伴随着网络信息手艺的迅猛生长以及智能手机的日渐普及，微博、微信等社交平台已经成为人们网络和公布信息的新时代移动互联网工具。微博和微信这两大社交软件以其自身的怪异优势成为新媒体类应用工具的典型代表，为人们出游提供了多样化的信息网络方式，同时也为景区开拓了新的宣传和营销平台。

2009年，新浪推出了新浪微博，今后微博最先进入人们的生涯之中，并因其新颖怪异的特点得以快速生长。由此微博营销也发展为一种新的网络营销方式。各种企业通过微博开展一系列营销流动，如产物和品牌的推广、各种类型流动的谋划、企业形象的包装、产物信息的宣传等。由于微博平台具有便捷性（公布信息快速）、流传性（信息流传速度快）、信息内容原创性等特点，企业接纳微博执行营销，便具备了多种优势，如微博营销手段更具怪异性、微博营销技巧更具创新性等。旅游景区接纳微博营销，流传迅速、操作简捷、互动性强，能够突破时间和空间的局限，使得景区与游客之间开展双向交流与相同变得加倍实时有用，从而到达完善景区服务、提升景区知名度的目的。但同时，旅游景区借助微博营销也存在运营及治理相对滞后、微博内容单调个性不足、互动历程缺乏自动性等问题。

2011年，腾讯公司推出了微信手机聊天工具，随后，得以迅速普及。对于智能手机用户而言，微信因其具有相同利便、分享实时、推送快捷、定位准确等特点，而成为最受迎接的新媒体平台。在智慧旅游快速生长靠山下，越来越多的旅游景区开通并运营其官方微信民众号，执行微信营销，以期到达优化现有的服务与功效、扩大影响力、开拓新的营销平台等目的。旅游景区微信民众号包罗订阅号、服务号和企业号三种类型。其中，企业号面向旅游景区企业，实现企业内部服务治理、协作运营的移动化；服务号面向用户，易赢得相对较高的曝光度，可直接显示在用户微信的密友列表中，但每月可自动群发新闻不跨越4条，每条新闻内里可发多篇文章；面向媒体和小我私家提供信息流传的订阅号，天天可以群发新闻1条。订阅号和服务号均可扫码关注，其公布的信息可一键分享、快速转发。运营成熟的景区微信民众号具有内容丰富、实时更新、连系热门、迎合游客需求、互动性强等特点。而运营不良的景区微信民众号，往往存在内容沉闷、更新不实时、互动性差，影响力和营销效果不理想等问题。

为提升旅游景区的微博和微信“双微”营销效果，可从以下五个方面举行优化：

一是优势互补，协同生长。微博和微信各有其特点，可以优势互补，联动生长。微博的信息公布出现“散”的特点，公布内容不受数目限制，可随时随地更新，能够在短时间内以较快的流传速度发生较好的流传效果，加倍适合旅游景区的宣传推广；而微信的信息公布出现“聚”的特点，公布内容有数目限制，流传速度相对较慢，加倍适合提供基础且适用的功效服务。虽然两者在信息流传上都有即时性的特点，但微信所出现的信息流传方式是单点向多点辐射式，而微博所出现的信息流传方式是多中央对外辐射扩张式，在流传效果上易形成巨量的流传。旅游景区可行使微博作为宣传的工具，尽可能多地公布优质内容，从而引起粉丝的关注、阅读、转发、谈论和点赞；行使微信作为服务受众的工具，做好与受众的互动，从而为人们出游提供信息。“双微”平台应优势互补，协调生长，进而形成1 1＞2的联动效应。

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二是完善机制，团队运营。一方面，旅游景区要确立健全完善的“双微”平台的治理机制，执行专业化的“双微”平台团队运营。景区“双微”平台的开通、维护、宣传、推广、信息公布、内容编排、交流互动等都对事情职员的知识、手艺和能力提出了更高的要求。因此，增强员工“双微”手艺培训并确立运营团队十分必要。另一方面，旅游景区要严酷规范微博和微信所输出信息的内容和形式，突出景区的怪异性。一般而言，热门微博和热门文章通常具有话题新颖、原创内容、图文并茂、语言自然化、形式多样化等特点。因此，在官方微博和微信公布信息时，还应突出自身特色以塑造出个性化的知识产权（Intellectual Property，简称IP）形象，从而赢得更多的关注度。此外，要确立与“双微”平台对应的服务机构，运营职员要增强与受众的交流，解答并回复受众的疑问与留言。可通过设置自动回复或要害词自动回复的功效，实时解答游客的疑问，进一步增强受众与景区之间的黏性。旅游景区要设有专职客服职员，在线解答游客的问题，完善景区的线上咨询服务，真正实现游客与景区的零距离线上相同。

三是精准定位，实时公布。旅游景区可通过确立微博与微信民众平台数据库，对后台数据举行剖析，执行精准定位，从而知足差别目标群体的个性化需求。首先，要提高推送文章的数目、质量和形式。只有高质量、有深度的文章才气引起读者的关注。一个吸引人眼球的题目、一张具有美感的图片、一段有趣且优美的文字、一个动感且具有创意的短视频都市吸引一定量的读者阅读和点赞。其次，要掌握好信息公布的频率和时间点。景区的经营者需要经心打磨内容，实时更新，实时公布信息，捉住发送信息的黄金时间段来不断地吸粉、涨粉和留粉。再次，要实时剖析受众偏好，运营职员应在事情时间实时刷新后台的新闻，做好与游客的互动交流，实时解答游客的提问。

四是紧抓热门，吸引眼球。要自动捉住当前的热门问题，对差别内容举行整合营销吸引游客的关注。首先是整合热门影视，形成“互联网 影视剧”营销模式，借助互联网的优势来整合传统媒体的气力以形成叠加效应。其次是整合名人效应，形成“名人 景区”营销模式，行使名人对景区的关注或谈论，通过互粉和互动的方式增强营销效果。再次是整合节庆流动，形成“节庆 景区”营销模式，景区可依托自身优势，连系节日流动在线上招募游客来介入景区的摄影、创作、短视频大赛等流动，通过游客分享在景区真实的感受，提高景区的曝光率，从而吸引更多游客。

五是抢占市场，生长会员。旅游景区要将潜在的市场目标群体转化为会员，执行会员营销，进而抢占市场制高点。与会员确立历久而稳固的关系是景区抢占旅游市场的要害，确立完善的景区“双微”营销平台以及易于操作的事情流程，是景区举行会员营销的条件。在执行会员营销时，要确立完善的会员系统，通过线上互动和线下体验相连系的方式确立积分系统，指导游客注册会员、绑定小我私家信息，通过积分兑换等方式获得游客的连续关注。另外，要执行会员专享制度，景区可通过引入数据系统，将用户的消费数据与后台绑定，使会员能够查询到自己的消费纪录、累计积分和会员特权等信息，以引发游客对景区的连续关注。

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