我的蓝冠_若何打造会员系统，驱动旅店品牌价值

已有人阅读此文 - 2022-01-28 08:58 -

弁言：疫情前,“私域流量”刚刚冒头，彼时还只是个处在风口上的观点，疫情发生以后，各行各业最先意识到“私域”的主要性，甚至许多品牌最先将私域流量当成品牌“命脉”开展了全方位结构。

　　而在旅店行业，私域流量也因“引流成本低、治理手段天真、转化效果快”等特点成为缓解旅店流量焦虑的主要途径。更有业内人士直言，私域流量和公域流量同样主要，应该 “一半一半”，需要双手抓。而在私域流量的运营中，会员又是主要的“私域”阵地。由于细分来看，公域即指OTA等平台，主要作用是引流，而私域流量是指旅店做的会员运营、忠诚度运营。

　　单日破百月破3000

　　掘金私域流量书香推出会员金卡制

　　OTA和会员系统，一直以来都是分销和直销旅店客房的主要途径。OTA的引流优势显而易见，它的存在让旅店获得了大量的客源，提升了收益，而会员作为旅店运营积淀下的自然流量池，更是为旅店客房的销售带来了长而稳固的收益，也成为旅店品牌一直以来吸引旅店投资人的焦点优势。

　　尤其疫情以来，受整体环境影响，相当多的门店在获客上受到相当大的影响，但也有些品牌门店因粘度较高的会员，得以平稳渡过疫情危急并快速苏醒。据不完全统计，仅海内几大头部旅店品牌在疫情时代，就依附扎实有用的会员系统，至少为旗下门店输送了高达60%以上的客源流量。这让越来越多的旅店投资人意识到会员对于门店盈收的主要意义，甚至有不少投资人直言，会员数目的若干是直接影响他们选择加盟一个品牌主要因素。

　　苏州山塘书香府邸旅店

　　众所周知，会员运营作为自力的生态系统，已经在各个领域有着长足的应用历史，但伴随着新生代消费群体的需求升级，要想抢占终端制高点的货物，依托线上线下相结合的优势攻城略地，对焦点用户的运营也要随之升级。而旅店行业要想赢得后续经济的连续性增进，走向用户精致化运营一定是旅店可连续生长之路。而我们也不难发现，自旅店行业苏醒以来，为了盘活流量与销量的双重发作，各大旅店团体也纷纷推陈新，为顺应疫后消费升级需求，着手升级会员权益，以精致化用户运营力图品牌用户价值最大化。

　　以书香旅店团体为例，自品牌降生最先书香旅店团体便着手搭建会员生态系统，而今年疫情发作后，书香旅店团体更以品牌特色餐饮为圈粉利器，努力搭建品牌自有“流量池””，确立社群近百余个，吸粉人数数万人，同时将特色菜品、旅店房券等在社群中举行售卖，成为疫情时代旅店获得营收的主要途径之一。

　　值得关注的是，随着消费升级及疫情的影响，人们选择对于住宿体验的要求也愈加品质化、精致化，而对于住宿的成本选择，也更着重性价比，书香旅店团体充实洞察消费者这一心里需求后，努力调整会员运营计谋，更新会员权益，并为给住客带去更厚实多元、更高水准、更具性价比的住宿服务，针对新时期的市场需求和转变创新推出会员尊享组合产物，并以超值优惠尊享价99元在书香旗下部门门店率先推出。据悉，此次会员金卡一经推出便受到消费者追捧，到达单日破百，月破3000张的优异“战绩”，不得不说，这样的销售速率不仅是消费者对于书香旅店团体旗下书香世家旅店、书香门第旅店、书香府邸旅店、书香心泊旅店餐饮住宿环境及文化的认同，也是书香旅店团体精致客群运营的专心效果。

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　　增强会员治理提升复购率

　　精致化运营驱动品牌价值

　　事实上，会员系统的搭建与实行一直是书香旅店团体生长计谋中主要的一环。随着互联网盈利的日渐衰退，旅店行业也在逐渐告辞野蛮生长的时代，最先关注市场的存量价值，特别是当旅店产物成熟后，存量用户相较于拉新用户有着低成本、更易得等特点，让旅店将更多重心转移到存量用户的身上，由此增强会员治理以提升旅店复购率对于旅店而言变得尤为主要。值得注意的是，会员系统运营背后真正的头脑是以用户头脑为焦点的旅店精致化运营，是驱动品牌价值的直接方式。

　　因此旅店不仅要有好的渠道，更要有好的产物，才气留住客户，并与客户确立历久稳固的关系，使其转变成品牌的忠诚客户。而书香旅店团体自2003年第一家书香门第旅店开业以来，已在10省23市生长了60余家书香文化主题旅店，秉持着“诗礼之家，书香传世”的企业愿景的打造出苏州第一家文化主题连锁旅店品牌，且形成以“书香府邸旅店”、“书香世家旅店”、“书香门第旅店”、“书香心泊旅店”等多品牌生长的品牌矩阵，在全国各地拥有大量的粉丝基础。

　　湖北宜昌书香府邸旅店

　　同时，除了留住老用户，吸引新用户也是搭建会员系统的目的之一，但能够吸引新用户的条件是其会员系统自己就必须具有一定的价值和吸引力。而此次99元会员金卡的推出，无论是从性价比照样权益上都极具吸引力。此外，好的会员系统可以辅助旅店确立壮大的客户数据库，成为旅店服务客户、做好营销的有力工具，这也为书香旅店团体加倍精致化运营奠基了数据基础。总而言之，优异的会员系统不仅可以把大量住客历久留存在旅店内，还能提升旅店的焦点竞争力。