出现多元化的同时，旅店品牌也出现“百花齐放”的特点。各大旅店品牌都希望通过差异化的品牌战略和标签，来突出自己的品牌特点，并以此来吸引业主和目的客群的关注。那么，面临猛烈的市场竞争，我们又该若何给旅店品牌贴标签呢？在迈点主编、资深媒体谋划人王丹丹的主持下，书香旅店投资治理团体有限公司党委书记、董事长朱巍、尚美生涯团体CMO 郑晓波、爱电竞旅店首创人袁阳围绕《旅店品牌若作甚自己贴标签》睁开讨论，同时，中濠旅店团体首创人何松蔚也通过VCR揭晓了看法。

▲ 王丹丹、朱巍、袁阳、郑晓波（从左至右）

对于品牌打造层面，书香旅店投资治理团体有限公司党委书记、董事长朱巍以为其基础是需要对市场深刻领会。“现在，我们中国文化越来越受到消费者的喜欢，我选中国文化为靠山，现代语言来表达，相符未来年轻人的生涯方式，由于‘生涯方式’、‘时尚’、‘国潮’都是热词，但若何做得有个性是要害，要专心打磨。”

爱电竞旅店首创人袁阳以为需要起劲追求外部加分项。“相对于成熟品牌，新品牌在生长历程中对照艰难，由于他需要获得消费者的认可，打铁还得自身硬，要有匠心的精神，我就要做到第一，我就要做到最好的这种心理。”袁阳以爱电竞旅店品牌为例，其通过多元IP和标签互助，连续打造旅店新的营销点，从而多方位的促进品牌生长。

艺术旅店的代表品牌尚美生涯团体CMO 郑晓波示意，要连续探索三四线市场。打造艺术平民化体验。“成本投入是一个需要小心的坑。”郑晓波强调。

而位于深圳的轻奢旅店中濠旅店团体首创人何松蔚则分享了其对品牌标签的看法，他总结为四点：其一是品类创新；其二是产物创新；其三是运营创新；其四是营销创新。

在圆桌对话的最后，王丹丹分享了《品牌年轻化》一书中品牌年轻化5个要素：品牌酷感、品牌真实性、品牌怪异征、品牌认同感、品牌幸福感。“我们一定要关注我们品牌的细节体验感，要从我们的看法，到我们真实的体验感举行一次完善蜕变，我以为这才是我们行业内里做品牌的价值，这也是我们做旅店业的价值。”王丹丹强调。

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5、王牌“对决”，并购或将成为新常态？

从某种角度来说，无论是品牌品类的增多照样品牌数目的增添，其背后都离不开十年资源的运作身影。而资源作为旅店业背后的助攻手，无论是投融资，照样并购重组，无论是上市追求突破，照样退市钻营生气，这些资源动作助推了旅店团体的不停壮大，也让旅店品牌获得了更长足的生长。在此次峰会中，迈点创新性的打造“王牌对王牌”栏目，从另一种视角解读旅店十年资源大事。在第十届“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨岑岭论坛（2020-2021）”中，我们约请仲量联行中国区旅店及旅游地产投资咨询部副总裁陈玲玮、锦江国际旅店股份有限公司董事长张晓强、首旅如家旅店团体总司理兼如家旅店团体董事长/CEO 孙坚，配合探讨中国旅店业对资源并购的看法。

▲孙坚（左）、陈玲玮（中）、张晓强（右）

锦江国际旅店股份有限公司董事长张晓强以为对于旅店业来说，资源需要逐利，资源也是助力。以锦江团体为例，其收购维也纳和铂涛的缘由在于维也纳的运营系统和铂涛的会员系统、创新机制都是锦江缺少的，而这种基因依赖自身的培育和生长是很难实现的。“喝牛奶纷歧定要养牛。”张晓强举例称，然则若是用一头牛甚至两头牛可以换取整个奶牛场的使用权，就意味着获取了可以源源不停产奶的资源。

首旅如家旅店团体总司理兼如家旅店团体董事长/CEO 孙坚则以为，在企业生长历程中，资源是一定的历程，从并购角度来说战略是对照主要的，无论是规模上的1 1，照样资源上的1 1，或是模式上的1 1和方式上的1 1，最终都是希望到达1 1>2的效果。“并购是从增量资产到存量资产、从增量市场到存量市场生长必经的一条路。”孙顽强调，不仅是海内旅店团体，国际旅店团体也是依托并购而生长起来的，未来20年中国旅店业也一定是在“生意”中完整自身的系统。对于旅店业来说，偏向已经确定，更多需要思索的问题是学习怎么做好并购，并做乐成的并购。

6、聚焦流量与运营，旅店品牌新时代方式论

回首已往展望未来，回归旅店品牌自己。细分市场不停扩大，旅店品牌品类也在连续增添，在此基础上，若何解读新时代对旅店品牌运营方式论？宏昆旅店团体首席运营官王季、意大利托尼洛•兰博基尼旅店及度假村品牌合资人高鲸豪、锦江全球创新中央GIC研究生长副总裁顾伟、睡星人探店制作人王芃兮通过从创新、流量、品牌塑造等角度解读旅店品牌的乐成之道。

▲王季、顾伟、高鲸豪、王芃兮（从左至右）

宏昆旅店团体首席运营官王季以旗下旅店品牌的生长为例，解读其品牌确立的怪异征：将旅店品牌的打造与营销平台的看法相连系，从住、食、服务方面展示了朗丽兹旅店的“新细腻主义”。王季示意，住宿上，考究净、静、境、敬；用餐上，享受五感一味；服务上，于细微之处。

意大利托尼洛·兰博基尼旅店及度假村高鲸豪以为，好的品牌做的乐成概率越来越大，规模小的品牌没有到达特定体量或者是治理系统的品牌会被镌汰，最终留下来这几个。而留下来的这几个会有新的竞争对手进来，市场竞争没有这么猛烈了，只有这么几个大的玩家在做竞争。而在此基础上，危急亦是出路，面临这样的瓶颈，改造创新治理模式成为了思索的重点。要用“创新”赢得“生气”，这才是刷新之道。

锦江全球创新中央顾伟对于旅店品牌的明白也聚焦于“创新”二字。“我们已经进入了细分市场的时代，消费者的文化、生涯方式越来越多元化，品牌的维度需要越来越细，品牌也要瞄准更细的兴趣兴趣群，有针对性地打造品牌文化和差异化的特色服务功效。只有这样做，我们才气牢牢树立好自己的竞争优势，享受更高的品牌黏性、品牌溢价和客户忠诚度。最有前瞻性的品牌，有更大的先发优势”。顾伟强调。

流量也是旅店品牌生长中不容忽视的问题之一。对此，睡星人探店制作人、资深内容营销谋划人王芃兮以为品牌是消费者心智当中代表特定品类的产物符号、名字符号，品牌也是产物和文化的价值观，品牌的建设需要流量的加持，其中流量的运营是要害。而想要获得流量，要害有两点：其一是找到集中化渠道；其二是挖掘流量价钱洼地。

7、数智赋能，后疫情时代旅店必经之路

数字化、智能化一直都是旅店行业内久谈不衰的话题，尤其是后疫情时代，旅店加倍正视并拥抱数字化变化。有人说，数字化不仅是一项优势，照样一个旋涡，将越多越多的企业卷入这片汪洋。那么，旅店若何用数智赋能，完成旅店的数字化刷新升级。港华团体卓惠洗涤有限公司市场总监张凯、港华燃气助理副总裁/卓惠洗涤投资总司理杨媛媛、科大讯飞智慧旅店营业副总裁邵阳、直客通团结首创人韩义、艾拉物联CEO刘渝龙、坚果投影烁视科技销售治理中央总监李明均从数字化角度解读中国旅店业的科技未来。

▲张凯、周媛媛、邵阳（从左至右）

港华团体卓惠洗涤有限公司市场总监张凯以为数字化对于解决旅店布草问题有着突出的优势，实现布草治理数字化可以从基础上旅店的治理难题。而港华燃气助理副总裁/卓惠洗涤投资总司理杨媛媛则提出在为旅店客户提供多快好省的洗涤服务同时，更愿意施展主业优势，为旅店客户量身打造一站式的智慧能源解决方案，助力旅店降本增效。

科大讯飞智慧旅店营业副总裁邵阳则行使智能语音赋能旅店，通过实时谛听 AI剖析 智能处置，聚焦住中场景，集主顾谛听、服务剖析、口碑治理、门店质检、主顾数据沉淀于一体，将旅店服务中的不能控性转变为可控，让数据驱动营业，助力住客体验提升、服务改善、品控治理、运营决议。

▲刘瑜龙、李明、韩义（从左至右）

在万物互联时代，艾拉物联CEO刘渝龙着力加速旅店全场景智能化，通过对“无界限智能”的探索，买通入住前、入住中和入住后的全场景，并可以凭证差其余旅店需求定制出个性化的方案，触达差异人群的个性化需求。

坚果投影烁视科技销售治理中央总监李明则深耕投影产物，在“宅度假”市场下，完成“精神消费”产物对再升级。“投影产物不仅仅是一种智能硬件，更是一种生涯方式；除了各种实质性的功效，更承载了其他品类产物无法提供的情绪及精神价值。”李明强调。

直客通团结首创人韩义则旅店数字化营销的本质举行解读。“营销的本质即人货场的三者供需关系。”韩义强调，本质就是用户谋划。而在抓取用户流量的逻辑看法中，韩义为人人归类了四大公式，诠释了流量、场景、转化率、分享率等方面的主要性。

8、集聚与交互，酒旅融合新模式

文旅综合体作为今年热度一再飙升的新型业态，正在吸引越来越多人的关注。从界说来看，文旅综合体是指以文化和旅游资源作为吸引物，具有功效聚合、业态多样、容纳力强等为特征的大型复合型旅游度假项目。在此次峰会上，迈点缔造性的打造了“超级项目秀”栏目，解读当下最为热潮的文旅综合体，江苏园博园建设开发有限公司慧辰文旅副总朱宜頔和恒大海上威尼斯旅店总司理王杰琳在此话题中做了深度分享。

▲朱宜頔（左）、王杰琳（右）

江苏园博园建设开发有限公司慧辰文旅副总朱宜頔以「江苏园博园」项目为例，解读项目中的“吃、游、购、住”全业态结构。在分享中，朱宜頔示意旅店集群是项目中不能或缺的一部门。迈点注重到，这种集群效应带来的是单个业态走向团结，从而形成一个尺度化、群集化的产业集群，施展出规模经济的最大价值。“在2019年园博园立项之后，南京的高端旅店‘浓度’也大大提升。”朱宜頔强调。

而位于江苏省启东黄金海岸的「恒大海上威尼斯」项目则演绎着“东方威尼斯”之城的特殊魅力。地理区位和基地生态环境优越，资源优势在区域内独具特色，加之周边旅游资源厚实，要地足够都为恒大海上威尼斯度假区赢得了天独厚的优势。不外，服务是最基本的。恒大海上威尼斯旅店总司理王杰琳强调，承袭着一切服务于游客的理念不停提升自身品牌的服务，配合为游客打造最完善的旅游目的地才是文旅目的地连续生长的焦点。

峰会的压轴是揭开了第十届中国旅游住宿业MB影响力品牌获奖名单。据统计，现场共揭晓了27个重磅奖项，其中包罗“MBI十年稀奇孝顺人物奖”、“MBI十年稀奇孝顺企业奖”、“2020年度MBI潜力品牌奖-投资价值品牌奖”、“2020年度MBI潜力品牌奖-商业价值品牌奖”、8个旅店类型大奖以及15个旅店细分品类大奖。

至此，第十届中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨岑岭论坛（2020-2021）圆满落幕！迈点随同着中国旅店业渡过了十年韶华，现在，已准备好迈向下个明天！