9月25日文化和旅游部印发了《旅行社有序恢复谋划疫情防控措施指南（第二版）》（以下简称《指南》）的通知，指出在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，推进旅行社有序恢复谋划。

《指南》指出，要在坚持常态防控、动态治理、高质量生长的总体要求下，做好行前治理、行程治理、企业内部治理等事情。要凭据“谁组织、谁治理、谁负责”的原则，压实企业主体责任，把防控责任落实到详细部门和小我私家，要科学动态调整旅行社防控计谋和措施，要严酷执行产物质量标准和服务规范，不停增强游客满意度。

《指南》强调，行前治理应做好增强风险研判、控制组团规模、配备防护用品、增强宣传指导、增强行前排查、优化产物供应。其中在控制组团规模方面，《指南》要求旅行社要严酷落实各地防控要求，凭据自身运营能力和供应商、互助商接待能力，提前公布组团人数等产物防疫要求，合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队。要强化数据剖析，科学安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，阻止游客群集。

同时，各地要凭据市场新变化新需求，努力指导和支持旅行社创新产物和服务，加速推进线上线下融合，借助大数据、人工智能、移动通讯等新技术新手段，开展云直播、云旅游、新媒体营销，实时推出品质化、定制化、个性化产物和服务，推动行业周全恢复和高质量生长。

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行程治理方面，《指南》提出要增强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩带口罩，严酷执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，自动配合接待单元做好疫情防控相关事情。

同时各地要连系疫情防控事情，增强文明旅游宣传，督促和指导旅行社把“坚决阻止餐饮虚耗行为，切实培育节约习惯”理念嵌入旅游产物设计和服务中，阻止团餐虚耗。提醒游客保持“一米线”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等卫生习惯，推广“无接触”服务等康健旅游新方式。要增强对游客的宣传指导，提倡讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处置垃圾，树立文明、康健、绿色旅游新风尚。

而在应急处置方面，《指南》要求组团社要亲切关注旅游目的地疫情防控品级信息。当旅游目的地政府有关部门对旅游发出预警提醒或将相关区域列为疫情中、高风险品级时，未出发的旅游团队必须立刻作废或更改旅游行程；已经在当地的旅游团队，必须暂停在当地的旅游活动，配合做好相关疫情排查事情。旅游团队如发现疑似症状职员，旅行社要立刻住手该团旅游活动并第一时间向当地卫生康健部门、文化和旅游行政部门讲述，配合相关部门做好疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦泛起确诊病例，旅行社要立刻落实应急处置预案，凭据当地有关疫情防控指引和要求，配合相关部门和单元做好患者隔离、亲切接触者追踪等事情，妥善处置善后事宜。

针对各地文化和旅游行政部门的责任和要求，《指南》提出要严酷落实属地治理责任，增强与当地卫生康健部门之间的联动，强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作，提升防控和应急处置能力，确保有序恢复谋划事情平稳有序。要增强监视检查，督促旅行社落实“一团一报”制度，在天下旅游羁系服务平台填报旅游团队信息，上传电子条约。增强对旅行社的监视检查，对疫情防控措施落实不力的要实时纠正，依法依规查处违法谋划行为，维护市场秩序。增强一样平常调剂，凭据防控方案和应急预案，明确疫情防控、平安突发事件应急措施和处置流程，开展应急演练、隐患排查、风险评估等事情，实时发现苗头性问题并有用处置。发生异常情况要实时上报并暂停有关谋划活动。

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