随着十一黄金周落幕，在黑黑暗跋涉了大半年的旅游行业终于完成重启。

此次黄金周，作为海内社会逐步走出疫情阴霾的门路中，迎来的第一个超长假期，也成为旅游行业发作与重生的窗口。

从数据来看，旅游行业整体苏醒态势可观。经中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）测算，八天长假时代，天下共接待海内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现海内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

整体数据说明虽然挑战依然在，但旅游行业最艰难的时刻已经已往，海内旅游市场在国庆时代所出现出的生气，可以被视为是旅游行业重整旗鼓、重新出发的信号。

而从更细颗粒度的层面来看，在此次国庆黄金周中获得的细分市场、细分品类的旅游产物数据，体现出的是后疫情时代，游客新的消费需求以及行业的未来风向。

详细来看，出境游市场依旧冰封，海内旅游热度上提。在市场发生结构性转变的靠山下，若何捉住新的盈利，磨练的是各平台与企业在新环境下的能力维度，以及更焦点的战略眼光和执行力。

因此，此次国庆黄金周的成就单，不仅是旅游市场的重启仪式，更是各业内玩家们秀肌肉、找时机、拼未来的竞技场——一定程度上，它指示了行业的未来偏向。

重启举行时

疫情之中，旅游行业是受袭击最大的行业之一。

由于职员流动限制，春节前后，旅游行业的要害词变为“退票”。凭据国铁团体上半年财报，仅中国铁路上半年共退票2.06亿张，净亏损到达955亿元。同时，头部OTA平台在上半年普遍深陷亏损泥潭，中小型企业更是难以为继。

正因如此，在疫情防控趋稳之后，旅游出行需求最兴旺的长假成为了企业们“回血续命”的时机。但六月端午节前，北京疫情突然泛起频频，疫情防控形势蓦地增强，旅游行业恢复情形不如人意。十月，旅游行业终于等来国庆 中秋的八天超长假期，但同样在节前，云南瑞丽市新增两例境外输入型病例，让所有旅游行业从业者又感受到一丝压力。一位腾冲区域的民宿老板告诉「深响」，新闻一出客栈双节假期一半的订单被作废。

但幸亏，在各地有用的防控下，除部门区域外，这个黄金周终于有惊无险地来了。作为今年年内仅剩的长假，这个十一黄金周成为了今年旅游行业发作的唯一窗口，承担着整个行业的期望。

从整体数据上看，十一黄金周较圆满地完成了它的义务，天下海内游客数目恢复近八成，海内旅游市场出现出优越的苏醒态势。

旅游行业正逐步迈回正轨，一个象征着旅游热情恢复的标志是，有不少景区在国庆时代都泛起了游客爆满的情形。据上海警方统计，10月2日晚6时15分许，外滩滨水区瞬时客流达8.1万，刷新了2019年10月2日创下的瞬时客流7.2万的纪录。此外，故宫、黄山、鼓浪屿等景点都迎来了客流岑岭。

这样的成就让大大小小的旅游行业玩家都松了一口气，海内旅游市场似乎终于能从连续了大半年的黑黑暗走出来了。“恢复”与“重启”成为了新的要害词。

需要注重的是，在疫情的新常态下，旅游市场在需求端也出现了结构性转变，而这些转变对各大平台提出了全新的要求。因此，此次黄金周的成就单，也是考察各家平台在新环境下快速部署应对的能力，以及历久战略结构与执行力的极佳窗口。

以头部OTA平台携程为例，其公布的《中秋国庆假期旅游大数据讲述》显示，营业情形较九月有大幅度增进，在交通出行营业上，携程突出了相较上月的环比转变：机票订单量环比9月增进跨越100%，火车票订单量环比增进跨越300%，汽车票环比增进跨越200%。

其讲述显示，携程平台上门票预订、租车、私人团等产物均实现了同比增进。这与疫情靠山下，游客出行方式的改变息息相关。

从主要平台的数据能够看出，“恢复”依然是行业要害词。这一大靠山下，能够实现逆势增进的平台与产物显得尤为难得。

同程艺龙是实现逆势增进的旅游企业之一，其披露的数据显示，同程艺龙国庆业绩相较9月环比成倍增进，同比则远超去年同期水平：停止10月7日，同程艺龙海内大交通出票量比去年同期增进27%，海内旅店预订量则实现同比增进43%。国庆前一日，同程艺龙海内大交通（含机票、火车票、车船票）出行人次就已经突破历史新高，单日突破410万人次，总出行人次同比增进22%。

事实上，在今年行业因疫情受到伟大袭击的靠山下，同程艺龙始终出现出了较高的抗风险能力：在疫情防控最严酷的一季度，同程艺龙未曾陷入亏损泥潭，而在行业仍处于缓慢爬坡中的二季度，同程艺龙盈利连续扩大，是全球唯一保持盈利的上市在线旅游企业。

巴菲特名言“大潮退去才知道谁在裸泳”充实阐释了危急之下企业硬实力的主要性。于旅游行业而言，危急仍未竣事，此时的成就单，更能说明企业焦点竞争力所在。

而在重启的要害节点上，能做到“祖先一步”的企业在下阶段的竞赛中或将享有一定优势。在旅游行业为终于迎来曙光而兴高采烈之时，玩家们需要意识到，它们马上将面临后疫情时代新行业款式下，一场充满了变量的猛烈比拼。

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对各个平台而言，重启与苏醒的速率是影响企业触底反弹的要害因素，但更主要的是，包罗企业运营能力、上下游资源触达能力、用户笼罩能力等在内的抗风险能力，才是决议企业久远生长的更焦点因素。

变局中的时机

危急对部门玩家意味着袭击，对另一部门人却意味着时机。

能否将危急转为时机，体现的是企业的综合抗风险能力，这体现在既有的积累与结构上，也体现在对时机的预见与洞察上。

遭受疫情袭击旅游行业同时发生着结构性转变，转变之中往往隐藏着时机，下沉市场是打开时机的钥匙。

已往几年，各大OTA们已经将眼光瞄准下沉，无论是发力中低端旅店，抑或加大对线下渠道的投入，都是为了获取这部门尚未被挖掘的增量。

疫情加速了在线旅游在下沉市场的渗透速率：在疫情倒逼整个社会加速数字化历程的大前提下，低线都会消费者被迫接触并习惯扫码、线上预定等数字化操作，使得OTA平台们迎来了将触角向低线都会进一步延展的好时机。

下沉市场向OTA平台打开，意味着伟大的增量。在疫情导致行业缩短、外洋游营业停滞不前的情形下，下沉市场成为旅游行业的增进引擎，这已经成为业内玩家的共识。

此次国庆黄金周对下沉市场的挖掘中，同程艺龙就是典型代表。凭据同程艺龙公然公布的数据，其平台来自三线及以下都会的旅店预订量同比增进跨越55%，来自三线及以下都会的大交通出票量同比增进跨越35%，均跨越平台整体增速。

同程艺龙对下沉市场的结构由来已久：2019年时在低线都会就有了麋集结构，借助微信流量触达低线都会用户，并通过线上广告、线下地推等资源投入，加大对用户的渗透，停止2019年9月30日，同程艺龙在海内非一线都会的注册用户比例就保持在约85.5%。因此，疫情之下的逆势显示并非运气使然的有时，而是战略指导下的前期积累，在今年下沉市场数字化历程蓦地加速时，同程艺龙才气率先享受到盈利。

同程艺龙2020Q2财报显示，停止2020年二季度末，平台新注册用户中来自非一线都会比例已达85.9%。

在旅游市场发生结构性转变时，发力下沉已经成为行业主题，这意味着更多玩家会投入更多资源在下沉上。要在愈加猛烈的竞争中取胜，加倍磨练玩家对下沉市场用户需求的洞察，以及运营、资源、用户笼罩等各项能力维度。

好比，在旅游出行这一范围，下沉市场用户因地理位置、交通网络、数字操作习惯等各方面缘故原由，与高线都会用户有着不一样的消费需求，这要求企业展示出针对性的运营及服务能力。

对下沉市场的洞察和精细化运营正是同程艺龙在疫情时代能显示出较强抗风险能力的要害因素。据此前先容，同程艺龙行使自身资源及能力优势，针对下沉市场举行差异化运营。

详细来看，同程艺龙挖掘了汽车运输这一被相对忽视的市场，以及优化了交织销售模式。其背后缘故原由在于，因铁路、航线网络往往不能笼罩三四线都会以及县城，用户对汽运有着极强的依赖，且长距离出行时，常泛起多段程、多交通方式夹杂出行。

以汽运为例，数据显示，中国汽车票市场规模是火车票市场规模的三倍，而其线上化率仍不到5%，远低于火车票的80%。对大量低线都会用户而言，汽运是他们出行的“第一公里”，这是一个历久以来被忽视，但现实上规模重大的市场。

为了捉住这部门市场，同程艺龙在汽运举行了率先结构：在低线都会汽运站大量铺设票机，2020年继续增强与公交团体、汽车营运商的互助，将服务从机票、火车票的主动脉，延伸到汽车票、船票等毛细血管。

2020年国庆时代，汽运营业的增进为同程艺龙的整体营业的增进做出了不小孝敬，平台汽车票出票量同比增进达100%。

交织销售方面，同程艺龙提升了“慧行”系统的运算能力，服务于对多段程出行有需求的低线市场，并陆续接入旅店、景区门票等全出行场景订单，不停简化整合用户出行的订票流程。

对汽运线上化的推动及对交织销售的提升，提高了同程艺龙与下沉市场用户的契合度。而此外，同程艺龙能在下沉市场上不停深入，另有赖于微信流量的加持——在下沉市场，普及率最高的应用依旧是这一国民级社交产物。

背靠腾讯，同程艺龙获得的流量资源，极大程度上提升了其用户触达与笼罩能力。而且，同程艺龙也最大化发挥了微信流量优势，使流量流入链路简化，将机票、火车票、汽车票预订服务接入微信搜一搜。这一改动，加倍相符低线都会用户的使用习惯。

考察同程艺龙在疫情时代的战略部署与成效可以发现，即使是在危急之中，支持各平台生计与生长的焦点要素，仍然是以企业运营、上下游资源等维度所决议的抗风险能力。

黄金周已往，旅游行业正在重启之时。但在新冠疫情可能与社会历久共存的未来中，若何提高自身抗风险能力，捉住时机与转变，仍是一道对旅游行业所有玩家的必考题。

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